中國鐵道旅行社責(zé)令北京西站分社整頓不規(guī)范的“一日游”業(yè)務(wù)

.. 昨天（19日），中國鐵道旅行社（以下簡稱中鐵旅）責(zé)令北京西站分社停辦經(jīng)營業(yè)務(wù)，整頓不規(guī)范的.一日游.業(yè)務(wù)。本月12日，本報(bào)報(bào)道了西站分社.一日游.業(yè)務(wù)違規(guī)轉(zhuǎn)拼團(tuán)的行為。中鐵旅對此高度重視，立即責(zé)令西站分社停業(yè)整頓。對報(bào)道中反映的二次收費(fèi)、購物等問題，雖不是中鐵旅所為，但要求各分支機(jī)構(gòu)舉一反三、引以為戒。今年以來，中鐵旅開展.整頓規(guī)范年.活動(dòng)，通過規(guī)范管理維護(hù)游客的切身利益。

.. 昨天，據(jù)中鐵旅負(fù)責(zé)人介紹，這次整頓規(guī)范行動(dòng)以各分支機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，把社會(huì)和媒體的監(jiān)督作為改進(jìn)工作、規(guī)范管理的重要契機(jī)，嚴(yán)把組團(tuán)、出團(tuán)、交團(tuán)三個(gè)關(guān)口和全陪、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游三大關(guān)鍵人員，對照新條例逐條梳理、加強(qiáng)整頓，全面規(guī)范旅行社各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理，保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益。

.. 為防止不規(guī)范的.一日游.業(yè)務(wù)損害游客利益，目前中鐵旅已經(jīng)終止與各拼團(tuán)旅行社的合作協(xié)議，組織專業(yè)小組深入到各分支機(jī)構(gòu)，對業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)、合同轉(zhuǎn)讓程序、服務(wù)質(zhì)量管理、旅游宣傳資料等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位檢查整頓，在法律顧問指導(dǎo)下，統(tǒng)一印制了北京一日游《旅游協(xié)議書》，規(guī)范旅游服務(wù)各項(xiàng)行為。

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