吃住游購娛有標(biāo)準(zhǔn)投訴有通道 “旅游質(zhì)量萬里行”活動

. 今年，在湖南境內(nèi)旅游，吃住游購娛，甚至旅行社的選擇都有了標(biāo)準(zhǔn)。為方便游客選擇旅行社、農(nóng)家樂和家庭旅館，從3月1日起，全省貫徹實施省旅游局牽頭制定的《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)經(jīng)營基本條件》、《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)星級評定準(zhǔn)則》、《旅游家庭旅館基本條件與評定》、《旅行社星級劃分與評定》等四個旅游地方標(biāo)準(zhǔn)。5-10月，省旅游局將牽頭，聯(lián)合有關(guān)部門制定《旅游購物場所評定標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游娛樂場所標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游餐飲場所標(biāo)準(zhǔn)》。9月，省旅游局將聯(lián)合有關(guān)部門組織開展對宗教旅游場所燃香活動的專項檢查活動，規(guī)范其燃香活動。

. 為讓游客投訴有門，省旅游局全年開展旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度調(diào)查，并會定期發(fā)布滿意度調(diào)查報告。3月15日，省旅游局會開展“品質(zhì)旅游伴你行”宣傳活動，4月份走進社區(qū)宣傳“文明旅游，理性消費”，并完善和推廣“湖南旅游誠信服務(wù)管理系統(tǒng)”，建立全省旅游投訴情況通報制度。7月，按照國家旅游局安排，省旅游局將組織開展“旅游質(zhì)量萬里行”活動。

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