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張家界旅游迎接“大考”

更新時(shí)間:2018-03-19 13:50:28 來源： 編輯：　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 如何考我們？
如果某地發(fā)生重大旅游投訴，未得到圓滿解決，相關(guān)資料審查和現(xiàn)場檢查確定屬實(shí)的，所在的市（州）人民政府將可能被倒扣一分；及時(shí)受理投訴，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，圓滿解決率達(dá)到100%，或?qū)⒌靡环郑慌e辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，或?qū)⒌靡环帧?BR>2008年4月，全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議上，湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度考核評分細(xì)則》（征求意見稿）發(fā)放到與會(huì)者手中。此前，省政府辦公廳印發(fā)的《湖南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》已發(fā)至各市州人民政府、省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人手中。
此考核評分細(xì)則顯示，考核采取100分制，考核對象為各市（州）人民政府，考核內(nèi)容包括旅游發(fā)展業(yè)績（60分）、組織政策保障（10分）、旅游規(guī)劃（5分）、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施和產(chǎn)品建設(shè)（5分）、旅游宣傳促銷（5分）、旅游行業(yè)管理（10）以及人才培訓(xùn)（5分）七個(gè)方面。
　　此評分細(xì)則將采取按比例計(jì)分和分檔次計(jì)分相結(jié)合的方法，凡達(dá)到目標(biāo)要求的計(jì)滿分，未完成目標(biāo)任務(wù)的計(jì)零分，全部完成的計(jì)滿分，部分完成的按實(shí)際完成的比例計(jì)分，其中省旅游局公布的旅游總接待人次、旅游總收入、入境旅游人次、旅游外匯收入等年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最重要的參考內(nèi)容。
　　考核工作從2008年起每年進(jìn)行一次，由省政府辦公廳牽頭，省旅游局具體負(fù)責(zé)，省政府設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)基金，對考核成績突出的市（州）政府給予獎(jiǎng)勵(lì)。今年全省共分六個(gè)考核小組，同時(shí)在全省范圍內(nèi)進(jìn)行考核。考核分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：各市（州）自我考核，并準(zhǔn)備匯報(bào)材料和相關(guān)資料。第二階段：考核工作組聽取匯報(bào)，并根據(jù)《考核細(xì)則》逐項(xiàng)檢查。各考核組進(jìn)入市（州）考核后，原則上分成兩個(gè)小組進(jìn)行，一個(gè)小組考核市（州）本級，一個(gè)小組考核市（州）所推薦的縣（市、區(qū)）。第三階段：考核工作小組召開考核工作會(huì)議，進(jìn)行總分和評分。今年是我市第三次應(yīng)考。
我們拿什么應(yīng)考？
要做好試卷，就要有像樣的應(yīng)答。對于張家界來說，2010年應(yīng)該是充滿自信的一年，旅游業(yè)各主要指標(biāo)都創(chuàng)下歷史新高，特別是武陵源區(qū)和永定區(qū)兩大旅游增長極為全市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，也讓張家界有了自信面對考官的底氣。
亮點(diǎn)一
這一年，張家界全市各景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客2404.8萬人次，同比增長24.7%；實(shí)現(xiàn)旅游收入125.3億元，同比增長25.1%；其中，境外旅游量達(dá)148.8萬人次，同比增長84.5%，旅游創(chuàng)匯收入2.769億美元，同比增長87.6%。旅游接待全面完成年初既定目標(biāo)任務(wù)，獲得突破性發(fā)展。
亮點(diǎn)二
這一年，市委市政府、市旅工委多次聽取旅游工作匯報(bào)，全年共召開兩次旅工委全體會(huì)議和30期旅工委協(xié)調(diào)會(huì)議；與中國旅游研究院合作，完成了《張家界市建設(shè)世界旅游精品戰(zhàn)略研究》；在省委省政府、省旅游局的大力支持下，躋身國家旅游綜合改革試點(diǎn)城市行列。
亮點(diǎn)三
這一年，全市重點(diǎn)抓好旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目和全省“251”工程項(xiàng)目建設(shè)。全年共完成項(xiàng)目投資43.6億元，開工建設(shè)項(xiàng)目30個(gè)，建成項(xiàng)目9個(gè)。
亮點(diǎn)四
這一年，張家界國家一級口岸獲得國務(wù)院批準(zhǔn)，正式開通后，各國航班將能直達(dá)張家界。
亮點(diǎn)五
