武陵源請(qǐng)游客為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量“打分”

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... 紅網(wǎng)武陵源站7月7日訊（通訊員 吳勇兵）.歡迎您到武陵源觀光旅游，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見(jiàn)...7月6日晚，在省、市旅游局的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，武陵源區(qū)旅游局工作人員在魅力湘西國(guó)際文化廣場(chǎng)向游客發(fā)放國(guó)內(nèi)旅游抽樣和滿意度問(wèn)卷調(diào)查表，征求他們對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。

　今年以來(lái)，武陵源區(qū)結(jié)合.平安滿意在張家界.專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的深入推進(jìn)，在旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展.賓館創(chuàng)星.、.旅行社創(chuàng)佳.、.員工創(chuàng)優(yōu).等一系列品牌形象創(chuàng)建活動(dòng)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。為準(zhǔn)確掌握景區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本情況，把握廣大游客在武陵源旅游期間的消費(fèi)需求，查找旅游企業(yè)在對(duì)客服務(wù)方面存在的問(wèn)題，武陵源區(qū)旅游局專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展了國(guó)內(nèi)旅游抽樣和滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

　在調(diào)查過(guò)程中，主要針對(duì)外地團(tuán)隊(duì)和自駕游客，圍繞住宿、餐飲消費(fèi)、購(gòu)物等10個(gè)方面進(jìn)行，內(nèi)容涉及到在武陵源旅游的全過(guò)程。在當(dāng)晚的調(diào)查中，區(qū)旅游局工作人員共發(fā)放300份調(diào)查表，收回300份。從統(tǒng)計(jì)情況看，90%的游客如實(shí)填寫(xiě)了在武陵源旅游期間的實(shí)際消費(fèi)狀況，并對(duì)景區(qū)的接待設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等提出了中肯的意見(jiàn)和建議。

　據(jù)介紹，本次調(diào)查活動(dòng)還將持續(xù)1-2個(gè)月，調(diào)查結(jié)束后將形成專(zhuān)題的調(diào)查報(bào)告提交區(qū)旅游工作委員會(huì)辦公室，并及時(shí)反饋到各旅游企業(yè)。

責(zé)任編輯：鄧道理