創(chuàng)新營銷，引領旅游進入新境界

　　“伊朗Navbaran旅游社總經(jīng)理ALI先生在其網(wǎng)站上做了大量的宣傳張家界的廣告，他還計劃在德黑蘭高速公路上做廣告，還將致力推動伊朗等國至張家界的一級旅游線路。”9月9日，市外僑辦副主任吳輝軍告訴記者，市外僑辦工作人員陳宇明利用自己曾在我國駐伊朗使館工作的機會，積極主動與伊朗旅游社加強聯(lián)系，為拓展張家界的境外旅游客源市場做了大量工作。而ALI先生正是聽了陳宇明的介紹后“認識”了張家界，并“愛”上了張家界，沒有讓張家界花一分錢為張家界做宣傳。
　　陳宇明身在異地不忘“推銷”家鄉(xiāng)的舉動，實際上早已成為張家界近年來營銷工作全市“一盤棋”、人人都是張家界的“推廣員”的一個范例。
　　提到旅游促銷，張家界人一定會對1999年飛機穿越天門記憶猶新。“中國張家界國際鄉(xiāng)村音樂周”、“中國山歌節(jié)”、“桑植民歌節(jié)”、“首屆中國國際文化旅游節(jié)”等一批節(jié)慶活動，成為中外游人的文化大餐。達瓦孜傳人走鋼絲、俄羅斯空軍特技飛行表演…… 已經(jīng)在人們的腦海中打下了深深的烙印。如果說這些大手筆能引起轟動效應，那么張家界人創(chuàng)新又務實的常態(tài)營銷像春風一樣持久地溫暖著中外客人。
　　近年來，張家界靠旅游生存、發(fā)展已經(jīng)深深影響到張家界的每一個部門、每一個人。“旅游營銷只是涉旅部門的事”已經(jīng)成為“老黃歷”，“好景也要勤吆喝”“創(chuàng)新營銷方式，豐富營銷手段”，已經(jīng)成為張家界人的共識。
　　2006年3月，現(xiàn)任市委書記、時任市長的胡伯俊率政府考察團赴韓開拓境外客源市場，韓國河東郡成為我市第一個國際友好城市，此后，我市頻頻伸出友好之手，也屢屢接收“橄欖枝”，先后與美國圣塔菲市結為國際友好城市，與奧地利維也納、德國黑森州、日本乙部町結為友好伙伴城市，與意向中的友好城市安道爾公國卡尼略市、芬蘭科沃拉、日本鳴門市等城市加強了深層次的聯(lián)絡。市民族中學教師唐斌在赴圣塔菲10所學校進行為期一個月的教學體驗活動中，帶上張家界風光碟，為美國孩子講述“我的家鄉(xiāng)”，不僅讓聽課的孩子們感受到了張家界的美麗，也讓孩子們的家長感受到了張家界別樣的美麗和風情。“到張家界走走看看”成為他們心中的愿望。韓國河東郡郡守曹由幸在今年給趙小明市長的一封信中表達了他的良好愿望：希望延續(xù)兩地之間的友誼，把兩地關系打造成國際友好合作的典范。
　　近年，韓國國家教育電視臺、KBS電視臺，日本NHK電視臺來張拍攝旅游專題片，記錄張家界的風土人情，不斷把絕色張家界傳遞給本國人民，讓更多的人認識了張家界、接受了張家界。通過與這些城市在旅游、文化、教育等領域的合作交流，張家界已經(jīng)融入了一個更大的背景當中，有了一個更高的發(fā)展平臺。這不僅僅是促銷，更是一種情感的交流、交融。與此同時，市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市旅游局、市臺辦、武陵源區(qū)政府還共同組織臺灣、東南亞的促銷活動。
　　這一切，不僅進一步擴大了我市的對外開放，更為我市開拓境外市場、促進友好合作奠定了良好的基礎。今年1至8月底，我市接待境外游客102.28萬人次，同比增長19.29%；創(chuàng)外匯1.86億美元，同比增長22.01 %。
　　在努力維護、開拓境外旅游市場的同時，國內旅游營銷一刻也沒有落下。為了避免旅游營銷“撞車”打亂仗的局面，從2009年開始，我市將國內旅游市場分為長三角、珠三角、環(huán)渤海、川渝、省內及周邊5大區(qū)域，永定區(qū)、武陵源區(qū)、慈利縣、桑植縣及張管處各負責一片，實行“板塊”營銷；康輝、中國中旅、湖南華天等10家全國百強旅行社“搶灘”張家界，為張家界旅游發(fā)展打開了一扇更大的門；“張家界地貌”的論證通過，確定了張家界不僅具有重要的科學價值、科普價值，還具有極高的美學與生態(tài)旅游價值；有《天門狐仙·新劉海砍樵》、《張家界·魅力湘西》、《武陵魂·梯瑪神歌》等為支撐的張家界演藝業(yè)如一顆冉冉升起的明星，大放異彩，力爭與張家界美麗的風光交相輝映。
　　張家界對外的影響力和美譽度大幅提升， 2010年，入選世界特色魅力城市200強，成為中國最具海外影響力的城市。當年，還在攜程網(wǎng)和驢媽媽網(wǎng)的網(wǎng)上評選中入圍“中國最佳旅游目的地”。
　　一批旅游休閑度假項目建設正在抓緊進行，天門山體育公園、碧桂園鳳凰酒店、福苑酒店建設進展順利，張家界華天城、張家界旅游商城已經(jīng)奠基，湘投陽光酒店已經(jīng)試營業(yè)，溪布街即將投入使用。
　　今年，長沙步行街冬季旅游促銷活動、天門山冰凍活人極限挑戰(zhàn)賽、長三角“張家界送禮”活動、珠三角“張家界空氣妹妹2011真情相約”和“導游萬里行”等旅游宣傳活動，為張家界贏得了更大的市場份額。
　　自2009年8月開展 “平安滿意在張家界”活動，已經(jīng)作為我市最大的旅游營銷賣點和最亮的旅游城市形象推介，增強了我市在旅游市場的競爭力。今年1-8月，全市各景點共接待旅游者2067.22萬人次，同比增長42.88 %；實現(xiàn)旅游收入103.15億元，同比增長44.66 %；接待過夜人次983.66萬人次，同比增長45.38%。全市旅游產(chǎn)業(yè)實力不斷增強，實現(xiàn)質的飛躍。
　　“這在全國旅游景區(qū)是先例，國家旅游局已經(jīng)倡導推廣，秉承這種發(fā)展理念，張家界向建設世界旅游精品目標邁進了一步。”中國旅游研究院院長戴斌對張家界開展的“平安滿意”活動作了最好的注解。..
　　踩著“平安滿意”的節(jié)拍，張家界旅游昂首闊步