張家界國家森林公園營造“平安滿意”的旅游環(huán)境

... “五一”假期即將到來，為了全力給游客營造一個“平安滿意”的旅游環(huán)境，張家界國家森林公園從4月25日起采取早部署、早整治、早到位的有力措施，嚴抓落實、認真督促，真正實現(xiàn)“安全、有序、質量、效益”四統(tǒng)一和平安滿意零有效投訴的工作目標。
.. 張家界國家森林公園管理處針對旅游秩序、交通秩序、社會治安、旅游食品、環(huán)境衛(wèi)生及安全生產等多方面開展了突擊檢查，并按地域和職責劃分為六大片管理：即金鞭溪片、黃石寨片、袁家界片、旅游局站、綜治辦片、安全生產片，全面鞏固“平安滿意在張家界”專項活動整治成果。通過召開各單位動員會，有條不紊地布置旅游接待各項工作，確實加強和完善內部管理，發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，以嶄新的面貌迎接八方來客。
.. “五一”期間，張家界森林公園管理處實行全員上崗，統(tǒng)一著裝，各分管處級領導下到景區(qū)點、線指導協(xié)調，機關相關科室下到景區(qū)一線協(xié)助維護旅游秩序，確保組織到位、人員到位、落實到位。公園景區(qū)各個管委會組織成立了巡邏組、守護組、循環(huán)檢查組、運政稽查組，專門組織人員及時疏導進園車輛停放在指定場所，確保游客車輛安全停放，規(guī)范旅游秩序。并實行全天候24小時值班，開通緊急求助電話0744-5712330，及時為游客排憂解難。在旅游服務軟件管理上，注重服務窗口的“塑標樹形”和職工隊伍的親情誠信服務，在確保以往服務品牌質量不下降的情況下，新增了“平安滿意”青年志愿服務隊、老年義務服務隊、黨員義務服務隊，增設了4個義務咨詢臺，民警為您服務咨詢臺、青年志愿者服務臺、旅游巡回法庭、工商局12315消費申訴投訴現(xiàn)場受理點，將向游客發(fā)放各種旅游書籍和服務指南1000余份，在第一時間為游客提供義務咨詢講解和受理各種旅游糾紛，以實際行動為旅客提供所需的優(yōu)質服務，受到游客的稱贊。
作者：劉 覓