造就一支奮力進取的員工隊伍

... 2010年7月12日晚，張家界易程天下環(huán)?？瓦\有限公司大會議室燈火通明，一場以“讓黨旗更鮮艷，服務更滿意”為目標的“優(yōu)質(zhì)服務示范車、示范崗、示范站場”授牌儀式在這里隆重舉行。到會的員工們個個身著整齊的工裝，精神抖擻，意氣風發(fā)。當10名優(yōu)質(zhì)服務示范車、6個優(yōu)質(zhì)服務示范崗、2個優(yōu)質(zhì)服務示范站場的代表身披彩帶，從總經(jīng)理蒯衛(wèi)國等領(lǐng)導手中接過鮮亮匾牌的時候，臺下報以熱烈的掌聲。與會的武陵源區(qū)政府及集團公司領(lǐng)導在會上作了激奮人心的講話，鼓舞大家。一場以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動在環(huán)?？瓦\公司就這樣拉開了序幕。

... 根椐企業(yè)特點. 深入持久地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動
... 公司成立之初，決策層就確定了要創(chuàng)建“全國優(yōu)秀旅游企業(yè)”的奮斗目標。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)首先要擁有一支奮力進取、素質(zhì)優(yōu)秀的員工隊伍。公司員工都是招聘過來的，每個人的受教育水平、思想道德素質(zhì)、個人行為習慣各不相同。為了實現(xiàn)既定目標，公司采取了職業(yè)培訓等多種方式來提高隊伍素質(zhì)，特別是通過深入持久地開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動來激發(fā)員工的積極性，收到了顯著成果。
... 環(huán)?？瓦\公司年輕人多，思想活躍，進取心強，有開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動，形式活潑，內(nèi)容生動，參與性強，極易激發(fā)員工的進取精神，二者結(jié)合進而轉(zhuǎn)化成促進企業(yè)發(fā)展的動力。
... 目前公司的創(chuàng)先爭優(yōu)活動已經(jīng)深入到生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。不僅有每年的勞動模范、優(yōu)秀駕駛員、“雙十佳”員工、技術(shù)能手、節(jié)約標兵評選，還有先進單位、先進共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者、優(yōu)秀兼職政工員評選，此外還有各種單項競賽。公司的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，從管理層到一線員工，從集體到個人，從綜合項目到單項活動，從年度、季度到月度，甚至一次培訓、一次體育賽事都要評出先進個人，基本實現(xiàn)了全覆蓋式的評比。
... 自2005年至2009年的5年時間里，公司共評出勞動模范48人次，優(yōu)秀駕駛員52人次，“雙十佳”員工66人次，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員49人次，其他先進集體、單項競賽先進個人等數(shù)百（個）次。在這些評比當中，公司對評出來的先進個人（集體）都給予一定的精神、物質(zhì)獎勵，并及時推廣他們的先進經(jīng)驗。公司先后組織勞模和優(yōu)秀員工到北京、上海、延安、井岡山等地考察學習。同時，還召開勞模事跡報告會，在公司內(nèi)刊、墻報上宣傳他們的先進事跡。這些活動，對統(tǒng)一員工思想，增強企業(yè)的凝聚力，提高員工的思想道德素質(zhì)和激發(fā)其進取精神都發(fā)揮著非常重要的作用。

