全市旅游服務標準化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會召開

.... 8月26日，為進一步推進全市旅游服務標準化建設工作，正確引導企業(yè)開展旅游服務標準化創(chuàng)建，市質(zhì)監(jiān)局組織召開旅游服務標準化示范創(chuàng)建單位經(jīng)驗交流會。市推進旅游服務標準化領導小組辦公室、市質(zhì)監(jiān)局、市民委、市旅游局相關負責人及6家旅游服務標準化示范創(chuàng)建企業(yè)的相關負責人參加會議。
.. 會上，張家界天門山旅游股份有限公司標準化負責人張杰對公司旅游服務標準化工作進度和工作經(jīng)驗進行了介紹。他說：近一年的旅游服務標準化工作，已初步搭建旅游服務標準體系框架，收集國家、行業(yè)標準50余項，制定企業(yè)標準20余項，并計劃于今年10月底基本完成標準體系建設。他認為標準化是企業(yè)制度的最高形式，是企業(yè)管理的基礎，是企業(yè)提升管理水平、促進服務水平的重要手段。他建議各旅游服務標準化示范創(chuàng)建企業(yè)編寫標準要從企業(yè)需求出發(fā)，從顧客需求出發(fā)，要有前瞻性、可操作性，要量化、細化。
.. 易程天下環(huán)保客運有限公司、逸臣華天大酒店等6家企業(yè)相關負責人在會上紛紛發(fā)言，并就在旅游服務標準化工作中遇到的難題進行了深入討論。
.. 與會代表還就草擬《張家界景區(qū)禮儀服務規(guī)范》地方標準的內(nèi)容進行討論。建議該標準編寫需注重民族與文化的結(jié)合，應弘揚民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，應體現(xiàn)民族禮儀、民族元素，應符合民族悠久的文化歷史。要增強景區(qū)文化內(nèi)涵；要統(tǒng)一民族服飾。
.. 會后，與會企業(yè)代表均表示將細細領會、仔細揣摩，消化吸收此次交流的經(jīng)驗，結(jié)合各自實際，建立健全標準體系，并運用到企業(yè)日常經(jīng)營、管理中去。
.. 此次會議的召開，有利于促進企業(yè)交流，積累寶貴經(jīng)驗，為企業(yè)創(chuàng)建旅游服務標準化工作搭建了良好的平臺，為更好的推進旅游服務標準化工作深入開展奠定了基礎。