整合優(yōu)勢彰顯魅力

當前，我市正處于旅游轉(zhuǎn)型提質(zhì)升級的關(guān)鍵時期，絕版旅游資源只是提升旅游競爭力的前提，更需要文化體驗、體育休閑、康體療養(yǎng)、商務(wù)會展等高端旅游項目，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境才是主體競爭要素。發(fā)展高端休閑旅游，無疑要跳出單一資源品質(zhì)優(yōu)勢的思維。

整體優(yōu)勢提升張家界市場競爭力
張家界不僅具有旅游資源的品質(zhì)優(yōu)勢，還具有旅游資源的整體優(yōu)勢，不僅具有旅游資源優(yōu)勢，更具有旅游高效率和高性價比的整體優(yōu)勢。
1、張家界旅游資源的特點是：“絕”、“全”、“密”
“絕”是指張家界旅游資源絕無僅有，絕版張家界。這是張家界旅游不可動搖的根基，也是其它旅游產(chǎn)品賴以發(fā)展的輻射源。
“全”是指張家界旅游資源種類齊全、旅游類型齊全。
就旅游資源而言，有自然旅游資源，有人文旅游資源；有綠色旅游資源，有紅色旅游資源。在自然旅游資源中，有奇山，有秀水，有大面積的原始森林。從水體旅游資源來看，有大峽谷溪流、高峽平湖、瀑布、漂流、溫泉等。從山體旅游資源來看，目前，作為景觀地貌，主要有喀斯特、丹霞、石英砂巖、花崗巖、火山巖等五種。而張家界就擁有喀斯特、丹霞、石英砂巖三種。石英砂巖地貌是世界絕版，無需多言。就喀斯特地貌而言，也是種類齊全：有地下溶洞，有天然山洞，有高峽絕壁，還有較大面積的石林。在全國，這也是絕無僅有的。在人文旅游資源中，不僅有崇山文化，鬼谷子研究也取得驚人的成果；桑植民歌的《馬桑樹兒搭燈臺》等具有很大的市場開發(fā)空間。
就旅游類型而言，現(xiàn)有的旅游資源，可供傳統(tǒng)觀光，也可供休閑、體驗，而且正在積極發(fā)展高端休閑體驗旅游項目和旅游新業(yè)態(tài)。
“密”是指如此絕版、齊全的旅游資源高度密集，兩景區(qū)之間的距離絕大多數(shù)在一小時車程之內(nèi)。在全國，這一點同樣是絕無僅有的。
2、張家界是旅游目的地、旅游增長極，也可成為旅游圈
隨著天門山景區(qū)的成功開發(fā)和《天門狐仙·新劉海砍樵》的推出及其大手筆營銷，“天門山——美麗張家界的新傳奇”正開始獨立吸引游客。即使早期游覽過武陵源核心景區(qū)的客人，如果沒有到過天門山景區(qū)，那么，他們會因為天門山而再來張家界，重游武陵源及其它老牌景區(qū)景點。因此，除武陵源核心景區(qū)以外，天門山景區(qū)正逐步發(fā)揮其輻射作用。如果張家界以種類齊全的旅游資源為基礎(chǔ)，像天門山景區(qū)一樣，再開發(fā)建設(shè)幾個既有差異又在全國具有很大影響的觀光、體驗、休閑精品景區(qū)景點，如果再產(chǎn)生幾個“美麗張家界的新傳奇”，那么，多數(shù)游客是不會輕易放棄這些有差異的精品景區(qū)景點的，游客就會因此而延長在張家界的逗留時間。同時，這些有差異的精品景區(qū)景點，還能成為多個輻射源。武陵源核心景區(qū)和周邊景區(qū)景點的輻射和反輻射的矛盾就緩解了，取而代之的是各功能互補、配套的精品景區(qū)景點之間的相互輻射。到那時，一部分游客就可能將旅游的全部行程安排在張家界，張家界本身就成為了一個相對獨立的旅游圈。在全省和整個武陵山區(qū)，張家界的多個輻射源作為一個整體才能發(fā)揮旅游增長極的戰(zhàn)略作用。
3、張家界旅游最高效、性價比最高
