“一條船兩首歌”不再適應(yīng)寶峰湖

要打造國際旅游休閑度假城市，寶峰湖景區(qū)“一條船、兩首歌”的旅游產(chǎn)品隨著旅游形勢的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)代旅游的需要，其旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級已經(jīng)到了刻不容緩、迫在眉睫的關(guān)鍵時刻。筆者作為張家界旅游開發(fā)股份有限公司的一名員工，僅對寶峰湖的發(fā)展提一些不成熟的建議，純屬個人觀點，供同仁參考。

面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
通過2008年和2009年近兩個年度的經(jīng)營業(yè)績來看，寶峰湖景區(qū)的旅游接待情況不太理想，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。原因是多方面的，歸納起來，主要有四個方面：
首先，全球經(jīng)濟的蕭條，導(dǎo)致境外游客縮減對寶峰湖景區(qū)構(gòu)成一定程度的經(jīng)營傷害。
其次，湖南境內(nèi)旅游交通的便捷，導(dǎo)致張家界市的二、三類景區(qū)“邊緣化”程度加劇。大交通的便捷是一把“雙刃劍”，一方面，便捷的交通給省內(nèi)的各個旅游城市帶來了更多的客源，同時也大大縮短游客在本市的逗留時間。隨著長張高速、常吉高速公路的通車，邵懷高速公路的竣工，以及在建的張花高速和滬昆高速公路湖南境內(nèi)連接線，使得游客在大湘西旅游圈內(nèi)暢行無阻。單單沖著我市而來的游客有所減少，在我市停留的時間越來越短，選擇不走寶峰湖游覽的游客越來越多，而核心景區(qū)的體質(zhì)升級也會使得“寶峰湖”被遺忘的可能性更大。寶峰湖景區(qū)新產(chǎn)品的開發(fā)迫在眉睫。......

新產(chǎn)品開發(fā)要做到民俗文化和旅游市場的完美結(jié)合
寶峰湖新產(chǎn)品的開發(fā)要注重體驗互動性。新產(chǎn)品定位應(yīng)以桑植民歌為主，全面展現(xiàn)張家界市多姿多彩的民俗風(fēng)情。但是，不能一味地注重文化性、民俗性，應(yīng)考慮與游客的體驗互動。游客親身體驗是游客對景區(qū)的記憶，只有記憶，才能讓人回味、不舍。更可以設(shè)計游客學(xué)唱山歌的節(jié)目。
新產(chǎn)品要講求原汁原味性和趣味性。張家界市雖然是一個少數(shù)民族聚居地，但很多民俗都已經(jīng)“漢化”。目前，國內(nèi)外游客對張家界市民俗風(fēng)情的舞臺化和漢化十分反感，對土家阿妹上崗穿著四不像的民族服飾更是不感興趣。因此，這種“原汁原味”應(yīng)體現(xiàn)在主題定位、宏觀布點、背景協(xié)調(diào)、建筑風(fēng)格、道具配置、服飾打扮和工作人員的言談舉止等所有具體細(xì)節(jié)上，不可大意和疏忽。
此外，新產(chǎn)品應(yīng)該符合科學(xué)的游覽時間流程，寶峰湖景區(qū)旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級應(yīng)集思廣益，經(jīng)仔細(xì)研究調(diào)查后再進行。
新產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)立足長遠(yuǎn)， 大量引進人才。除了開發(fā)寶峰湖景區(qū)的新產(chǎn)品離不開人才，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)該重點關(guān)注。沒有人才隊伍，任何好的構(gòu)想和理念都無法實施。尤其是這種民俗文化濃厚、操作技能“含金量”極高的項目，更需要一支優(yōu)秀的人才隊伍來完成。同時，還應(yīng)該關(guān)注新產(chǎn)品實施工作人員的勞動保護條件、工作崗位環(huán)境等，以提高員工的工作積極性。
新產(chǎn)品實施之前需要前往同類優(yōu)秀景區(qū)參觀考察，以免走“冤枉路”。在這里，筆者推薦桂林的樂滿地（體驗互動項目的設(shè)計和部署）、深圳的歡樂谷（仿生建筑的修建工藝和施工技能）。建議組織旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級的主要負(fù)責(zé)人提前考察，去其糟粕，取其精華，加以借鑒。
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