游客利益無小事--永定區(qū)旅游局及時調(diào)處游客投訴獲好評

　　日前，永定區(qū)旅游局收到福建省南平市民金榮秋寫來的感謝信，他在信中對永定區(qū)旅游局工作人員本著對游客利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，重視游客的投訴，及時為游客挽回了損失表示深深感謝。
　　今年5月，金先生一行由當(dāng)?shù)啬?a class="insidelink" href="http://vvv-eee-multi-tld-no-pending.com/" target="_blank" title="張家界旅行社">旅行社組團(tuán)前來張家界旅游，由于張家界某地接社的工作失誤，弄錯了航班時間，導(dǎo)致金先生一行5人提前一天到達(dá)張家界，讓金先生等5人每人多花銷了食宿費300元。
　　游玩完張家界后，金先生一行就損失費問題與地接社進(jìn)行了交涉，但未果。他們帶著滿肚子的不快離開了張家界?；氐侥掀胶?，金先生想起這件事就覺得有些屈，便抱著試一試的心態(tài)給湖南省旅游局寫了一封投訴信。
　　永定區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所收到省旅游局轉(zhuǎn)辦的通知后非常重視，他們進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查和多次調(diào)解，使該地接社認(rèn)識到了自己的錯誤，向金先生等人作出了誠懇的道歉，并將1500元損失賠償金打到了金先生的賬戶。
　　金先生在信中寫道：沒想到這事從省到市到區(qū)旅游主管部門都那么重視，游客的小事在他們看來就是大事，這樣一件小事也能得到圓滿的解決，我們的張家界之行已沒有了缺憾。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：徐政