市中旅和易程國(guó)旅導(dǎo)游維穩(wěn)工作顯成效（市中旅：何英）

深入部門做工作，真情感動(dòng)帶團(tuán)人

市中旅和易程國(guó)旅導(dǎo)游維穩(wěn)工作顯成效

    2012年7月24日，張家界導(dǎo)游與游客糾紛治安事件爆發(fā)后，張家界市中旅和易程國(guó)旅公司所屬的業(yè)務(wù)部門及全司四百多名導(dǎo)游情緒受其影響，考慮到事態(tài)的嚴(yán)重性，總經(jīng)理廖湘京帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，立即啟動(dòng)安全防范預(yù)案，分批分組下到各個(gè)業(yè)務(wù)部門了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，掌握一線導(dǎo)游信息，及時(shí)給部門業(yè)務(wù)經(jīng)理及導(dǎo)游反饋“7.24”涉旅糾紛事件的真實(shí)信息，對(duì)于聽信謠言，找各種理由推團(tuán)的導(dǎo)游及時(shí)談話，幫助其認(rèn)清事件本質(zhì)。同時(shí)發(fā)文要求公司全體人員：1、不造謠、不信謠、不傳謠；2、不參與、不議論、不隨便評(píng)論；3、看好自己的門、管好自己的人、做好自己的事。由于處理及時(shí)，組織措施得力，截止8月3日，公司未接到一起因?qū)в嗡F(tuán)、脫團(tuán)的投訴。目前，張家界市中旅和易程國(guó)旅公司工作秩序良好，全司員工各司其職，全員維穩(wěn)工作取得成效。（何英）