把獲得便利與優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位 提高效率和服務(wù)水平

.. 近日，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目全國(guó)聯(lián)合工作小組第三次會(huì)議在京召開(kāi)，國(guó)家旅游局、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)和太平財(cái)險(xiǎn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人出席了此次會(huì)議。

.. 會(huì)議就進(jìn)一步為旅行社提供高效、便捷的投保和理賠服務(wù)進(jìn)行了深入討論，并達(dá)成一致意見(jiàn)。各相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，要把旅行社獲得便利與優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，不斷加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，優(yōu)化投保和理賠流程，提高效率和服務(wù)水平。

.. 據(jù)了解，截至3月24日，各地已經(jīng)進(jìn)行有效投保的旅行社達(dá)5898家，保費(fèi)金額4900多萬(wàn)元，投保率29.5%。從地市啟動(dòng)情況來(lái)看，全國(guó)361個(gè)地市中已有231個(gè)地市啟動(dòng)投保，占64%。

.. 截至3月16日，項(xiàng)目調(diào)解處理中心運(yùn)行平穩(wěn)，共接到報(bào)案333個(gè)，其中旅游者人身傷害案件190個(gè)，占57%；非旅游者人身傷害案件，包括旅行社隨團(tuán)工作人員、財(cái)產(chǎn)損失、費(fèi)用損失等143個(gè)，占43%。

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