服務(wù)好不好游客評一評--武陵源問卷調(diào)查“游客滿意度”

... 從5月26日起，武陵源區(qū)旅游局將開展為期一個月的“游客滿意度”問卷調(diào)查，征詢中外游人對游覽環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。
... 本次游客滿意度問卷調(diào)查內(nèi)容主要涉及旅游交通、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲、休閑娛樂、旅游購物等12個方面，分非常滿意、比較滿意、一般、不滿意、很不滿意5個檔次。調(diào)查活動結(jié)束后，由旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所進行統(tǒng)計和匯總，并通過簡報、媒體等途徑公開調(diào)查結(jié)果，接受社會監(jiān)督和批評。
... 武陵源區(qū)旅游局負責(zé)人表示，要通過本次調(diào)查活動，了解掌握轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量情況，切實改進行業(yè)作風(fēng)，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，共同維護武陵源旅游區(qū)的品牌形象。

作者：吳勇兵 毛誠華