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真真切切為百姓

更新時(shí)間:2018-03-19 12:40:50 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào) 2009年12月28日上午，寒風(fēng)陣陣，桑植縣公安局人口與出入境大廳卻暖意融融。省公安廳人口與出入境管理局副局長(zhǎng)何寶林一行對(duì)桑植縣公安局人口與出入境示范窗口進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)該大隊(duì)窗口軟硬件建設(shè)和民警素質(zhì)給予了高度評(píng)價(jià)。
暖流，在百姓心底流淌
　　走進(jìn)桑植縣公安局人口管理大隊(duì)辦證大廳，一股清新的氣息撲面而來，窗明幾凈的室內(nèi)布置得賞心悅目，顯得整潔、規(guī)范。一張張真誠(chéng)的笑臉，一聲聲熱情的招呼，一句句親切的話語，像一股股暖流在前來辦事的群眾心中流淌。為創(chuàng)建省級(jí)文明窗口，大隊(duì)搬進(jìn)新辦證大廳后，設(shè)立了“巾幗文明崗”，大隊(duì)4名女民警以女性特有的親切與細(xì)膩熱情接待辦事群眾，展示了良好的窗口形象。
　　為方便群眾辦事，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，該局籌措資金30余萬元，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行了重新改建，拆除了服務(wù)窗口欄桿，將服務(wù)臺(tái)降低至80厘米，使辦事窗口更加顯得親切和人性化。同時(shí)，添置了電子顯示屏、監(jiān)控系統(tǒng)、排隊(duì)機(jī)，配備了沙發(fā)、安裝了空調(diào)、擺放了老花鏡、添置了飲水機(jī)等設(shè)施，讓老百姓辦證時(shí)有水喝，有地方坐。大廳墻上設(shè)置了《辦證流程圖》、《辦事指南》等，將辦事制度、收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)承諾，警務(wù)投訴電話等一一上墻，使群眾辦事一目了然。
　　每天上午，“巾幗文明崗位”的女警便提前來到辦證大廳，將整個(gè)大廳的衛(wèi)生認(rèn)真細(xì)致的清理一遍，使桌椅、工作臺(tái)、窗戶玻璃纖塵不染，然后整理好警容，面帶微笑等待群眾上門辦事。她們按照"微笑多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、告知詳一點(diǎn)、環(huán)節(jié)少一點(diǎn)"的服務(wù)要求，既熱情、又熱心，使每一位辦事群眾心里都感到熱乎乎的。
　　截至2009年12月1日，大廳共接待群眾68120人次，辦理二代身份證21026張，港澳臺(tái)通行證488個(gè)，護(hù)照502個(gè)，赴港澳臺(tái)定居10人；登記流動(dòng)人口1303人，錄入系統(tǒng)1303 人，登記出租房屋1622戶，簽訂治安責(zé)任書1622份，錄入系統(tǒng)1622戶。工作中，民警熱情周到，態(tài)度和藹，“來有迎聲，去有送語”，微笑的面龐、親切的話語，如涓涓暖流，溫暖了群眾的心田。...
