“平安滿意在張家界”活動(dòng)取得階段性成果

自從8月20日我市召開動(dòng)員大會(huì)宣布“平安滿意在張家界”活動(dòng)全面啟動(dòng)以來(lái)，盡管目前“平安滿意在張家界”活動(dòng)還在進(jìn)行中，但毫無(wú)疑問，這次行動(dòng)的廣度和深度都是空前的。通過打出多套組合拳，“平安滿意在張家界”活動(dòng)開始取得階段性成果。

■停業(yè)整頓休閑場(chǎng)所69家
根據(jù)方案部署，凡是參與在飛機(jī)場(chǎng)、火車站、景區(qū)門票站口非法圍追客人，騙客纏客，強(qiáng)迫散客參團(tuán)，乘坐車輛，入住酒店的“追客趕客”行為的，由旅游、運(yùn)管、城管等部門對(duì)其實(shí)行停業(yè)整頓，直至相關(guān)職能部門復(fù)核合格。對(duì)連續(xù)發(fā)生3起旅游有效投訴的，吊銷相關(guān)證照。
目前，全市已停業(yè)整頓休閑場(chǎng)所69家，取締2家。公安部門已查處色情敲詐刑事和治安案件10起，刑事拘留6人，治安拘留21人，罰款29人。

■實(shí)行成本價(jià)控制和最高限價(jià)管理
在旅游價(jià)格秩序方面，物價(jià)、旅游等部門對(duì)全市飯店業(yè)實(shí)行成本價(jià)控制和最高限價(jià)管理。同時(shí)，由物價(jià)部門牽頭，對(duì)全市所有娛樂場(chǎng)所、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、景區(qū)景點(diǎn)、演藝場(chǎng)所等一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)和每日價(jià)格檢查制度。對(duì)不明碼標(biāo)價(jià)、進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的，相關(guān)職能部門對(duì)其實(shí)行停業(yè)整頓，或依法吊銷證照。同時(shí)對(duì)各景區(qū)（點(diǎn)）門票定價(jià)進(jìn)行一次全面清理，以防止虛高定價(jià)。對(duì)以“算命測(cè)相”、“看病抓藥”、“燒香拜佛”等為誘餌騙取游客錢財(cái)?shù)?，則由物價(jià)、宗教等部門予以查處。
目前，已發(fā)送《嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格的提醒函》500多份，推行明碼標(biāo)價(jià)簽10萬(wàn)多張，受理各種舉報(bào)案件5起，退還多收價(jià)款5135元，罰款1.5萬(wàn)元，批評(píng)教育10家。同時(shí)，相關(guān)部門還在天子山景區(qū)、武陵源門票站等游客集散地設(shè)立中、英、韓文對(duì)照格式的集中公示景區(qū)點(diǎn)門票價(jià)格、門票優(yōu)惠政策及服務(wù)內(nèi)容的“價(jià)格公示牌”和大型電子顯示屏。

■收繳假煙、假酒近10萬(wàn)元
在旅游產(chǎn)品質(zhì)量方面，由質(zhì)監(jiān)部門牽頭組織相關(guān)部門對(duì)全市旅游產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行一次全面檢查，并將有關(guān)情況在媒體公示。同時(shí)對(duì)全市旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和場(chǎng)所進(jìn)行地毯式檢查，對(duì)涉嫌生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的企業(yè)實(shí)行停業(yè)整頓或予以依法取締，對(duì)相關(guān)涉案人員依法處理。
目前，已收繳假煙、假酒、假食品案值近10萬(wàn)元。扣留旅游購(gòu)物商品中無(wú)有效產(chǎn)品檢疫報(bào)告單的葛根粉、獼猴桃50袋，何首烏精粉151盒，足浴粉178包等。

■查處各類違規(guī)從業(yè)者399人次
在旅游行業(yè)秩序方面，重點(diǎn)整頓旅行社缺乏誠(chéng)信、虛假宣傳、內(nèi)部管理不嚴(yán)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、降低標(biāo)準(zhǔn)接待等問題。同時(shí)，加快推進(jìn)旅游目的地城市管理系統(tǒng)即“一誠(chéng)通”管理系統(tǒng)，由旅游管理部門嚴(yán)格旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)準(zhǔn)入，規(guī)范接待服務(wù)行為、旅行社外聯(lián)人員和駐外機(jī)構(gòu)的管理。
旅游質(zhì)量管理部門重點(diǎn)整治和查處導(dǎo)游人員擅自改變行程安排，欺騙游客，違規(guī)收取費(fèi)用，伙同休閑場(chǎng)所和購(gòu)物場(chǎng)所欺客宰客、索取回扣等問題。為加大旅游質(zhì)量投訴處理力度，市、區(qū)縣旅游局設(shè)立旅游質(zhì)量投訴應(yīng)急處理資金，要求有效旅游投訴必須在游客返程前結(jié)案。
目前，已出動(dòng)整治檢查312人次，檢查團(tuán)隊(duì)378個(gè)，檢查導(dǎo)游4752人次，查處各類違規(guī)從業(yè)者399人次；收繳假星級(jí)標(biāo)牌2塊，下達(dá)責(zé)令限期改正通知書21份；對(duì)發(fā)生色情敲詐的6家飯店實(shí)行了限制送團(tuán)監(jiān)管，強(qiáng)制拆除3戶無(wú)證照旅游經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳牌，取締了6家非法旅游接待門市部，現(xiàn)場(chǎng)抓獲8人“野馬”移送公安部門行政拘留。

■打擊無(wú)證無(wú)牌車輛非法營(yíng)運(yùn)
在旅游交通秩序方面，由運(yùn)管部門牽頭重點(diǎn)打擊無(wú)證無(wú)牌車輛非法參與旅游營(yíng)運(yùn)、拉客宰客甩客等行為，鏟除非法組客等“黑窩點(diǎn)”。同時(shí)統(tǒng)一全市所有旅游車輛司機(jī)和乘務(wù)員佩戴質(zhì)量監(jiān)督牌，統(tǒng)一噴印旅游客運(yùn)運(yùn)政監(jiān)督電話等，對(duì)出租車不打表消費(fèi)的行為進(jìn)行從嚴(yán)查處等。..............