這一年，張家界整合推出了《張家界·魅力湘西》、《武陵魂·梯瑪神歌》等具有國際影響力的文化大戲，文化旅游正成為張家界旅游產(chǎn)品的重要組成部分。
亮點(diǎn)六
這一年，我市完成了五子坡高爾夫練習(xí)場、大成山水酒店、盛美達(dá)酒店、國賓酒店、大鯢生物科技館、黃龍洞生態(tài)廣場等一大批休閑旅游產(chǎn)品項(xiàng)目。
亮點(diǎn)七
這一年，我市出臺(tái)多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，獎(jiǎng)勵(lì)核心景區(qū)門票38097張，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2100萬元。
亮點(diǎn)八
這一年，我市旅游宣傳上統(tǒng)一口徑，喊出了“張家界牌”，叫響了“境界張家界”、“張家界地貌”等形象口號。此外，我市在旅游營銷上步步推進(jìn)，“張家界請客”大篷車華東行、第十四屆張家界國際森林保護(hù)節(jié)、全球小姐國服總決賽、湖南衛(wèi)視“一呼百應(yīng)”、“波司登”時(shí)裝發(fā)布會(huì)等營銷活動(dòng)。全市上下圍繞國家旅游局“質(zhì)量提升年”和省旅游局“旅游滿意在湖南”活動(dòng)的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng)。全方位治理旅游市場深層次問題，努力提高旅游服務(wù)質(zhì)量，游客滿意度和目的地美譽(yù)度不斷提升。
考官對考生的印象
這次考核過程中，考核小組成員都表達(dá)了這樣一種感受，張家界市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對旅游非常重視，在明確旅游產(chǎn)業(yè)地位，加大政策扶持力度以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)方面都給予了大力支持，并取得好成績。最突出的是旅游環(huán)境得到明顯改善，服務(wù)的滿意度顯著提升等。最令他們驚訝的，是張家界市作為一個(gè)比較成熟的旅游市場，仍取得了高速增長水平，比較罕見。張家界推薦的兩個(gè)區(qū)中，武陵源核心景區(qū)一直在保持增長，而新興的另一極永定區(qū)也不甘示弱，出現(xiàn)穩(wěn)步大幅增長。
省考核小組第六組組長卜越輝是第二次來張家界，這位省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)對張家界各方面情況比較熟悉。在她的小組里，還有來自質(zhì)監(jiān)局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展處、機(jī)關(guān)黨委、規(guī)劃財(cái)務(wù)處等單位的六名業(yè)內(nèi)專家型“考官”，用她的話來說，這是一個(gè)人員齊全且精干的隊(duì)伍。
在聽取了張家界市及永定區(qū)、武陵源區(qū)的匯報(bào)后，她直接得出了一個(gè)結(jié)論：張家界2010年旅游成果值得肯定。
她特別強(qiáng)調(diào)，張家界與2009年相比，取得很大成績。武陵源作為張家界核心景區(qū)，服務(wù)設(shè)施上更加完善，而永定區(qū)相對較弱的地區(qū)2010年迎頭趕上，成績令人振奮，尤其是項(xiàng)目建設(shè)上的很多顯著的成績，旅行社多種經(jīng)營方式的出現(xiàn)，都不同程度地體現(xiàn)出我們張家界旅游戰(zhàn)略的綜合調(diào)整，體現(xiàn)出“提質(zhì)轉(zhuǎn)型”工作的逐漸開展。她說，2010年全省的旅游發(fā)展可喜可賀，2009年我們省旅游總收入跨千億元，是1099億，2010年從國民總收入來看達(dá)到了1380億。這個(gè)數(shù)據(jù)同比增長25.52%，接待境外游客是190萬，同比增長46.6%，國內(nèi)人數(shù)1.94億人，增長也在22%以上，創(chuàng)歷史新高。根據(jù)這些數(shù)據(jù)來看，張家界對于全省的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展是作了很大的貢獻(xiàn)。
在“考試”結(jié)束時(shí)，她高興地表示：“張家界作為我們湖南省的旅游龍頭，在全省旅游產(chǎn)業(yè)有重要地位，本次現(xiàn)場考核60%的分張家界已經(jīng)拿到，其他40%我們回去之后根據(jù)上報(bào)材料的數(shù)據(jù)，在核對評分標(biāo)準(zhǔn)后具體評定。但目前可以肯定的是，考核小組對張家界2010年旅游相關(guān)工作非常滿意，尤其是張家界過去一年開展的“平安滿意在張家界”活動(dòng)，游客服務(wù)大大提升，投訴等現(xiàn)象得到很大的轉(zhuǎn)變和突破，成效顯著，給人很大的感觸?！?BR>在談到對張家界在“十二五”期間旅游發(fā)展的期待時(shí)，她表示，張家界應(yīng)繼續(xù)發(fā)揮旅游龍頭的帶動(dòng)作用，完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，在“一個(gè)核心一個(gè)重點(diǎn)”基礎(chǔ)上帶動(dòng)張家界其他兩縣旅游，多下功夫利用好兩縣的旅游資源，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。 張家界旅游網(wǎng)

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