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為務實之舉叫好
更新時間:2018-03-19 14:02:13 來源: 編輯: 已被瀏覽
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11月13日,應該被記入我市2009年旅游大事日程。因為這一天,我市對12起旅游投訴典型案件予以通報,以實際行動兌現(xiàn)“平安滿意”莊嚴承諾! 在這個時刻,我們要為這樣的務實之舉叫好。幾個月前,當聲勢浩大的“平安滿意在張家界”專項活動開展之時,人們?nèi)栽谒较吕镔|(zhì)疑——這項活動將走向何方,將以何種方式結束?而在這次會上,人們清晰地看到,12起旅游投訴典型案件一一被通報。其中,既有涉及旅行社接待服務的,也有反映色情敲詐的,更有反饋火車站廣場綜合環(huán)境問題的。凡是投訴的種種問題,其事件經(jīng)過和緣由一一列舉在案,連同處理結果一起呈于社會各界代表的面前。我們尤其注意到其中的兩組數(shù)據(jù):立案處理31起,處理率為100%。調(diào)解處理93起,游客滿意率為100%。 這無疑是讓人振奮的數(shù)據(jù)。中國人素來講求有頭有尾,善始善終。13日的通報無疑向人們再次證明了市委、市政府對于推進“平安滿意在張家界”專項活動的決心和信心,也再次證明了全市上下對于維護“張家界”這塊金字招牌的毅志! 瑕不掩瑜,對于整個張家界旅游行業(yè)而言,曝光和清除業(yè)內(nèi)的害群之馬,只會使張家界這片美麗的山水更清明,肌體更健康。在這次通報會上,除了看到批評者嚴肅的面孔外,我們也看到了被通報者的歉意和真誠,看到了更多業(yè)內(nèi)人士對創(chuàng)建“平安滿意”活動發(fā)自內(nèi)心的擁護。我們能夠想象,其實每個人的靈魂深處,都有一個有關張家界的美麗溫馨的夢想。我們也相信,擁有一個集體夢想的張家界,它就一定能夠?qū)崿F(xiàn)夢想。 讓我們以這次通報為新的起點,一起為實現(xiàn)這個夢想努力。 |
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