... 用創(chuàng)先爭優(yōu)活動. 促進企業(yè)的經(jīng)營管理
... 環(huán)保客運公司197輛營運車輛，絕大部分購置于2003年前后，使用期已近8年，行駛里程大部分都在40萬公里以上。但現(xiàn)在看這些車輛，不僅外觀還是那么光閃閃、亮锃锃，就是內(nèi)部的發(fā)動機，臺臺都是干干凈凈，無任何油水滲漏或泥灰污漬，機務狀況保持良好，至今還有相當一部分車輛的發(fā)動機、變速器等主件購入后還沒有打開維修過。這使不少知情者大為感嘆，環(huán)保客運公司的車輛維護和保養(yǎng)，不要說是國有資產(chǎn)，就是目前絕大部分個體、私有車輛也很難達到這個水平！
... 要創(chuàng)造這樣的成績，僅靠剛性管理是不夠的，公司的做法就是創(chuàng)先爭優(yōu)。公司的機務管理人員每月都要對車輛進行1次以上的機務檢查，同時對車輛的機務和保潔狀況進行評比，優(yōu)勝者給予通報表揚和適度獎勵，不達標者給予批評和處罰。
... 盡管每次獎、罰幅度很小，但司機都是年輕人，誰愿意落后？這樣一來，就極大地刺激了駕駛員的愛車熱情。有故障及時維修，利用工作間隙做車輛的保潔工作已經(jīng)成為駕駛員的職業(yè)習慣。這些良好的習慣，使近200輛環(huán)?？瓦\車輛保持了很好的技術(shù)狀況。這不僅有效的節(jié)約了經(jīng)營成本，保持了良好的景區(qū)形象，還提高了游客接待質(zhì)量，受到上級領(lǐng)導和游客的好評。
創(chuàng)先爭優(yōu)還極大地提高了企業(yè)的安全管理水平。公司近200輛營運性車輛，在景區(qū)營運近8年，至2009年底已安全行車4000多萬公里，沒有發(fā)生死亡、重傷等重、特大事故，車輛年經(jīng)濟損失平均不到3萬元，遠遠低于行業(yè)水平和國家標準。今年以來，各項安全指標繼續(xù)保持了良好的態(tài)勢。
... 這些成績的取得除加強經(jīng)常性的管理和教育外，另外一個重要因素就是創(chuàng)先爭優(yōu)。公司每次評先評優(yōu)活動，都要將安全目標作為評選條件。不僅要看事故發(fā)生率、損失率，還要看違章現(xiàn)象發(fā)生率。公司根據(jù)工作特點，制定了詳細的行車規(guī)章：如不準超過企業(yè)分段制定的標準車速，駕車時不準抽煙、不準閑談、不準接電話、不準嚼檳榔等。一旦出現(xiàn)違章現(xiàn)象，不僅當事人，而且整個分部與分隊在評先時都要受到影響。這樣就形成了一個大家嚴格自律、互相監(jiān)督的良好局面。
... 如果不是創(chuàng)先爭優(yōu)，僅靠幾個管理人員在線長面寬、流動性強的運輸線上進行監(jiān)督是根本辦不到的。深入的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使企業(yè)管理收到了事半功倍的效果。

... 創(chuàng)先爭優(yōu). 打造一支高素質(zhì)的員工隊伍
... 許多到過武陵源核心景區(qū)的游客，無不為環(huán)保客運公司員工的精神面貌和服務質(zhì)量所折服。不論是凜冽的寒冬，還是炎熱的盛夏，他（她）們都是身著整齊的工裝，面帶微笑、精神飽滿地迎送著南來北往的游客。由于他們的忘我工作，在日常工作中出現(xiàn)了許多感人的事跡。
... 勞動模范楊正軍，工作不怕苦、不怕累，為游客服務熱情周到。來企業(yè)工作的5年多時間里，沒有發(fā)生任何事故和違章現(xiàn)象。在去年旅游特旺季節(jié)，他主動為企業(yè)分憂，堅持兩個多月沒有休息。另外，他在節(jié)約成本方面也做得特別好，僅2009年就節(jié)約燃油1600多公升。2005年8月，他妻子住院生小孩，當時景區(qū)游客量非常大，運力一時緊張，他克服困難，堅持在一線，成為大家學習的榜樣。
... 多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的駕駛員王社教，家住農(nóng)村，全家6口人，其經(jīng)濟條件較差。2010年1月，他為給父親治病，欠債達2萬多元。1月17日上午，他在車輛后排座位下拾到一個包。打開一看，里面除有照相機、攝像機等貴重物品外，還有厚厚一疊人民幣。發(fā)現(xiàn)這個情況后，他立刻把錢交給值班領(lǐng)導。經(jīng)清點，內(nèi)有人民幣1.2萬多元，加上其他物品，總價值超過2萬元。后經(jīng)領(lǐng)導多方聯(lián)系，才將其歸還失主。
... 拾金不昧在這里已變成每個員工的自覺行為。近8年來，員工們拾得游客的遺失物品上交和歸還失主1700多人次，總金額達到520多萬元。失主們贈送的錦旗、感謝匾牌掛滿了公司二樓陳列室的半邊墻。
... 創(chuàng)先爭優(yōu)活動還不斷激發(fā)著員工的進取精神。
... 2009年夏秋季，由于政府采取了有力的旅游促銷措施，來武陵源核心景區(qū)的游客猛增，源源不斷的客流在給人們帶來無限喜悅的同時，也給公司的運輸能力帶來巨大挑戰(zhàn)。關(guān)鍵時刻，公司先進的員工們發(fā)揮了積極的帶頭作用。許多員工克服困難，兩個多月都不休息。部分駕駛員在景區(qū)特殊的道路通行條件下車日行程達到或接近400公里，有時累得下班后連洗澡的力氣都沒有了。調(diào)度人員頭頂烈日炙烤，接待游客，指揮車輛，常常累得口干舌燥，衣服濕了干、干了濕，姑娘們個個由白天鵝變成了黑牡丹，但她們依然保持著高昂的工作和旺盛的精神面貌，很多人為她（他）們的精神所感動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造出來具有進取精神的高素質(zhì)員工隊伍，成為企業(yè)戰(zhàn)勝困難的可靠保障。

