日常生活

以色列開發(fā)出聽聲辨情緒軟件

更新時間:2018-03-19 12:36:45 來源：www.vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 以色列一家企業(yè)花10多年時間開發(fā)出一款電腦軟件，可分析人的講話聲音，進(jìn)而解讀講話者的情緒。
　　據(jù)美國廣播公司8日報道，這款軟件名為“放大”，由以色列“埃克斯音頻技術(shù)”公司開發(fā)。
　　公司總裁兼首席執(zhí)行官約拉姆·萊瓦農(nóng)說，軟件可“分解”人的聲音，測定頻率，探查波長反映的不同內(nèi)容，如語調(diào)變化及聲音強(qiáng)度，整個過程好比“解碼”。
　　一些美國企業(yè)已在客戶呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)使用這款軟件。
　　萊瓦農(nóng)說，當(dāng)客戶服務(wù)人員與客戶電話交談時，他們通常關(guān)注談話內(nèi)容而忽略客戶的聲調(diào)，“放大”可幫助客服人員判斷客戶情緒，避免“惹怒”客戶。
　　報道說，這款軟件存在17%至24%的差錯率。
....................................................... 據(jù)新華社 張家界旅游網(wǎng)

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