張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)關(guān)于“7.24”涉旅糾紛的鄭重聲明

　　7月24日中午，在市區(qū)南莊坪某超市發(fā)生一起游客與男導(dǎo)游顧某因購物發(fā)生的糾紛，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)并從現(xiàn)場監(jiān)控視頻資料中了解到，該旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)于某與導(dǎo)游顧某僅僅發(fā)生語言爭執(zhí)和短暫的肢體接觸，其情節(jié)不足以構(gòu)成侵害。然而，事發(fā)后導(dǎo)游顧某編造謊言邀集三朋四友幫忙解決糾紛。與此同時(shí)，有少數(shù)不明真相的導(dǎo)游利用網(wǎng)上和手機(jī)散發(fā)不實(shí)信息，從而導(dǎo)致后來圍堵南莊坪派出所的惡性事件。

　　連日來，有一些別有用心的不法分子不斷造謠生事、蠱惑人心，挑撥導(dǎo)游與政府對(duì)抗，甚至有人冒充我會(huì)負(fù)責(zé)人四處煽風(fēng)點(diǎn)火，試圖將矛盾升級(jí)；極少數(shù)不明真相的導(dǎo)游還在公共場所以靜坐、散發(fā)傳單、舉橫幅、喊口號(hào)等方式進(jìn)行非法聚會(huì)；更令人不可容忍的是還試圖發(fā)動(dòng)導(dǎo)游罷工、威脅、恐嚇帶團(tuán)的導(dǎo)游人員；社會(huì)上別有用心的不法分子和極少數(shù)導(dǎo)游的行為嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場，敗壞了張家界形象，給我市旅游業(yè)造成了嚴(yán)重的不良影響。至此，我會(huì)特做以下聲明：

　　一、我會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)市委、市政府和市旅游主管部門對(duì)“7.24”涉旅糾紛的正確處理。

　　二、我會(huì)堅(jiān)持依法維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益，反對(duì)違法違規(guī)和擾亂旅游市場的惡劣行為，對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍中極少數(shù)害群之馬的違法行徑予以公開譴責(zé)。

　　三、我會(huì)將以此為教訓(xùn)，在導(dǎo)游隊(duì)伍中加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)的學(xué)習(xí)和教育，真正提高服務(wù)意識(shí)，“以游客為上帝”，支持廣大導(dǎo)游正當(dāng)?shù)膸F(tuán)服務(wù)，并堅(jiān)決抵制干擾導(dǎo)游正常從事導(dǎo)游服務(wù)的一切不良行為。

　　四、我會(huì)將一如既往地致力于團(tuán)結(jié)廣大導(dǎo)游，共同為張家界旅游經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)；堅(jiān)決抵制因獲取小團(tuán)體利益而拉攏、蒙蔽、誤導(dǎo)導(dǎo)游以及分裂導(dǎo)游團(tuán)體的惡劣行為。

　　特此聲明

　　................................................. 張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)

　　..................................................二〇一二年七月二十七日