記者后記：

　　經(jīng)過幾天的努力，關于袁家界景區(qū)開展的“四員”活動采訪已告一段落，記者卻覺得還有些話要說。
　　“四員”活動的開展有一定的背景。上世紀90年代初，袁家界景區(qū)村民亂搭亂建比較嚴重，不文明的拉客接客，欠規(guī)范和誠信的經(jīng)營等現(xiàn)象時有發(fā)生，直接影響了張家界整體的旅游形象。隨后10多年的發(fā)展，袁家界基礎設施建設有了翻天覆地的變化，游人蜂擁而至，但同時，景區(qū)保護與管理的滯后卻成了阻礙景區(qū)進一步發(fā)展的短腿。
今年年初，袁家界管委會決定乘學習實踐科學發(fā)展觀良機，大力開展爭當優(yōu)秀“四員”員工活動。以“四員”活動為載體，他們對景區(qū)內(nèi)35個攤棚攤點、75家家庭旅館按照創(chuàng)5A級景區(qū)的標準進行了整治與規(guī)范，并規(guī)范與培訓了一批餐飲、轎夫、經(jīng)營業(yè)主等旅游從業(yè)人員。
　　“四員”服務的承諾是言必行、行必果。從活動開始到現(xiàn)在，袁家界景區(qū)沒有出現(xiàn)欺詐游客的非法經(jīng)營現(xiàn)象；沒有接到一例因飲食衛(wèi)生、食品安全而引起游客不滿的有效投訴；沒有發(fā)生一起游客對景區(qū)工作人員與旅游從業(yè)人員投訴的案例……
　　我們都喜歡用新舊對比來描繪質(zhì)變的過程，而袁家界景區(qū)正是這樣一個質(zhì)變的過程：
　　以前，袁家界景區(qū)環(huán)衛(wèi)所的工作人員一天就清掃兩次，現(xiàn)在一天至少清掃5次以上，并來回在景區(qū)游道上走動，做到“即甩即撿、即臟即掃，不放過一個煙頭，不留過夜的垃圾”；以前，綜合所工作是自掃門前雪，不管他人瓦上霜，現(xiàn)在是小到一個商標、一件商品不規(guī)范、不整齊擺放都不放過，做到巡查一處規(guī)范一處，進而規(guī)范一片；以前，保護所工作人員總是抱著僥幸的心理，認為只要住到山上、坐在屋里就沒事，現(xiàn)在，他們把森林保護工作就像保護自己的心臟一樣，每天都在轄區(qū)內(nèi)來回巡查，死看死守，一有蛛絲馬跡就及時清除。
　　隨著“四員”活動的深入開展，“四員”活動無疑已成袁家界值得驕傲的服務品牌。記者深信，這樣一個以視景區(qū)為家園、視游客為親人的活動，是有著旺盛的生命力的。我們期待，它成為張家界的一張服務的名片。