來(lái)自上海的表?yè)P(yáng)信

貴公司領(lǐng)導(dǎo)：
我公司共14人是單獨(dú)組團(tuán)到張家界旅游的，由易曉華導(dǎo)游全程陪同，四五天的旅程相處，我們覺(jué)得易導(dǎo)是一個(gè)不錯(cuò)的導(dǎo)游。
易導(dǎo)的工作責(zé)任心很強(qiáng)，從十一月三日晚接團(tuán)到十一月七日晚送團(tuán)，易導(dǎo)自始至終，盡職盡力，在住宿、就餐、游程安排等各方面都做的有條不紊，對(duì)游客滿腔熱情，待人真誠(chéng)，服務(wù)也很到位。她總要在大家安頓好以后，自己再去吃飯和休息。每次下車或離開(kāi)景點(diǎn)，總要提醒大家不要忘記遺留東西；在景區(qū)游玩時(shí)，她不顧自己勞累，始終陪伴左右，認(rèn)真講解，并不斷提醒大家注意安全，還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為客人照相的工作。送團(tuán)時(shí)，易導(dǎo)還主動(dòng)幫我們辦理登記手續(xù)。我公司的李總不慎丟失手機(jī)后，易導(dǎo)急客人之所急，積極主動(dòng)去乘車點(diǎn)探問(wèn)下落。并多次打電話查詢情況，盡管手機(jī)未能找回，但易導(dǎo)那種對(duì)游客負(fù)責(zé)任的熱情態(tài)度得到了大家的一致好評(píng)。
易導(dǎo)的業(yè)務(wù)知識(shí)也很豐富，不僅向大家介紹經(jīng)典的詳細(xì)情況，還引經(jīng)據(jù)典，介紹當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情，口齒伶俐，思維清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。旅程中，為活躍氣氛，搞起了互動(dòng)節(jié)目。一路上，大家歡聲笑語(yǔ)，玩得盡興，心情也特別舒坦。
在整個(gè)游程中，擔(dān)任開(kāi)車的樊師傅對(duì)工作也很認(rèn)真，在去鳳凰古鎮(zhèn)的來(lái)回路上，路程很長(zhǎng)，樊師傅不顧長(zhǎng)途勞頓，車子開(kāi)得很穩(wěn)，也很安全。
短短的四五天游程，我們感覺(jué)到易導(dǎo)各方面都做得很好，不僅工作責(zé)任感強(qiáng)，待人熱情，安排入細(xì)入微，也有較為淵博的知識(shí)，是一名相當(dāng)不錯(cuò)的好導(dǎo)游。
今天，向貴公司反映我們對(duì)易導(dǎo)工作的認(rèn)同，也表達(dá)了我們對(duì)貴旅游公司誠(chéng)摯的謝意。望貴公司能對(duì)易導(dǎo)的勤懇工作和優(yōu)良表現(xiàn)進(jìn)行倡導(dǎo)和表?yè)P(yáng)，并由衷地祝愿貴公司今后生意更加興隆，事業(yè)更加發(fā)達(dá)。
................................. 上海福源光電技術(shù)有限公司
....................................... 2009年11月18日

點(diǎn)評(píng)：
導(dǎo)游名叫易曉華，事情很小，每個(gè)導(dǎo)游都可以做到，但點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯聚而成，卻給游客一個(gè)溫暖的冬天，一個(gè)值得愉悅回憶的集體記憶。如果每個(gè)人都能像易曉華，自覺(jué)樹(shù)立起“我就是張家界的環(huán)境”、“我就是張家界的形象”的理念，從自身做起，從本職工作做起，從身邊的小事做起，和諧張家界的形象就一定能夠傳遞給世界，游客一定也會(huì)把張家界納入其旅游行程。