從四方面做好森林公園創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作

圍繞“一”字定目標(biāo)
“一”字好寫(xiě)不好做。“一”字對(duì)張家界國(guó)家森林公園來(lái)說(shuō)有著特殊的含義，中國(guó)第一個(gè)國(guó)家森林公園，第一批世界自然遺產(chǎn)，世界地質(zhì)公園，國(guó)家首批5A級(jí)景區(qū)，全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)?！耙弧笔瞧放?、品質(zhì)的代名詞，“一”是湖南的名片，是旅游業(yè)的金字招牌。把握“一”字實(shí)質(zhì)就把住了問(wèn)題的本質(zhì)。因此，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，公園要圍繞“一”字定目標(biāo)，即：一流景區(qū)、一流服務(wù)、一流管理、一流效益，真正把張家界國(guó)家森林公園打造成觀光旅游的先導(dǎo)區(qū)、休閑度假的療養(yǎng)區(qū)、平安滿意的示范區(qū)、生態(tài)低碳的保護(hù)區(qū)。

強(qiáng)化“干”字做實(shí)事
森林公園的熱點(diǎn)是發(fā)展問(wèn)題，發(fā)展是解決一切問(wèn)題的根本，沒(méi)有發(fā)展就沒(méi)有實(shí)力，也就沒(méi)有解決問(wèn)題的能力。森林公園的難點(diǎn)是保護(hù)與開(kāi)發(fā)的關(guān)系問(wèn)題，要在保護(hù)與開(kāi)發(fā)中找到平衡點(diǎn)，充分發(fā)揮生態(tài)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)在旅游發(fā)展中的作用，力求做到在保護(hù)中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中保護(hù)，預(yù)防過(guò)度開(kāi)發(fā)和禁止開(kāi)發(fā)的極端傾向。森林公園的焦點(diǎn)是游客滿意和群眾與景區(qū)爭(zhēng)利問(wèn)題，要使游客滿意就必須搞好服務(wù)。要解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，靠的是公園干部群眾的實(shí)干精神。單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)提供的就業(yè)空間極其有限，因此，必須跳出旅游搞旅游，要大力發(fā)展為旅游服務(wù)的其它項(xiàng)目，如休閑農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、農(nóng)耕文化展示，名優(yōu)特農(nóng)副產(chǎn)品基地建設(shè)等。通過(guò)這些多方拓展就業(yè)渠道，轉(zhuǎn)移公園內(nèi)的剩余勞動(dòng)力，為公園的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更大的空間。

解剖“麻雀”治病根
麻雀雖小，五臟齊全。森林公園在解剖“麻雀”、查找“病因”、治理“病根”時(shí)應(yīng)預(yù)防三種心態(tài)作怪：一是厭戰(zhàn)情緒。就創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)本身而言，線長(zhǎng)面廣，時(shí)間較長(zhǎng)，沒(méi)有固定階段和模式，容易厭戰(zhàn)。就森林公園的工作性質(zhì)而言，無(wú)非是賣(mài)門(mén)票、搞衛(wèi)生、管接待，周日復(fù)始、重復(fù)簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，厭戰(zhàn)情緒在所難免；二是自滿情緒。近幾年來(lái)，公園除景區(qū)有許多金字招牌外，還被賦予許多榮譽(yù)稱號(hào)，如全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、全國(guó)“三八”紅旗集體、全國(guó)勞動(dòng)模范等。在光環(huán)面前，許多單位和個(gè)人難免產(chǎn)生自滿情緒，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，把“創(chuàng)”、“爭(zhēng)”二字簡(jiǎn)化為“?！弊郑J(rèn)為公園能保住這些榮譽(yù)就差不多了。凡事不進(jìn)則退，如果不能在平凡崗位上找到閃光點(diǎn)，想保也保不??；三是懶惰情緒。由厭戰(zhàn)情緒、自滿情緒派生出懶惰情緒，工作中不求進(jìn)取，但求無(wú)過(guò)，消極地應(yīng)付。甚至認(rèn)為，整天與門(mén)票、拖把打交道，婆婆媽媽婦人之事，無(wú)成就感可言，不如偷懶輕松快活。上述三種心態(tài)對(duì)公園的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)十分有害，一定要查準(zhǔn)病因，在治厭、治滿、治懶上配良方、下猛藥。

考評(píng)效果一桿“秤”
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展得怎樣，需放到秤上“秤一秤”。這桿秤，就是自我滿意、游客滿意、群眾滿意。要做到自我滿意，就必須在本職崗位上盡職盡責(zé)，盡心盡力，真正讓游客享受自然、享受景點(diǎn)、享受服務(wù)、享受真情。所謂游客滿意，指的是入園人數(shù)增多，投訴率減少；幸福指數(shù)增多，煩心事減少；感謝信、表?yè)P(yáng)信增多，扯皮事件減少；誠(chéng)信服務(wù)增多，坑、蒙、拐、騙現(xiàn)象減少等。要讓群眾滿意，就必須讓群眾得到實(shí)惠。群眾希望旅游快速、健康發(fā)展，能分享到更多的旅游成果。如果他們得到的實(shí)惠不能與旅游發(fā)展成正比，社會(huì)矛盾就會(huì)凸顯，進(jìn)而影響社會(huì)穩(wěn)定。發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民享受。政府及旅游管理部門(mén)要擺正心態(tài)，在力所能及的情況下，制定一系列安民惠民措施，形成一整套安民惠民政策。
.（作者系張家界國(guó)家森林公園管理處工會(huì)主席）