基層法院辦公室做好服務(wù)工作的三個要求

　　開拓創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平
　　一是思想觀念要有轉(zhuǎn)變。自覺把辦公室的工作放在工作的大局中來謀劃、安排，切實增強(qiáng)政治意識和創(chuàng)新意識，努力實現(xiàn)由完成具體事務(wù)向善于謀全面、當(dāng)參謀轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向善于綜合協(xié)調(diào)，提供全方位、多層面的服務(wù)轉(zhuǎn)變，使辦公室工作人員的思想和工作實現(xiàn)新的跨越。二是文秘工作要見水平。文秘工作要圍繞工作中心開展服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，善謀于先，超前主動服務(wù)，事事思考在前，時時服務(wù)在前。在各種文稿起草過程中，要吃透上情、摸清下情，善于站在全局的高度去認(rèn)識問題和分析問題；對材料的整理加工要善于抓住特點、把握重點，提煉出正確的觀點；在文字運(yùn)用上要做到字斟句酌，力求表達(dá)準(zhǔn)確。三是綜合協(xié)調(diào)工作要有突破。綜合協(xié)調(diào)工作要堅持從工作大局去思考、籌劃、安排和處理問題，既要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方方面面的力量，又要突出重點；既要認(rèn)真落實工作目標(biāo)責(zé)任制，做到各司其職，各盡其責(zé)，又要牢固樹立“一盤棋”的思想，通過建立健全各項工作聯(lián)系制度，形成與其他部門勤聯(lián)系、常交流、多協(xié)商的工作機(jī)制，營造融洽、和諧的內(nèi)部工作環(huán)境。四是工作作風(fēng)要有改善。辦公室人員時時處處代表著機(jī)關(guān)的形象，要提倡節(jié)約，樹立經(jīng)濟(jì)人意識，充分利用有限的人力、物力、財力干大事、干實事、干好事，爭創(chuàng)工作創(chuàng)新型、服務(wù)效能型辦公室，使辦公室的工作真正適應(yīng)社會綜合發(fā)展的需要。

完善制度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
　　首先，做好辦公室工作要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。對工作中的矛盾要善于思考，善于包容，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；要經(jīng)常從全院工作的角度出發(fā)，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，靠制度管人，靠制度規(guī)范事；理順內(nèi)部管理體制，推動機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對辦公室的工作要按照性質(zhì)和繁簡程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對事務(wù)性的工作，如辦會、辦文、收發(fā)、保密、督察、檔案、綜治等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對文字綜合工作、調(diào)研工作、綜治工作制定成果目標(biāo)；對以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識和時效觀念。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能拖延、延誤。

求真務(wù)實，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力
　　一是工作態(tài)度要求真務(wù)實。要精心培育忠誠服務(wù)和求真務(wù)實精神，大力提倡求真做人、務(wù)實做事風(fēng)氣，煥發(fā)強(qiáng)大的工作熱情和精神動力，以求真務(wù)實的態(tài)度面對工作，把工作做到極致。二是工作謀劃要求真務(wù)實。謀劃工作要從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，著眼大局和長遠(yuǎn)，求真務(wù)實，圍繞法律審判、執(zhí)行謀劃服務(wù)工作，增強(qiáng)工作的主動性和系統(tǒng)性。三是工作程序要求真務(wù)實。法院審判、執(zhí)行工作注重法律和程序，要堅持按法律辦事，按程序辦事，做到說話有依據(jù)，辦事有根據(jù)，寫文章有憑據(jù)。要按規(guī)矩辦事，按程序運(yùn)作，加強(qiáng)請示匯報，不自作主張、自行其是。要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，努力使自己成為復(fù)合型人才，做好辦公室的各項工作。
.. （作者系慈利縣人民法院干部）

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