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落實(shí)責(zé)任再接再厲繼續(xù)全面深入開展“平安滿意張家界”活動(dòng)
做好宣傳先行。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)?!捌桨矟M意在張家界”活動(dòng)是全社會(huì)的群眾活動(dòng)。宣傳就必須擴(kuò)大覆蓋面,做到講身邊事,說(shuō)社會(huì)理;講游客事,說(shuō)“換位思考”理;講“個(gè)體的事”,說(shuō)全局的理,做到家喻戶曉、人人明白?!捌桨矟M意在張家界”活動(dòng)是長(zhǎng)期的工作,宣傳必須堅(jiān)持持續(xù)性,要從長(zhǎng)計(jì)議、從實(shí)際出發(fā)、從個(gè)案入手、從具體事剖析,以提升社會(huì)整體性為著眼點(diǎn),做到天天講、月月講、年年講?!捌桨矟M意在張家界”活動(dòng)是觸及個(gè)人言行舉止的行為活動(dòng),宣傳就要增強(qiáng)針對(duì)性,有的放矢,用生動(dòng)的事例,具體的現(xiàn)場(chǎng)影響人的言行舉止,做到個(gè)個(gè)有責(zé)為平安滿意而盡力,人人盡責(zé)為平安滿意而奉獻(xiàn)。 . 媒體做好鼓動(dòng),形成輿論聲勢(shì)?!拜浾摗笔情_展活動(dòng)的重要工具。開展“平安滿意在張家界”活動(dòng)要做到唱響主旋律,堅(jiān)持正面引導(dǎo),推介表?yè)P(yáng)先進(jìn)人和事,批評(píng)和指責(zé)有損平安滿意的現(xiàn)象和行為。弘揚(yáng)真、善、美,抨擊假、惡、丑。在活動(dòng)中,媒體要及時(shí)鼓與呼,要為平安滿意活動(dòng)作出努力的人和事鼓舞、喝彩,激發(fā)人們學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。媒體要用各自平臺(tái),發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),用直接、及時(shí)、準(zhǔn)確的方式向受眾傳遞平安滿意活動(dòng)的要求、動(dòng)態(tài)。讓不同受眾關(guān)注活動(dòng),投入活動(dòng),為活動(dòng)的健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,出力盡力,形成全社會(huì)的大合唱、大聯(lián)動(dòng)、大氛圍。 . 公開講評(píng)是推進(jìn)“平安滿意在張家界”活動(dòng)的重要手段。重點(diǎn)問題重點(diǎn)講評(píng)。對(duì)于游客的有效投訴,特別是市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示的重要投訴件,一經(jīng)查實(shí),按照相關(guān)法律法規(guī),邀請(qǐng)市黨代表、市人大代表、市政協(xié)委員和相關(guān)專家、社會(huì)人士及被投訴對(duì)象,查找原因,討論整改。這樣,既有利于被投訴對(duì)象通過擺事實(shí)、講道理、依法規(guī)、查原因,使其口服心服,正確對(duì)待投訴,也有利于參加講評(píng)的人士了解情況,明白需要防范和整改的問題。特別問題登門講評(píng)。對(duì)客源地影響較大、具有特殊性的游客的有效投訴,要采取分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、投訴對(duì)象參加、媒體跟進(jìn)的方式,登門到戶邀請(qǐng)當(dāng)?shù)毓芾聿块T和媒體參加,聽取投訴者的意見,由投訴者講事實(shí),講想法,要講得被投訴對(duì)象感慨萬(wàn)千,要講得投訴者本人理性理解。這樣,變憤慨的投訴為理智的溝通,使負(fù)面的影響變?yōu)檎娴男麄鳌9残詥栴}社會(huì)講。對(duì)于共性問題必須在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,在一定范圍內(nèi)公開公布,讓社會(huì)各界點(diǎn)評(píng)。用社會(huì)輿論監(jiān)督被投訴者整改,讓方方面面引以為戒。 “平安滿意在張家界”活動(dòng)必須堅(jiān)持“屬地管理”原則。. “基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖?!痹诠芾矸绞缴?,農(nóng)村以村為單元,城區(qū)以社區(qū)為落腳點(diǎn),形成網(wǎng)絡(luò)化管理方式。在具體問題處理上,做到以塊為主,以塊牽頭,按照一級(jí)抓一級(jí)的原則把工作責(zé)任分解到塊,落實(shí)到塊,檢查到塊,實(shí)現(xiàn)以塊守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負(fù)責(zé)。在以塊管理的具體方法上,按照相關(guān)法律法規(guī)可以采取授權(quán)、委派等方式給塊以明確權(quán)、責(zé)、利三位一體的責(zé)任制,讓基層有權(quán)利管事,有能力辦事。 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是推進(jìn)“平安滿意在張家界”活動(dòng)的關(guān)鍵。近兩年,市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)親自抓“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動(dòng),特別是主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自檢查、親自督促,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)的工作格局,各個(gè)專項(xiàng)整治小組的領(lǐng)導(dǎo)按照工作要求,做到深入一線調(diào)查研究,認(rèn)真處理具體問題,親歷親為。近兩年的實(shí)踐證明,形成專班專抓工作力量是平安滿意活動(dòng)取得實(shí)效的重要保證。市平安滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室超前謀劃,把市委市政府的決策部署落實(shí)到具體的事情和工作上,積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)服務(wù),形成了一套行之有效的工作方式和方法,在為基層服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為群眾和游客服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)方面做出了積極的努力。在今后的工作中,要不斷鞏固和完善這樣一支專班力量,積極地創(chuàng)造工作條件,不斷提高工作水平。 |
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