旅游合同怎么簽？

今年1月起，國(guó)家涉及旅游的一批新規(guī)定全面實(shí)施。特別是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》（簡(jiǎn)稱新規(guī)）的實(shí)施，會(huì)對(duì)旅游者起到明確的法律保護(hù)作用。那么，在該新規(guī)下出行如何避開(kāi)各種旅游消費(fèi)陷阱，遇到問(wèn)題該如何維權(quán)？

法律依據(jù)得到統(tǒng)一
　　旅游經(jīng)營(yíng)者損害旅游者利益的情況時(shí)有發(fā)生，大量旅游糾紛形成訴訟進(jìn)入司法領(lǐng)域。由于我國(guó)尚未出臺(tái)《旅游法》，現(xiàn)在的旅游糾紛又涉及了合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及訴訟法等眾多法律規(guī)定，結(jié)果，各法院在審理旅游糾紛案件中都面臨適用何種法律條文的“選擇難”問(wèn)題。于是，同案異判、同類型案件判決結(jié)果不一的情況經(jīng)常發(fā)生。比如旅游合同中的精神損害賠償，有的法院支持，有的卻不支持。
　　新規(guī)實(shí)施后，就能解決旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任認(rèn)定等問(wèn)題。據(jù)介紹，該新規(guī)最大的亮點(diǎn)就是明確列舉了旅游中常見(jiàn)糾紛、典型糾紛的適用條款和范圍。

合同簽訂要詳細(xì)
　　盡管國(guó)家工商總局已經(jīng)在2010年7月推出了旅游合同范本，供旅行社和旅游者選擇使用。但是，因?yàn)樵摵贤侗静⒉皇菑?qiáng)制性執(zhí)行的，相當(dāng)多旅行社目前仍然使用各自的舊合同，給旅游者造成隱性陷阱。
　　比如，新合同范本明確，旅行社要求旅游者購(gòu)物的次數(shù)不能超過(guò)旅游總天數(shù)的一半，而非規(guī)范合同在這方面經(jīng)常含糊其辭，甚至絕口不提。嘉賓因此提醒，簽訂非規(guī)范旅游合同時(shí)，一定要確認(rèn)旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所名稱等14項(xiàng)硬性標(biāo)準(zhǔn)。

參團(tuán)“一日游”也要簽合同
　　很多市民都關(guān)心參團(tuán)“一日游”需要注意哪些問(wèn)題？
　　散客參團(tuán)“一日游”一定要簽訂合同，否則遇到問(wèn)題沒(méi)有約定的憑據(jù)就難以得到妥善解決?！耙蝗沼巍钡暮贤c其他長(zhǎng)時(shí)間的旅游合同內(nèi)容基本相同，簽約之前，游客應(yīng)了解清楚所參加的“一日游”費(fèi)用、所包含的游覽景點(diǎn)、每個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間、用餐和用車安排是否有自費(fèi)項(xiàng)目及其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以及購(gòu)物點(diǎn)內(nèi)容、次數(shù)和每次停留時(shí)間等內(nèi)容。
　　需要注意的是，游客交費(fèi)后，應(yīng)索要加蓋旅行社公章的正式發(fā)票并保存。旅行社如果沒(méi)有按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或者所提供的服務(wù)低于國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，游客既可以與旅行社協(xié)商解決，也可以向市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴或向法院起訴。
　　簽訂“一日游”合同時(shí)，可以拒絕簽訂購(gòu)物條款；另外，最好是自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)旅游者意外傷害保險(xiǎn)。

　　赴臺(tái)游合同簽訂重點(diǎn)是什么？
　　《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同》簽訂時(shí)需要注意的重點(diǎn)是：住宿安排及住宿酒店的名稱、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；組團(tuán)社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容及最少時(shí)間；用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；購(gòu)物安排（購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）；行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目（如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《赴臺(tái)旅游另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目表》，列明另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目的價(jià)格，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后，作為合同的組成部分；另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)）。
　　需要提醒的是，赴臺(tái)游合同簽訂要注意用語(yǔ)的準(zhǔn)確清晰，拒絕旅行社出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級(jí)”等不確定性用語(yǔ)。

　　簽訂國(guó)內(nèi)旅游合同要注意什么？
　　國(guó)內(nèi)游簽訂合同時(shí)，要注意另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目，如有安排，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目表》，列明另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目的價(jià)格，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后才可以作為合同的組成部分；同時(shí)還要注意的是，游客可在合同中約定：組團(tuán)社安排的導(dǎo)游在未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)情況下，安排旅游者參加合同約定以外另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目的費(fèi)用；擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。

　　簽訂出國(guó)旅游合同要注意什么？
　　歐洲游是比較規(guī)范的線路。需要注意的是出國(guó)后，如果發(fā)生下列問(wèn)題，游客可以按照合同約定，等到回國(guó)后再向旅行社提出索賠。
　　一是組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)而安排旅游者參加合同約定以外的另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目時(shí)，是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排游覽項(xiàng)目費(fèi)用的；二是擅自增加購(gòu)物次數(shù)，每次按旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。組團(tuán)社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。
　　另外，組團(tuán)社違反合同約定在境外、國(guó)外中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額的30%作為違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

　　因?yàn)?zāi)害等客觀原因無(wú)法成行怎么辦？
　　新規(guī)明確規(guī)定，因?yàn)?zāi)害等客觀原因無(wú)法成行的，旅游者和旅行社是損失自負(fù)互不擔(dān)責(zé)，旅游經(jīng)營(yíng)者也不需要再承擔(dān)違約責(zé)任。
　　客觀原因包括，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、公共衛(wèi)生事件等。旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者出于經(jīng)濟(jì)上的考慮，可以協(xié)商變更行程。變更行程后費(fèi)用減少的，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)退還旅游者；變更行程后費(fèi)用增加的，應(yīng)由旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者共同負(fù)擔(dān)。協(xié)商不成的，雙方均可解除合同，損失自擔(dān)，互不承擔(dān)違約責(zé)任。未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還旅游者，在實(shí)際中已發(fā)生的費(fèi)用可不予退還。