武陵源區(qū)2011年度價(jià)格投訴舉報(bào)結(jié)案率達(dá)100%

武陵源新聞網(wǎng)1月6日訊（通訊員 唐純禮）.1月6日，從武陵源區(qū)物價(jià)局獲悉，2011年度該局共受理價(jià)格舉報(bào)案件12件，結(jié)案率和客人滿意率均達(dá)100%，退還游客多收價(jià)款797元。

　　2011年度， 武陵源區(qū)物價(jià)局堅(jiān)持依法辦事，堅(jiān)持價(jià)格舉報(bào)24小時(shí)無(wú)障礙處理，獲得了游客和社會(huì)的廣泛好評(píng)，被評(píng)為.全省依法辦事示范窗口單位.。該局一方面廣泛宣傳價(jià)格舉報(bào)服務(wù)品牌，在有游客消費(fèi)的場(chǎng)所都公布了價(jià)格投訴舉報(bào)電話，特別是在重要節(jié)假日期間，在景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票站口和游客集散地，設(shè)立價(jià)格咨詢服務(wù)投訴臺(tái)，公布舉報(bào)投訴電話12358，并有選擇性地向部分游客發(fā)放義務(wù)監(jiān)督卡。另一方面加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)服務(wù)軟硬件建設(shè)，強(qiáng)化價(jià)格舉報(bào)處理快速反應(yīng)能力。局屬價(jià)格檢查分局專門(mén)配置了價(jià)格舉報(bào)投訴處理專用車、數(shù)碼相機(jī)、電腦等高規(guī)格硬件設(shè)施。

　　該局還在節(jié)假日和特殊時(shí)期，成立價(jià)格舉報(bào)快速查處小分隊(duì)，及時(shí)受理、及時(shí)處置游客的價(jià)格舉報(bào)和咨詢。對(duì)待山下客人投訴舉報(bào)，要求5分鐘里趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理；對(duì)待山上游客的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間通知轄區(qū)所在的價(jià)格監(jiān)督站5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，協(xié)調(diào)處理。

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