國家旅游局高度重視 首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示

.. 香港導(dǎo)游.惡女珍.辱罵內(nèi)地旅客事件震驚全國，國家旅游局高度重視，更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提醒旅客出游時(shí)慎防購物陷阱。香港旅游業(yè)議會(huì)昨日承認(rèn)，事件有損香港旅游形象，但強(qiáng)調(diào)警示只為提醒旅客注意本身權(quán)益，并非呼吁旅客不要來港旅游，對(duì)赴港游的打擊有限，預(yù)料全年訪港內(nèi)地客量仍有增長。議會(huì)將會(huì)加強(qiáng)與國家旅游局的通報(bào)，呈報(bào)旅行社違規(guī)事宜，并考慮要求兼營購物店的香港旅行社負(fù)責(zé)人，向議會(huì)呈報(bào)股權(quán)分布，提高透明度，以便監(jiān)察。

.. 據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，國家旅游局日前就有香港導(dǎo)游威迫內(nèi)地旅客購物的事件開腔，表明高度重視內(nèi)地游客在香港旅游的權(quán)益保障，更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提醒旅客出游要簽訂合同、慎防購物陷阱，要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。又提醒旅客遇有利益被侵害時(shí)，要妥善保存相關(guān)證據(jù)(包括單據(jù)等)，及時(shí)向有關(guān)部門投訴。

.. 香港旅游事務(wù)署昨日回應(yīng)，一直與國家旅游局就兩地旅游事宜保持緊密合作和溝通，國家旅游局的提示與港府一直推廣的誠信旅游和旅客精明消費(fèi)的理念一致，以提升對(duì)旅客的保障。

.. 香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中表示，國家旅游局發(fā)出赴港旅游警示，只為提醒訪港內(nèi)地旅客應(yīng)有的權(quán)益，保存收據(jù)及留心行程安排，議會(huì)整體上支持國家旅游局的做法。議會(huì)主席胡兆英則稱，有關(guān)警示并沒有呼吁內(nèi)地旅客不要來港，相信不會(huì)影響訪港旅客人數(shù)增長。今年首半年訪港旅客總?cè)藬?shù)錄得近1500萬人次，當(dāng)中內(nèi)地旅客增幅最顯著，升23%。胡兆英預(yù)期，單一事件不會(huì)影響旅客增長，有信心今年全年訪港旅客總數(shù)達(dá)3000萬人次。

.. 旅游業(yè)議會(huì)又呼吁內(nèi)地旅客要看清楚行程，行程中如列明有購物行程，導(dǎo)游才會(huì)帶旅客到購物點(diǎn)購物，如行程中根本沒有購物活動(dòng)，導(dǎo)游卻帶旅客到指定店鋪購物，即屬違規(guī)，旅客有權(quán)作出投訴。惟普遍內(nèi)地旅客對(duì)參加旅行團(tuán)的權(quán)益不太清楚，大部分人更不知投訴渠道，有來自廣州的旅客表示，相信90%旅客會(huì)因?yàn)橥对V程序麻煩，或浪費(fèi)時(shí)間而拒絕舉報(bào)。

.. 胡兆英則表示，今后會(huì)加強(qiáng)與國家旅游局的聯(lián)系，如訪港內(nèi)地旅客發(fā)現(xiàn)實(shí)際行程與報(bào)團(tuán)時(shí)報(bào)稱的不符，可向議會(huì)投訴，再轉(zhuǎn)介內(nèi)地當(dāng)局向內(nèi)地組團(tuán)社追究責(zé)任。他續(xù)指，議會(huì)冀能規(guī)定香港接待社上報(bào)接團(tuán)成本，藉此監(jiān)察收費(fèi)是否低于內(nèi)地所定的最低出團(tuán)費(fèi)，若組團(tuán)社出價(jià)過低會(huì)交由內(nèi)地跟進(jìn)，以杜絕低成本經(jīng)營的劣質(zhì)旅行團(tuán)。

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