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寧夏石嘴山市：居民不出門便能解難題

更新時間:2018-03-19 12:55:11 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 新華社銀川11月12日電（記者鄒欣媛　趙國華）寧夏回族自治區(qū)石嘴山市在城市社區(qū)實行“網(wǎng)格化管理”，讓居民享受到人性化服務帶來的舒心。
　　據(jù)石嘴山市武口區(qū)朝陽街道東勝社區(qū)黨委書記馮曉亭介紹，具體實施這項快捷服務的是社區(qū)便民服務站。站里的工作人員將下轄的6個小區(qū)劃分成網(wǎng)格，每人負責兩個網(wǎng)格里的居民。由于劃分了具體的職責范圍，工作人員又經(jīng)常入戶了解居民需求，所以基本上做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出街道”。
　　記者在東勝社區(qū)的便民服務站看到，網(wǎng)格管理員正忙著處理社區(qū)住戶打來的電話。住戶電話打進來之后，電腦上安裝的信息化系統(tǒng)就會顯示出住戶的號碼和住址，同時也能查到其家庭成員的詳情。在受理電話時，網(wǎng)格管理員及時在受理框中記錄住戶問題，能解決的當時給予答復，不能解決的輸入電腦后上報至街道處理。一會兒功夫，網(wǎng)格管理員就處理了三四個住戶電話，服務效率大大提高。
　　東勝社區(qū)66歲的老住戶劉桂珍告訴記者：“老伴因病長年臥床離不開人，我的心臟和腿關節(jié)也不好，全家人為了照顧老伴，時時刻刻都要操心，真是太累了?，F(xiàn)在家里有了小事大事，只要拿起電話按一個鍵，工作人員就能上門服務。”
　　在劉桂珍老伴的床邊，記者看到了社區(qū)免費安裝的一種現(xiàn)代化裝置，一個小盒子上面有兩個鍵，綠鍵是生活求助，紅鍵是緊急求助。
　　劉桂珍邊演示邊說：“這個呼叫器幫俺們解決了大難題。去年6月，老伴從床上摔下來，當時頭就摔破了，我馬上按紅鍵，大約半個小時救護車就來到了家門口。平時，我們?nèi)绻枰敛Ａ?、理發(fā)、買藥等就按綠鍵，社區(qū)都能幫我們找人來服務，價格還比外面低?！? 張家界旅游網(wǎng)

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