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未按規(guī)章著裝,批評(píng)!真誠(chéng)服務(wù)游客,表?yè)P(yáng)!

更新時(shí)間:2018-03-19 14:02:08 來(lái)源: 編輯: 已被瀏覽 查看評(píng)論
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近日,在湖南華天國(guó)旅張家界國(guó)際旅行社有限公司內(nèi)部員工公示欄上,貼出的3份感謝信和處罰通知引起了該公司內(nèi)部員工的熱議。
感謝信有3封,分別是上海福源光電技術(shù)有限公司、香港游客陸美蓮姐妹和張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院發(fā)來(lái)的,而批評(píng)信,主要批評(píng)公司導(dǎo)游向某未按公司規(guī)章制度著裝。上海福源光電技術(shù)有限公司發(fā)來(lái)的感謝信中,對(duì)公司導(dǎo)游易曉華作出了表?yè)P(yáng),認(rèn)為易曉華“對(duì)游客滿(mǎn)腔熱情,待人真誠(chéng),服務(wù)也很到位”,給來(lái)張的同事們帶來(lái)了愉悅的感受。而香港游客陸美蓮姐妹寄來(lái)的感謝信,則表?yè)P(yáng)導(dǎo)游周陽(yáng)體貼周到,并表示要向泉州和港澳的親人朋友介紹這種服務(wù)精神,向鄉(xiāng)親宣傳并盡可能爭(zhēng)取他們來(lái)張家界游玩。張家界航空工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的來(lái)信,是表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)該單位去韓國(guó)、膠東半島旅游的領(lǐng)隊(duì)黎健的,表?yè)P(yáng)其“對(duì)團(tuán)隊(duì)的無(wú)微不至的關(guān)心、細(xì)致周到的服務(wù)以及正當(dāng)權(quán)益的維護(hù)與保護(hù)”。處罰通知?jiǎng)t是批評(píng)公司導(dǎo)游向某在接待客戶(hù)期間,沒(méi)按公司規(guī)章制度著工裝。
公示欄貼出這些感謝信和獎(jiǎng)懲通知后,在公司內(nèi)部引發(fā)了熱議。不少員工表示,公司此舉是在用無(wú)聲的語(yǔ)言激勵(lì)全體員工,同時(shí)也在鞭策著全體員工繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī),值得嘉許。公司總經(jīng)理吳志杰在接受記者采訪時(shí)介紹,公示欄之所以張貼這些感謝信和獎(jiǎng)懲通知,主要目的在于規(guī)范企業(yè)管理,提升旅游從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平?!?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界">張家界正在開(kāi)展‘平安滿(mǎn)意張家界’活動(dòng),我們希望通過(guò)此舉作出企業(yè)自己的貢獻(xiàn)?!眳侵窘苷f(shuō)。...
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