由于張家界旅游資源有“絕”、“全”、“密”三個特點，那么，張家界作為一個旅游目的地或旅游圈自然就具有“高”的特點?！案摺卑▋煞矫娴膬?nèi)容：一是張家界旅游時間效率最高。對于觀光游客來說，如果在張家界用四、五天時間欣賞如此絕版和齊全的精品美景，由于景區(qū)高度密集，而且各精品景區(qū)景點功能互補、配套，因此，不僅景區(qū)景點品質(zhì)高，而且旅游資源種類多、數(shù)量大，同時，還可以對各類旅游資源進行集中比較，提升旅游品位和檔次?？墒?，如果要在其它旅游目的地品味到相近品質(zhì)、相同種類、相同數(shù)量的美景，單一旅游目的地肯定是不可能的，必須要到三個以上旅游目的地，那么，所需要的時間肯定遠遠多于在張家界的時間，因此，即使目前有些地方進出張家界大交通的時間效率暫時稍低一點，但到張家界旅游整體時間效率最高。二是張家界旅游費用效率最高。對于觀光游客來說，如果到其它多個旅游目的地品味到與張家界相近品質(zhì)、相同種類、相同數(shù)量的美景，不僅所需要的時間遠遠多于張家界，而且所花的費用無疑遠遠多于張家界，不算分散參觀需要更高的門票支出，僅旅游目的地之間的交通費和更多時間消耗所需的食宿費就能凸顯張家界明顯的競爭優(yōu)勢。也就是說，張家界旅游不僅時間效率最高，而且費用效率也最高。因此，盡管張家界旅游的剛性費用高一點，但張家界旅游的性價比是最高的。
4、張家界可以成為游客旅游目的地的首選
盡管張家界旅游剛性費用高一點，在觀光游客的眼里似乎是一個不足，但由于到張家界旅游，時間效率最高，費用效率最高，性價比也是最高的，和其它旅游目的地相比，張家界旅游的優(yōu)勢就凸顯了。更何況要欣賞石英砂巖地貌還必須要來張家界，體驗高品位、高檔次的各類旅游并進行集中比較也必須要來張家界。走遍大江南北、海內(nèi)海外，還是張家界最好，首選張家界才是明智之舉。

不斷塑造新形象彰顯張家界魅力
（一）重塑、傳播張家界旅游新形象
除了平安滿意、方便快捷外，在觀光旅游市場上，“絕”、“全”、“密”、“高”不僅能凸顯競爭優(yōu)勢，也是良好的旅游目的地形象。在高端休閑旅游市場上，“絕”版的旅游資源作為獨特的“藥引子”，配套齊“全”的旅游項目和服務(wù)，“高”品質(zhì)的享受，是高端休閑消費者的追求。建議綜合觀光、休閑、體驗，對張家界旅游新形象進行研究和論證，然后重塑、傳播張家界旅游新形象。
1、引導客人親身體驗到張家界旅游新形象
對于來張家界觀光及考察的客人，導游或陪同人員要向客人介紹張家界的風土人情、介紹張家界的旅游資源，還要分析比較國內(nèi)外同類旅游資源的特點。不僅要讓客人將張家界旅游的明顯優(yōu)勢親身感受和體驗出來，還要通過客人傳播張家界新形象。
為此建議：首先按照重塑張家界旅游新形象的要求，制定導游講解內(nèi)容的基本標準；然后對導游和陪同人員進行培訓；第三公布導游向客人介紹和分析內(nèi)容的基本標準，接受客人的監(jiān)督。
2、通過市場營銷來重塑、傳播張家界旅游新形象
對于還沒有來張家界觀光及考察的人群，通過各種營銷手段進行傳播。在今后的市場營銷活動中，不僅要借勢炒作，宣傳一個“絕”字，還要傳播“全”、“密”、“高”的理念，特別是要讓“全”、“高”繼“絕”之后被社會普遍認同。通過借勢炒作使狂熱者奔向張家界；通過重塑張家界新形象使理智者首選張家界。
（二）堅持精品和差異原則開發(fā)旅游新項目
各精品旅游資源高起點開發(fā)，精品旅游項目高標準建設(shè)，只要是精品并在國內(nèi)有影響，而且相互之間有差異、有特色，那么，游客在張家界的逗留時間就會因此而延長。所以，精品景區(qū)景點之間主要是相互輻射，而不僅僅是競爭，而且有差異的精品越多，張家界整體的競爭優(yōu)勢就越明顯。對投資者來說，投資收益也越高，是真正的雙贏。如果建設(shè)的不是精品，那么，游客在張家界的逗留時間就不會延長，相反，那些低水平景區(qū)景點為了生存，就必然會采取特殊手段，純粹挖精品景區(qū)景點的墻腳，不僅不能發(fā)展張家界旅游，反而還會破壞市場秩序，嚴重破壞張家界形象。同時，在市場需求小于供應(yīng)的前提下，如果新開發(fā)的一個旅游新項目沒有差異，即使都是精品，游客也不會因此項精品而延長在張家界的逗留時間，從而不能有效發(fā)展張家界旅游。因此，必須堅持精品、差異的原則要求，讓周邊景區(qū)在高水平上接受武陵源核心景區(qū)的輻射，只有這樣，做大的同時才會做強，質(zhì)量、規(guī)模、效益才能協(xié)調(diào)發(fā)展。