... 創(chuàng)先爭優(yōu). 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化
... 在環(huán)?？瓦\公司，創(chuàng)先爭優(yōu)已經(jīng)形成了一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。這種文化的內(nèi)涵就是員工遵章守紀、愛崗敬業(yè)、講誠信、講奉獻。企業(yè)實行以人為本的經(jīng)營理念，關(guān)心員工，愛護員工，激發(fā)員工的進取精神。企業(yè)重視經(jīng)濟效益，也努力盡到社會責任。
... 公司運行以來，為了使景區(qū)的硬件設(shè)施與世界一流的旅游勝地相適應，保障游客安全，提升服務水平，先后投入9300多萬元資金對景區(qū)內(nèi)道路和站場進行大規(guī)模的改造，使道路通行條件和站場服務設(shè)施得到了極大的改善。
... 為了讓國內(nèi)外游客了解張家界，宣傳張家界，公司按照當?shù)卣囊笈c安排，多次出資進行大規(guī)模的旅游促銷活動。特別是與微軟公司的合作，開通了張家界風景網(wǎng)上實時直播系統(tǒng)，使全世界的網(wǎng)民不論在任何地方，只要輕輕點擊張家界視窗網(wǎng)站，美妙的張家界風光就會立刻呈現(xiàn)在面前，截止到目前，其點擊率已突破700多萬人次，為張家界旅游事業(yè)發(fā)展作出了較大貢獻。公司在創(chuàng)建“5A”景區(qū)和“平安滿意在張家界”等各類活動中，總是走在前面，多次被當?shù)攸h委、政府和集團公司評為文明單位、優(yōu)秀企業(yè)。
... 環(huán)?？瓦\公司的管理制度非常完善，相關(guān)處罰條款也很具體，但真正受到處罰的人并不多。為什么呢？因為經(jīng)過創(chuàng)先爭優(yōu)活動等一系列優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，大多數(shù)員工的素質(zhì)已經(jīng)高過制度要求。遵章守紀、愛崗奉獻已經(jīng)成為員工們的自覺行為。公司實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)章制度和員工個人素質(zhì)的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)管理達到了一個更高層次。公司的許多員工都將自己的前途與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到一起。
... 企業(yè)為員工提供創(chuàng)先爭優(yōu)的平臺，員工在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中不斷得到完善和提高，最終打造出一支高素質(zhì)的具有進取精神的員工隊伍。我們相信，只有這樣的企業(yè)才會永葆青春，創(chuàng)造更多的奇跡！