新風(fēng)，在文明窗口吹拂
　　人口管理大隊(duì)是一個(gè)充滿活力的優(yōu)秀集體，小小窗口溢滿了感人事跡。
　　公安局黨委委員、大隊(duì)長(zhǎng)李素平以身作則，不但在帶好隊(duì)伍上方法多，目光遠(yuǎn)，而且在業(yè)務(wù)上也是行家里手，經(jīng)常忙里忙外，加班加點(diǎn)，熱心接受群眾的咨詢，認(rèn)真聽取群眾的建議和意見，不斷改進(jìn)工作方法，盡量使群眾滿意。
　　教導(dǎo)員向緒神除在業(yè)務(wù)上嚴(yán)格把好關(guān)外，還經(jīng)常教育民警樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，將前來辦事的群眾當(dāng)做自己的親人接待，多次在休息時(shí)間上門為群眾服務(wù)，把小小的辦證窗口建設(shè)得賞心悅目。2009年十一黃金周期間，外出旅游的一名群眾在即將上飛機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證丟失了，非常著急，她用電話聯(lián)系到了正在休假的向緒神請(qǐng)求幫助，向緒神沒有推辭，以最快的速度辦理好了臨時(shí)身份證，傳真了過去，使其順利登機(jī)。
　　民警龔衛(wèi)華把全部身心都投入到工作之中，她不但沒有因?yàn)閭€(gè)人的私事請(qǐng)過一天假，而且常常加班加點(diǎn)工作，她所分管的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)多年來沒有出現(xiàn)過一次差錯(cuò)，沒有收到群眾的一份投訴，沒有接到一個(gè)舉報(bào)電話，是大隊(duì)的行家里手。
　　民警陳緒林年齡偏大，身體不好，仍然堅(jiān)守崗位。他主要負(fù)責(zé)身份證的領(lǐng)取，工作量非常大，他經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作，有時(shí)累得他常常直不起腰，但從不叫一聲苦、喊一句累，也沒發(fā)過一次牢騷，對(duì)領(lǐng)證群眾始終滿臉微笑。
　　青年民警吳伶俐心細(xì)如針眼，主要負(fù)責(zé)戶籍業(yè)務(wù)審批工作，她認(rèn)真落實(shí)戶口限時(shí)辦結(jié)的規(guī)定，及時(shí)準(zhǔn)確地受理各類戶口業(yè)務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)操作、出色的工作能力，贏得了群眾的交口稱贊。
　　民警王斌蓉是年齡最小的一個(gè)，她的主要工作是內(nèi)勤，工作最多最雜，她積極主動(dòng)，充滿了熱情。她除搞好本職工作外，一有閑暇就主動(dòng)參與其它業(yè)務(wù)工作，并給前來辦事的群眾端茶送水，幫助照相的群眾整理發(fā)型衣服，是群眾眼里的熱心人。
窗口，用辛勤的汗水擦亮
　　為了規(guī)范管理，人口與出入境管理大隊(duì)將自身所涉及的工作全部建立了臺(tái)帳，包括建立了報(bào)備工作、外管工作、違反身份證管理登記、戶口管理操作規(guī)范、信訪登記等等，共27種臺(tái)帳，每一種臺(tái)帳都制作得規(guī)范漂亮，非常方便查閱，為創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。
　　收獲的背后是辛勤地耕耘，大隊(duì)民警為此付出了艱辛的努力，譜寫了一曲曲感人的奉獻(xiàn)之歌。
　　2008年5月, 人口管理與出入境業(yè)務(wù)合并，人口與出入境管理大隊(duì)的現(xiàn)有民警中沒有一個(gè)人此前接觸過出入境方面的業(yè)務(wù)。面對(duì)陌生工作，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不等不靠，積極組織民警開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，定期組織考試，掀起了學(xué)習(xí)的高潮。在此過程中，民警白天要忙于業(yè)務(wù)工作，下班后推遲回家，記筆記，聽講座，累得他們頭昏眼花，疲憊不堪。民警對(duì)業(yè)務(wù)熟悉的很快，不到一個(gè)月，每個(gè)人都基本掌握了各自業(yè)務(wù)。
　　2009年12月28日，省檢查組對(duì)民警進(jìn)行了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)考試，被測(cè)試的民警取得了平均成績(jī)98分的好成績(jī)。省公安廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民警高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)由衷地表示贊許，紛紛豎起了大拇指。
　　桑植縣公安局人口管理大隊(duì)全隊(duì)民警擰成一股繩，勁往一處使，心往一處想，以他們自己的智慧、汗水和無私奉獻(xiàn)的精神，交出了一份讓人民群眾滿意的答卷，將微笑永遠(yuǎn)寫在這方小小的“窗口”上。由于工作出色，去年人口管理大隊(duì)被市公安局評(píng)為“優(yōu)秀基層單位”、榮立集體三等功；獲省“文明窗口單位”；被縣婦聯(lián)評(píng)為“巾幗文明號(hào)”單位。有2人被記市級(jí)三等功，1人獲縣人民政府嘉獎(jiǎng)。
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