武陵源婚姻登記處溫馨服務(wù)暖民心

　　武陵源新聞網(wǎng)8月9日訊(通訊員 鄧師紅)“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)”，“很高興為你們服務(wù)，祝您二位永遠(yuǎn)幸福!”這是筆者8月9日上午在武陵源區(qū)民政局婚姻登記處所聽(tīng)到的文明用語(yǔ)，也是該區(qū)婚姻登記處開(kāi)展“溫馨服務(wù)”實(shí)施的一個(gè)縮影。

　　據(jù)悉，該區(qū)婚姻登記處全面推行政務(wù)公開(kāi)，將婚姻登記員工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公布上墻，對(duì)工作人員的言行舉止、禮貌服務(wù)等方面均作了嚴(yán)格詳細(xì)的規(guī)定。在婚姻登記處設(shè)置評(píng)議表和意見(jiàn)箱，由辦證群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。

　　婚姻登記處著力打造金牌服務(wù)、品牌服務(wù)的人性化服務(wù)理念，規(guī)范婚姻登記工作人員的文明用語(yǔ)，努力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為前來(lái)辦證的群眾營(yíng)造文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使他們充分感受到人性化、親情化“溫馨服務(wù)”。

　　責(zé)任編輯：鄧道理