創(chuàng)新旅游質(zhì)監(jiān)方式 共建平安滿意旅游目的地

　　.我們長慶油田覆蓋陜甘寧和內(nèi)蒙古地區(qū)，共有干部職工30萬人，大多是在甘肅上班，住在西安，效益很好，希望張家界能夠抓住這個市場，作為長沙人，我喜愛家鄉(xiāng)，也愿意為張家界當好宣傳員.。
　　12月13日，張家界市旅游局的工作人員在回訪西安游客艾涓時，艾涓女士說出了以上的話。今年5月，艾涓女士和先生周志偉到張家界旅游，在汽車站內(nèi)現(xiàn)遭到幾名中年男子脅迫與.張家界中旅假日旅行社車站門市部.簽訂協(xié)議，回到西安后，艾涓就此事進行了投訴，市旅游部門接到投訴后，立即開展了調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況，認定所謂車站門市部是1家非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的機構(gòu)，隨后，旅游部門聯(lián)合公安、工商部門依法取締了該非法機構(gòu)，同時責令退還了游客團款，并作出了沒收違法所得的行政處罰。
　　工作人員向艾涓女士詳細地介紹了張家界作為旅游目的地開展的.平安滿意在張家界.旅游市場專項整治活動情況，并告知西安已經(jīng)開通張家界的直達列車，通過回訪是向廣大游客表達張家界建設(shè)平安滿意旅游目的地的決心，并請廣大游客對張家界充滿信心。艾涓女士詳細地詢問了張家界的基本情況并表達了對張家界的熱愛，當聽說張家界已經(jīng)開通西安的直達列車后，表示一定會向同事們介紹這一消息，希望更多的同事把度假時間放在張家界。工作人員向艾涓女士贈送了禮品和張家界的風光畫冊、DVD光碟等宣傳品，并詳細地講解了到達張家界旅游的有關(guān)事項。
　　在鄭州、西安的活動期間，張家界市旅游局還與鄭州市旅游局、鄭州市旅游質(zhì)監(jiān)所、河南旅游集團、西安市黃河旅行社等單位和企業(yè)進行了溝通，希望通過旅游質(zhì)監(jiān)的深度合作，形成跨區(qū)域的聯(lián)動范例，使旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的外延進一步延升。探索出客源地和目的地旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作的機制，為2010年張家界召開的全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作會議作準備，并希望通過旅游部門的行政干預(yù)和旅游企業(yè)間良好的合作，讓廣大游客滿意在張家界，共同打造滿意的旅游目的地形象。