空調(diào)要漲價(jià)？近日，許多消費(fèi)者都有這樣的恐慌。眼下，距離5月31日國家對于節(jié)能空調(diào)的補(bǔ)貼到期時(shí)間越來越近了，六月就算不漲價(jià)，沒有補(bǔ)貼，也變相的等于漲價(jià)。正是看到這一點(diǎn)，許多消費(fèi)者都想趕在補(bǔ)貼取消前入手一臺空調(diào)，空調(diào)購買旺季也隨之提前到來。
可是在旺季購買空調(diào)總有一些奸商唯利是圖，設(shè)下各種陷阱等著消費(fèi)者往下跳，面對這些陷阱，消費(fèi)者應(yīng)如何應(yīng)對呢？
“五一”期間，各大家電賣場的空調(diào)銷量均出現(xiàn)爆發(fā)性增長，可隨之而來的投訴量也激增。筆者了解到，投訴問題主要集中在虛假促銷、空調(diào)售后安裝以及質(zhì)量等問題上。投訴往往是令人頭疼的事，耗時(shí)長不說，也讓人費(fèi)心。那么消費(fèi)者應(yīng)如何應(yīng)對，才能避免這些問題出現(xiàn)呢？
★謹(jǐn)防虛標(biāo)價(jià)格
在賣場中，我們通常會看到這樣的價(jià)簽，“直降800”、“特價(jià)1999”、“直降再打折”等等，很多消費(fèi)者看著這些價(jià)簽，沖動地把電器買回了家，可事后仔細(xì)詢問才發(fā)現(xiàn)，“特與不特”、“降與不降”都是一個(gè)價(jià)，有的甚至還比以往賣的價(jià)格高。
【編輯點(diǎn)評】有的時(shí)候，商家為了吸引消費(fèi)者購買，在提高了產(chǎn)品標(biāo)價(jià)后再給予價(jià)格直降多少的特價(jià)提示，讓購買者心理有著較大的價(jià)格落差，這樣更容易心動選購。
首先，消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí)首先要了解自己的需求與習(xí)慣，是多大面積的房間使用空調(diào)；其次，在購買時(shí)，不要盲目地只看外觀，只聽促銷員介紹功能，再次，堅(jiān)決執(zhí)行貨比三家原則，多比較，這樣才不會被虛標(biāo)的價(jià)格所忽悠。
★空調(diào)“免費(fèi)”安裝不免費(fèi)
市民黃先生選購空調(diào)時(shí)，在導(dǎo)購員天花亂墜的語調(diào)下購買了一臺空調(diào)，買的時(shí)候確實(shí)看到有材料費(fèi)，比如管子超過4米要收費(fèi)，鋼筋混凝土打孔要收費(fèi)，仔細(xì)想了一下自家都不在收費(fèi)范圍，管子不超過4米，孔開發(fā)商打好的。商家表示，如果這樣的情況可以免費(fèi)安裝，可是等送貨上門安裝，卻要收取高空作業(yè)費(fèi)300元，空氣開關(guān)120元，黃先生頓時(shí)傻了眼。
【編輯點(diǎn)評】在家電行業(yè)，要價(jià)糾紛十分常見。安裝公司為了多賺錢，往往從材料配件費(fèi)、加工費(fèi)、鉆孔費(fèi)等方面入手向消費(fèi)者收錢。商家所謂的免費(fèi)安裝多是安裝的服務(wù)費(fèi)免除，他們會借口收取一些材料費(fèi)，如果涉及的材料沒法收費(fèi)，他們還會借口收一些高空作業(yè)費(fèi)等。
筆者了解到，對于高層安裝和維修費(fèi)用，并沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于沒有明文規(guī)定，消費(fèi)者往往會吃“暗虧”。消費(fèi)者最好在購買的時(shí)候就詢問清楚安裝過程中哪些情況下是必須收費(fèi)的，并商量好價(jià)格，簽訂書面協(xié)議，防止事后安裝人員借口抬高收費(fèi)價(jià)格。
★付完錢 貨沒了
江蘇的一位張女士，在五一放假期間，趁著商家活動多優(yōu)惠力度大購買了一臺1.5匹的某品牌空調(diào)，價(jià)格為2500元。開票付款后，柜臺營業(yè)員說5月5日可以送貨，可是張女士一直等到5月8日，還是沒人送貨上門。
張女士再次打電話核實(shí)，對方說5月9日送，可是9日那天張女士特地在家等了半天，還是沒見送空調(diào)的蹤影，后來接到對方電話，說是買的那個(gè)型號沒貨了，可以去退款，這讓張女士苦惱不已。
【編輯點(diǎn)評】商家在銷售商品時(shí)，應(yīng)該對商品的庫存情況事先有個(gè)了解，既然開了票且消費(fèi)者已經(jīng)付款，就應(yīng)該兌現(xiàn)承諾，如果缺貨的話也應(yīng)該積極想辦法來履行自己的承諾。而消費(fèi)者為了選購這一商品，也花費(fèi)了一定的時(shí)間、精力，為此，出現(xiàn)上述情況，消費(fèi)者不僅可以提出退款要求，更可以向商家提出由此產(chǎn)生的誤工費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等損失。
