加強(qiáng)公園內(nèi)部管理全方位營銷張家界元素

公園發(fā)展的方向
　　一是要充分利用網(wǎng)絡(luò)的靈活快捷性提升景區(qū)的品牌。值得提出的是攜程網(wǎng)的發(fā)展給我們的啟示，攜程網(wǎng)沒有托管景區(qū)，也沒有旅行社門面，但實際上很多景區(qū)景點都在為他們提供盈利，眾多旅行社也成了他們的門店，其度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地。黃山途馬電子商務(wù)公司作為黃山景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷的支柱，在打造黃山地區(qū)最大的旅游資訊平臺、安徽省最大的在線交易平臺和區(qū)域性旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺發(fā)揮著積極的推動作用。他們的成功經(jīng)驗，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
　　二是要突破傳統(tǒng)營銷模式，多渠道、全方位植入張家界元素。旅游經(jīng)濟(jì)是注意力經(jīng)濟(jì)，是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，我們在做好主題活動、會展推介、政策優(yōu)惠、廣告宣傳等傳統(tǒng)營銷舉措的同時，還要敢于創(chuàng)新。這主要是做好四方面的工作：加快開發(fā)網(wǎng)絡(luò)張家界3D實景動畫，讓網(wǎng)民能在網(wǎng)上虛擬游玩張家界，感受張家界神奇自然風(fēng)光的同時，激發(fā)其實地旅游的想法；在電影大片中植入張家界元素；在非主流產(chǎn)品如飲料、食品廣告中植入張家界山水風(fēng)景背景；讓張家界上春晚，弘揚少數(shù)民族的民俗民風(fēng)。

公園發(fā)展的建議
　　一、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部改革。森林公園管理處目前的經(jīng)營管理模式使得大部分職工存在靠山吃山、不思進(jìn)取的惰性思想。我們應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部改革，改變舊的人事管理模式和用工分配制度，引入現(xiàn)代管理機(jī)制。建立管理人員競聘上崗、能上能下的人事制度，打破“干部”和“工人”的界限，變身份管理為崗位管理，實行管理人員競聘上崗；建立擇優(yōu)錄用、能出能進(jìn)的用工制度，既要保障企業(yè)用工自主權(quán)，又要規(guī)范勞動用工合同制度；建立收入能增能減、有效激勵的分配制度，實行按勞分配為主、效率優(yōu)先、兼顧公平的多種分配方式。
　　二、合理利用人才。針對公園的實際情況，積極引進(jìn)規(guī)劃建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、污水治理、法律法規(guī)、宣傳營銷等方面的專業(yè)技術(shù)人才；對現(xiàn)有員工要就地取才，并才位匹配，賦予職權(quán)，實現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”；加強(qiáng)培訓(xùn)，通過在崗鍛煉、脫產(chǎn)培訓(xùn)、出國深造等方式培養(yǎng)一批政治素質(zhì)過硬、懂得現(xiàn)代經(jīng)營管理的中青年領(lǐng)導(dǎo)干部。
　　三、在門票價格上做文章。如實行旺季淡季差價門票政策；在執(zhí)行周票價格政策的同時增加月票、季度票和年度票的優(yōu)惠政策；對外宣傳促銷結(jié)合三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、九九重陽節(jié)、國際森林保護(hù)節(jié)等節(jié)日增加九折、八折或其他折扣票種類，吸引客人。
　　四、加強(qiáng)車輛管理，建立大型生態(tài)停車場。建議可以在峪園公路安裝入園車輛掃描儀，便于記錄入園車輛數(shù)量和流量。目前公園停車場面積狹小、地面破爛，環(huán)境和舒適度不高，應(yīng)加快建設(shè)大型停車場，提高自駕游服務(wù)水平。
　　五、增設(shè)景區(qū)環(huán)保廁所和休息配套設(shè)施。以門票站廣場廁所為例，景區(qū)環(huán)保廁所數(shù)量較少且容量不足，應(yīng)在鷂子寨和金鞭溪沿途增設(shè)星級環(huán)保廁所，增設(shè)廁位的同時單獨設(shè)計母嬰及殘疾人專用廁所；除了在游人集中的地方添加休息桌椅外還應(yīng)在如黃石寨前山金鞭溪下游增設(shè)有民族特色和具有環(huán)保功能的休息配套設(shè)施。
　　六、集中力量，嚴(yán)防野猴傷人事件發(fā)生。森林公園野猴傷人事件時有發(fā)生，本人認(rèn)為從保護(hù)野生動物和嚴(yán)防野猴傷人兩方面來看：一是可以通過導(dǎo)游提前講解和門票站發(fā)放告知卡片來提高客人對野猴的知曉率。二是在野猴出沒區(qū)以圖文并茂的形式讓客人熟悉驅(qū)趕及對抗野猴的有效方法。三是積極探索馴化野猴、開發(fā)野猴旅游產(chǎn)品等方法來實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)野猴資源的有效利用。
（作者系張家界國家森林公園管理處黃石寨管委會副主任）