進(jìn)超市先“封包”，你介意嗎？

.... ..... “去超市買(mǎi)趟東西，從頭到尾感覺(jué)像做了一回賊！”12月26日，本報(bào)記者接到市民王小陽(yáng)的熱線電話，電話中他抱怨說(shuō)超市這種做法很讓人氣憤！他希望本報(bào)記者能幫他向律師或者相關(guān)部門(mén)咨詢一下，“超市封包”這檔子事是否觸犯了法律。

.... 【事件回放】
.... 12月26日下午16時(shí)，王曉陽(yáng)和幾個(gè)朋友去逛超市，在一家大型超市入口處，王曉陽(yáng)像往常一樣準(zhǔn)備上扶梯進(jìn)賣場(chǎng)，不料被超市工作人員攔下了去路。“等等，請(qǐng)封包！”扭頭一看，王曉陽(yáng)有點(diǎn)摸不著頭腦，只見(jiàn)工作人員拿個(gè)一摞紅色的大布袋，上面寫(xiě)著“封包袋”三個(gè)大字。這位工作人員將王曉陽(yáng)的斜挎包熟練地塞進(jìn)封包袋，麻利地拉上拉鏈。接著，又在拉鏈口套上了一個(gè)防盜磁扣徹底鎖死……
.... 看著這一系列“操作”， 王曉陽(yáng)驚訝地瞪大了眼睛：“你們這是干什么啊？”“為了你們的安全啊，現(xiàn)在小偷太多了，把包封死了就沒(méi)人偷你們的東西了！”工作人員回答。
.... 無(wú)奈之下，王曉陽(yáng)只能搖搖頭，接過(guò)封包袋。進(jìn)了賣場(chǎng)他才發(fā)現(xiàn)，滿眼望去有很多跟他一樣背著紅色封包袋的人。此時(shí)，王曉陽(yáng)哥們兒的手機(jī)在封包袋里鈴聲大作，可是因?yàn)榘诩恿朔辣I磁扣無(wú)法打開(kāi)，王曉陽(yáng)發(fā)起火來(lái)，銷售人員提醒他：“到收銀臺(tái)結(jié)賬就可以把磁扣打開(kāi)了?！?

市民反應(yīng)：說(shuō)法不一
　　超市“進(jìn)門(mén)封包、出門(mén)查票”的規(guī)矩不知始于何時(shí)，但是面對(duì)超市的這種規(guī)矩，消費(fèi)者似乎已經(jīng)習(xí)以為常了。記者在該超市附近隨機(jī)采訪了多位消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)超市的這種規(guī)矩看法并不一致，有的認(rèn)為無(wú)所謂，有的覺(jué)得不舒服，也有表示贊成的。
　　觀點(diǎn)一：無(wú)所謂，讓封就封
　　記者采訪的消費(fèi)者幾乎都有過(guò)封包的經(jīng)歷，可是他們中絕大多數(shù)都表示，對(duì)超市的這種做法并沒(méi)有什么想法?！俺凶尫饩头猓蛔尫饩筒环鈫h，無(wú)所謂的?！币晃恍崭叩呐扛嬖V記者，她經(jīng)常逛各家超市，各家超市的規(guī)矩也都不一樣，她一般都會(huì)在服務(wù)臺(tái)問(wèn)一聲，工作人員說(shuō)包得封，那她就把包封上；工作人員說(shuō)用不著封，她就拿著包進(jìn)超市。
“封不封對(duì)我來(lái)說(shuō)都沒(méi)什么大不了的。反正我又不想偷東西?！碑?dāng)記者問(wèn)她是否知道超市強(qiáng)制封包侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)益時(shí)，高女士想了一會(huì)兒回答，沒(méi)覺(jué)得封包侵犯自己的權(quán)利。在一家超市里購(gòu)物的劉先生告訴記者，一般他到超市只帶三樣?xùn)|西，錢(qián)包、鑰匙和手機(jī)，所以從來(lái)不需要封包。當(dāng)記者問(wèn)起如果他是拎皮包來(lái)購(gòu)物，工作人員要求他封包，他會(huì)怎么辦時(shí)，劉先生痛快地答道：“那就封唄，大伙兒都封，我哪能例外？再說(shuō)，不封包超市也不能讓你進(jìn)呀！反正封包也沒(méi)有什么大不了的?！?BR>　　觀點(diǎn)二：封包應(yīng)該取消
　　市民李女士對(duì)超市強(qiáng)制封包的做法很反感：“雖然超市封包并不是故意給消費(fèi)者找麻煩，而是為了防盜。但是為什么非要用這種給消費(fèi)者帶來(lái)不方便的做法呢？”李女士認(rèn)為，超市想要防盜應(yīng)當(dāng)多安裝監(jiān)控設(shè)施，如果不想讓消費(fèi)者帶過(guò)多的袋子進(jìn)超市，就應(yīng)當(dāng)多設(shè)存儲(chǔ)箱，而不是把消費(fèi)者的東西塞進(jìn)一個(gè)簡(jiǎn)單的封包袋就完事了。李女士覺(jué)得，現(xiàn)在超市的存儲(chǔ)箱都不夠用，消費(fèi)者經(jīng)常找不到地方存東西。有時(shí)在商場(chǎng)買(mǎi)了挺多東西，逛超市時(shí)還必須自己看著購(gòu)物車?yán)锏姆獍?，很不方便?BR>　　同樣反感超市這種做法的于女士說(shuō)：“超市為了防盜把所有顧客都當(dāng)賊防著，這也太侮辱我們?nèi)烁窳?，我們顧客還沒(méi)有反對(duì)的權(quán)力，真是挺不公平的。我以前就因?yàn)椴幌敕獍患页械墓ぷ魅藛T爭(zhēng)吵過(guò)。顧客沒(méi)有必要為了超市的管理不善而埋單！”
　　觀點(diǎn)三：消費(fèi)者被封包可以避嫌
　　“封包我不反對(duì)，這樣總比在結(jié)賬時(shí)惹出麻煩強(qiáng)吧……”市民小張告訴記者，她的一個(gè)同學(xué)曾經(jīng)因?yàn)榘镉懈欣镆荒Ｒ粯拥幕瘖y品，在掏錢(qián)包結(jié)賬時(shí)被收銀員和保安詢問(wèn)過(guò)，解釋了半天才說(shuō)清楚?！俺蟹獍菫榱朔辣I，顧客封包能夠避嫌。雖然麻煩一點(diǎn)，但這樣能減少超市盜竊案的數(shù)量，還能減少超市和顧客之間的誤會(huì)，不是挺好的？”小張表示。
　　
超市說(shuō)法：實(shí)在沒(méi)辦法
..... 封了包再購(gòu)物、驗(yàn)了票再出門(mén)，超市何以要奉行這一“行規(guī)”？近日，該超市管理部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)記者倒出一堆苦水：“其實(shí)這樣做人力、物力成本增加了不少，可是我們也沒(méi)辦法，現(xiàn)在小偷太多，賣場(chǎng)里多少個(gè)攝像頭也沒(méi)用……”據(jù)稱，因?yàn)槭Ц`現(xiàn)象頻繁，超市損失比較嚴(yán)重。而且，“封包后，不但可以減少超市上品被偷竊，還可以保護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn)安全，封包后，小偷也沒(méi)法下手！”