★送貨上門 謹(jǐn)防“貍貓”換“太子”
前不久，市民朱先生在一家空調(diào)專賣店看中了一款空調(diào)柜機(jī)，樣機(jī)標(biāo)簽上寫著能耗等級為二級，打折下來價(jià)格為5300多元。朱先生當(dāng)即便付了款，并和商家約好過幾天上門安裝。然而，等到師傅上門安裝完畢后，朱先生才發(fā)現(xiàn)這臺空調(diào)雖然外觀和當(dāng)初看中的樣機(jī)一模一樣，但標(biāo)簽上的能耗等級卻為四級。
在和商家交涉后，商家對此解釋，當(dāng)初的樣機(jī)的確是二級能耗，但目前沒有貨，也不知道什么時(shí)候會有貨，他們在給朱先生開具的票單上也寫清楚了是四級能耗的型號，5300元的價(jià)格也是四級能耗的柜機(jī)價(jià)格，如果是二級能耗的柜機(jī)，價(jià)格比這個(gè)要貴上300元。
【編輯點(diǎn)評】商家往往會和消費(fèi)者玩文字游戲，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，應(yīng)該看清楚商品的價(jià)格型號等信息，一旦付了款，就表示對該商品已表示認(rèn)可，如果商家開具的票據(jù)上寫明的空調(diào)型號和上門安裝的空調(diào)型號一致，則消費(fèi)者就要承擔(dān)一定責(zé)任。
★終身保修？“保修”與“包修”要看清
隨著消費(fèi)者對環(huán)保、低碳關(guān)注度的不斷提高，無氟變頻空調(diào)逐漸成為市場主流。為此，一些品牌推出了“10年免費(fèi)包修”服務(wù)，空調(diào)的使用壽命通常為10年，“10年免費(fèi)包修”似乎等于上了終身險(xiǎn)，那么究竟是這樣嗎？
像“10年免費(fèi)包修”這種“超長時(shí)間包修”服務(wù)成了近年家電行業(yè)的熱門詞語，產(chǎn)品免費(fèi)服務(wù)時(shí)間長了，消費(fèi)者心中一喜，但這里需要提醒消費(fèi)者的是，不要盲目樂觀，因?yàn)?ldquo;包修”和“保修”并不是一回事。
根據(jù)國家三包法規(guī)，包修指在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理，不需要繳納材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。而保修則是修理者保證負(fù)責(zé)維修，會收一定的材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
【編輯點(diǎn)評】筆者了解到，“超長時(shí)間包修”基本屬于企業(yè)短期的促銷行為，僅針對幾個(gè)型號的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購買之前一定要弄清楚自己購買的這款產(chǎn)品是否屬于促銷機(jī)型，能否享受“超長時(shí)間包修”。
另外，“保修”和“包修”概念也不一樣，“保修”這個(gè)詞，筆者從某廠家那里得到的回復(fù)其實(shí)是“保證維修”，費(fèi)用還是消費(fèi)者自理。而“包修”期內(nèi)“三包”范圍內(nèi)沒有任何費(fèi)用的。
★溫馨提示
眼下空調(diào)“節(jié)能惠民工程”補(bǔ)貼將到期，是否漲價(jià)成了所有消費(fèi)者普遍關(guān)注的問題，許多消費(fèi)者都趕在補(bǔ)貼取消前購置空調(diào)，以至于空調(diào)旺銷提前。眼下一些商家正是看到了這點(diǎn)，利用人們搶購的心理，設(shè)下許多陷阱，以至于各種糾紛、投訴激增，消費(fèi)者在購買時(shí)，一定要認(rèn)清這些陷阱，防止受騙。
另外，筆者從相關(guān)賣場了解到，針對國家補(bǔ)貼的取消，一些賣場也相繼推出了“店補(bǔ)”。如：某賣場針對市場需求量最大的1.5P空調(diào)，定速機(jī)單臺補(bǔ)貼300元，變頻機(jī)單臺補(bǔ)貼350元，柜機(jī)補(bǔ)貼600元，平均補(bǔ)貼力度也達(dá)10%以上。因此，消費(fèi)者大可不必為補(bǔ)貼取消而去搶購空調(diào)，如果沒有特殊需求，大可按自己原計(jì)劃對家中的空調(diào)更新?lián)Q代，不要盲目搶購，落入商家設(shè)計(jì)的“陷阱”里。（來源：中關(guān)村在線）
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