盤(pán)點(diǎn)黃金周：武陵源風(fēng)景區(qū)旅游接待規(guī)模創(chuàng)歷史新高

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　　武陵源新聞網(wǎng)10月8日訊(通訊員 吳勇兵)超長(zhǎng).十一.黃金周在陰雨天的.纏綿.下息下戰(zhàn)鼓。世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景名勝區(qū)以絕美的.張家界地貌.景觀再度成為各地游客休閑度假的首選旅行目的地。據(jù)武陵源區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)，9月30日至10月7日，武陵源全區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游接待規(guī)模逾97萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45.8%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入38388萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)37.87%。其中10月3日接待量超過(guò)20.4萬(wàn)人次，創(chuàng)單日接待歷史新高，較好實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的.安全、質(zhì)量、有序、效益.的接待目標(biāo)。

　　.十一.黃金周，武陵源區(qū)全方位的游覽保障機(jī)制保證了整個(gè)景區(qū)接待井然有序。按照節(jié)前制定的旅游工作接待方案，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各涉旅部門主要負(fù)責(zé)人全面實(shí)行片、線結(jié)合，以片為主的管理責(zé)任制，指揮調(diào)度整個(gè)景區(qū)接待。各景區(qū)(點(diǎn))、賓館酒店等也全部實(shí)行.一把手.24小時(shí)崗位責(zé)任制。同時(shí)，以區(qū)假日辦為總協(xié)調(diào)，建立了旅游、工商、公安、物價(jià)、交警等數(shù)個(gè)職能部門全員參與的快速.處突.聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　針對(duì)較為突出的旅游高峰期排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，武陵源區(qū)一方面完善了核心景區(qū)分站分時(shí)進(jìn)山預(yù)約游覽機(jī)制，另一方面多渠道、分時(shí)段引導(dǎo)游客合理選擇游覽線路，有效地緩解了上下索道、電梯等排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。同時(shí)，組織了258臺(tái)環(huán)保車投入景區(qū)客運(yùn)。整個(gè)假期，未出現(xiàn)一起游客滯留景區(qū)和因排隊(duì)而引發(fā)的投訴糾紛。

　　面對(duì)蜂擁而至的自駕車，武陵源在城區(qū)、景區(qū)周邊調(diào)整出萬(wàn)余個(gè)停車位，并在各主要路口設(shè)立了線路指示牌、執(zhí)勤崗和義務(wù)服務(wù)臺(tái)，安排專人向過(guò)往的自駕游客發(fā)放《旅游交通服務(wù)指南》、《自駕游手冊(cè)》等宣傳資料。交警、交通等職能部門全時(shí)段進(jìn)行巡邏管控，疏導(dǎo)車流。據(jù)了解， 長(zhǎng)假期間自駕車進(jìn)出武陵源區(qū)域總通行量近4萬(wàn)輛，同比增幅近94%，包括北京、上海、河北、寧夏、湖北、廣東、江蘇等10個(gè)多個(gè)省份。整個(gè)交通秩序保持安全順暢，抽樣調(diào)查自駕游客的滿意率超過(guò)了92%。

　　.你們的形象比張家界的風(fēng)景更美!.這是一位北京游客對(duì)天子山景區(qū)工作人員由衷的評(píng)價(jià)。黃金周期間，武陵源大力倡導(dǎo)親情化、人性化服務(wù)。20余個(gè)義務(wù)咨詢臺(tái)分散地各個(gè)主要路口和各游人集散中心為游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)；公安、旅游質(zhì)監(jiān)、速裁法庭不間斷流動(dòng)巡查，化解投訴糾紛；住房調(diào)劑中心24小時(shí)熱線不斷，經(jīng)常半夜為游客找住房調(diào)床位；索溪峪景區(qū)辦事處工作人員冒雨為游客送手電、攙老人、背小孩；旅游官方微博、微信實(shí)時(shí)發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)；消防人員冒生命險(xiǎn)下懸崖為游客拾包..一幕幕暖心事，一句句暖心話隨著武陵源美麗的風(fēng)景定格在各地游客心里。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，黃金周期間，武陵源共為各地游客發(fā)放景區(qū)服務(wù)指南、交通地圖、宣傳資料10萬(wàn)余份，為各地游客提供各類咨詢、引導(dǎo)服務(wù)5萬(wàn)余人次。同時(shí)，假日期間，武陵源區(qū)旅游局共調(diào)解旅游糾紛16起，均在第一時(shí)間處結(jié)完畢，處理率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)95%。

　　責(zé)任編輯：鄧道理