創(chuàng)新旅游質(zhì)監(jiān)方式 共建平安滿意旅游目的地

　　.我們長(zhǎng)慶油田覆蓋陜甘寧和內(nèi)蒙古地區(qū)，共有干部職工30萬(wàn)人，大多是在甘肅上班，住在西安，效益很好，希望張家界能夠抓住這個(gè)市場(chǎng)，作為長(zhǎng)沙人，我喜愛(ài)家鄉(xiāng)，也愿意為張家界當(dāng)好宣傳員.。
　　12月13日，張家界市旅游局的工作人員在回訪西安游客艾涓時(shí)，艾涓女士說(shuō)出了以上的話。今年5月，艾涓女士和先生周志偉到張家界旅游，在汽車站內(nèi)現(xiàn)遭到幾名中年男子脅迫與.張家界中旅假日旅行社車站門市部.簽訂協(xié)議，回到西安后，艾涓就此事進(jìn)行了投訴，市旅游部門接到投訴后，立即開(kāi)展了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況，認(rèn)定所謂車站門市部是1家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，隨后，旅游部門聯(lián)合公安、工商部門依法取締了該非法機(jī)構(gòu)，同時(shí)責(zé)令退還了游客團(tuán)款，并作出了沒(méi)收違法所得的行政處罰。
　　工作人員向艾涓女士詳細(xì)地介紹了張家界作為旅游目的地開(kāi)展的.平安滿意在張家界.旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)情況，并告知西安已經(jīng)開(kāi)通張家界的直達(dá)列車，通過(guò)回訪是向廣大游客表達(dá)張家界建設(shè)平安滿意旅游目的地的決心，并請(qǐng)廣大游客對(duì)張家界充滿信心。艾涓女士詳細(xì)地詢問(wèn)了張家界的基本情況并表達(dá)了對(duì)張家界的熱愛(ài)，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)張家界已經(jīng)開(kāi)通西安的直達(dá)列車后，表示一定會(huì)向同事們介紹這一消息，希望更多的同事把度假時(shí)間放在張家界。工作人員向艾涓女士贈(zèng)送了禮品和張家界的風(fēng)光畫(huà)冊(cè)、DVD光碟等宣傳品，并詳細(xì)地講解了到達(dá)張家界旅游的有關(guān)事項(xiàng)。
　　在鄭州、西安的活動(dòng)期間，張家界市旅游局還與鄭州市旅游局、鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所、河南旅游集團(tuán)、西安市黃河旅行社等單位和企業(yè)進(jìn)行了溝通，希望通過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)的深度合作，形成跨區(qū)域的聯(lián)動(dòng)范例，使旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的外延進(jìn)一步延升。探索出客源地和目的地旅游質(zhì)監(jiān)互動(dòng)協(xié)作的機(jī)制，為2010年張家界召開(kāi)的全國(guó)旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動(dòng)協(xié)作會(huì)議作準(zhǔn)備，并希望通過(guò)旅游部門的行政干預(yù)和旅游企業(yè)間良好的合作，讓廣大游客滿意在張家界，共同打造滿意的旅游目的地形象。