律師說(shuō)法：封包、驗(yàn)票不合法
..... 那么，封包、驗(yàn)票到底合不合法呢？記者咨詢了資深律師曹哲華。
..... “強(qiáng)行封包、驗(yàn)票的做法侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。”資深律師曹哲華表示，盡管超市的確存在商品被盜的風(fēng)險(xiǎn)，但是不能將避讓風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，應(yīng)該通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理，加強(qiáng)合法的防范措施來(lái)避免商品失竊。進(jìn)門(mén)封包的做法顯然是以損害消費(fèi)者合法權(quán)益為代價(jià)，來(lái)轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。
..... 此外，曹哲華律師還告訴消費(fèi)者，除了封包，消費(fèi)者購(gòu)物結(jié)賬后，超市要求離開(kāi)前出示小票也是不合法的?！邦櫩徒Y(jié)完賬，與超市的買(mǎi)賣關(guān)系、合同關(guān)系終結(jié)，超市方?jīng)]有權(quán)利去查驗(yàn)消費(fèi)者的私人物品。”曹哲華認(rèn)為，強(qiáng)行驗(yàn)票是侵犯消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)的表現(xiàn)。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)： 如有類似情況可向工商部門(mén)和消協(xié)投訴
..... 關(guān)于封包、驗(yàn)票時(shí)間，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)人員告訴記者，早在幾年前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)就曾發(fā)表觀點(diǎn)指出，強(qiáng)行對(duì)消費(fèi)者封包、查驗(yàn)購(gòu)物小票屬違法，是典型的霸王規(guī)定，應(yīng)停止其侵權(quán)行為。
..... 中消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者在付款之時(shí)，已取得了所購(gòu)物品的所有權(quán)，此行為實(shí)質(zhì)是將合法購(gòu)物、合法獲得商品所有權(quán)的消費(fèi)者視為偷竊超市物品的“嫌疑人”，侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。在防止商品失竊方面，超市絕不能采取蔑視消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和侵犯人身自由的違法手段，向消費(fèi)者轉(zhuǎn)嫁其自身的管理責(zé)任。對(duì)于超市的違法行為，消費(fèi)者也要勇于說(shuō)“不”，采取抵制行動(dòng)，向工商和消協(xié)舉報(bào)。

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