因此，建議整體規(guī)劃、有序開發(fā)，嚴格按照精品和差異的原則審批旅游景區(qū)景點和旅游各要素項目建設(shè)。有差異的精品旅游景區(qū)景點的定位標準應(yīng)是：在全國同類旅游項目中屬一流水平，對來過武陵源核心景區(qū)的游客，仍有一定比例會因為該景區(qū)景點而再來張家界，即能獨立吸引游客來張家界。對于那些一開始就定位在純粹接受武陵源核心景區(qū)的輻射，并準備與同類景區(qū)景點進行不正當競爭的項目，應(yīng)制止在審批階段，避免出現(xiàn)小打小鬧的、挖墻腳的定位；使張家界的旅游項目從策劃開始，就定位在國內(nèi)同類一流甚至第一的高水準上。同時，嚴格市場監(jiān)管，打擊不正當競爭，讓市場機制充分發(fā)揮作用，將低水平、同質(zhì)的景區(qū)景點和旅游各要素項目自然淘汰出局；嚴格稅收征管，用稅收縮小不同額度回扣攬客功效的差異，特別是降低高額回扣的攬客優(yōu)勢，讓有差異的精品景區(qū)景點的競爭優(yōu)勢得到充分展現(xiàn)，從而促進張家界旅游發(fā)展步入良性軌道。對于面向本地居民的休閑景點，精品和差異的要求可以放寬一點，但應(yīng)免門票或低門票政策，以防借機利用高額回扣攬客。
（三）策劃論證新的世界遺產(chǎn)、地質(zhì)公園和5A級旅游景區(qū)
世界遺產(chǎn)和世界地質(zhì)公園是最大的精品，不同的世界遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園是最大的差異。人們既想欣賞高質(zhì)量的精品，但對那些有代表性景區(qū)景點，也希望花最少的時間、最少的金錢“到此一游”。所以，盡管武陵源核心景區(qū)無與倫比，但細細品味的人并不是很多，多數(shù)都是觀賞幾條有特色的線路后就匆匆而去。如果張家界有了新的世界遺產(chǎn)，有了新的世界地質(zhì)公園，新的5A級景區(qū)，不僅能吸引更多的游客，還能爭取更多的逗留時間，更重要的是形成一個核心和多個輻射源的超級競爭優(yōu)勢整體。從宏觀來講，也是發(fā)揮區(qū)域旅游增長極或旅游龍頭作用的需要。
不僅天門山申報5A級旅游景區(qū)有優(yōu)勢，隨著天門鬼谷文化和古庸國文化研究的深入和研究成果的鑒定，天門、崇山申遺也有希望。到時游覽天門山的游客就遠不止武陵源核心景區(qū)的1/4。所以，還建議加快張家界歷史文化基礎(chǔ)性研究和鑒定的進程。另外，以天門山為主，將地下溶洞、天然山洞、高峽絕壁、石林等喀斯特景觀包裝成的一個整體，還可以做一些文章。
（四）策劃論證并加快實施張家界文化旅游新項目
解放思想，拓寬思路，策劃和論證純張家界特色的文化旅游新項目。
例如：用桑植民歌中“鑰匙不到鎖不開”的精神境界和氛圍打造忠貞浪漫的愛情谷。讓新婚伴侶來到愛情谷度假體驗，感受忠貞浪漫的氛圍，并討一個吉兆；讓網(wǎng)上交友者，走出虛擬世界，來到張家界約會、度假，以祈求忠貞恩愛、白頭偕老；讓將要較長時間分別的情侶，在分別前來張家界，用“鑰匙不到鎖不開”給他們忠貞的勇氣和力量；讓失戀者來到張家界，找回重新追求忠貞浪漫愛情的信心、勇氣和力量。讓追求忠貞浪漫愛情者都來張家界體驗，從而打造忠貞浪漫文化體驗大品牌。同時，這也是踐行社會主義核心價值體系的需要。
又如：以張家界地質(zhì)地貌的形成過程為素材，將張家界地質(zhì)地貌3.8億年緩慢的形成過程，濃縮為10分鐘或20分鐘動感電影。通過高新技術(shù)手段，讓游客領(lǐng)略到天崩地裂帶來的驚險和刺激，親身感受張家界地質(zhì)地貌的形成過程，實現(xiàn)科學教育普及觀光。目前的動感電影的情節(jié)和內(nèi)容可能都是虛構(gòu)的，可能還沒有以地質(zhì)地貌的形成過程為素材的動感電影。這樣不僅在動感電影的內(nèi)容上是創(chuàng)新，在科學教育普及的手段上也是創(chuàng)新，很可能成為亮點。同時，體驗此動感電影能促進張家界核心景區(qū)旅游觀光。
當張家界形成包括觀光、體驗、休閑在內(nèi)的多個輻射源相互輻射的態(tài)勢時，武陵源核心景區(qū)既是張家界觀光旅游的主要輻射源，又是張家界高端休閑旅游的藥引子、調(diào)味劑。張家界多個輻射源組成的整體就是湖南省、武陵山區(qū)旅游的強大輻射源。