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用心服務(wù)溫暖萬家———3·15歐派學(xué)雷鋒小區(qū)行

更新時(shí)間:2018-03-19 12:29:27 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 “你們負(fù)責(zé)維修的師傅上午沒來我家，我給他打電話了，原來他走錯(cuò)了地方，電話那頭的他正在跟其他客戶維修呢！不知道師傅什么時(shí)候才有時(shí)間去我家看看，我家櫥柜的有顆螺絲釘?shù)袅恕！币晃恢心陭D女焦急地詢問歐派櫥柜的客戶顧問，一位負(fù)責(zé)客戶咨詢的工作人員馬上聯(lián)系維修師傅，確定好上門維修的時(shí)間，中年婦女這才安心出門。這是2月27日上午發(fā)生在市區(qū)鼎泰逸景園住宅小區(qū)門口的一幕。
　　這次“給力3·15歐派學(xué)雷鋒小區(qū)行”活動(dòng)從2月24日開始到3月15日結(jié)束，為期20天。在這期間，無論你是否購買歐派櫥柜，其員工都將在活動(dòng)期間為您的廚房做檢修和保養(yǎng)，并在活動(dòng)期間感恩酬賓。歐派櫥柜作為櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，一直以來向客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。3月，歐派櫥柜特推出臺面拋光；廚房電器檢修；門板及百貨配件檢修；水盆下水檢修；其他家居服務(wù)五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。
2月27日上午10點(diǎn)，當(dāng)筆者趕到鼎泰逸景園時(shí)，歐派員工早就到達(dá)小區(qū)門口，擺好宣傳資料，開始他們一天的工作，雖然這幾天氣溫驟降，大風(fēng)四起，依然不能阻擋他們對前來咨詢的市民服務(wù)的熱情，只要市民有問題，他們都會安排維修師傅上門服務(wù)。2月27日是活動(dòng)第四天，他們已經(jīng)在月亮灣花園、鼎泰逸景園、廣茂園等小區(qū)做了多次上門服務(wù)，一個(gè)小區(qū)服務(wù)兩天。
　　為了徹底了解歐派廚柜維修師傅的上門服務(wù)到底做得怎么樣，筆者隨機(jī)走進(jìn)一家歐派老客戶家中，與業(yè)主深入交談?！拔壹沂侨ツ?月份買的歐派櫥柜，雖然使用還不到一年，但經(jīng)常會遇到一些小問題，櫥柜變形或者因使用不適哪里損壞了的情況總是避免不了的。每次櫥柜出現(xiàn)問題后，我們只要打電話向維修師傅說明情況，維修師傅立馬就會趕過來，并迅速解決客戶反映的問題。他們的服務(wù)態(tài)度非常好，十分注重品牌的售后服務(wù)。”業(yè)主毫不吝嗇地稱贊。
　　“其實(shí)平時(shí)我們也有師傅去上門維修，一般問題比較少，這次我們把服務(wù)送到各個(gè)小區(qū)，一方面是想加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，及時(shí)與客戶溝通，客戶有問題及時(shí)找到我們；另一方面我們希望把售后服務(wù)做好，給客戶留下一個(gè)好的印象。歐派櫥柜作為櫥柜行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，中國櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，十分注重質(zhì)量，更注重售后服務(wù)，只有把服務(wù)做好了，才能得到消費(fèi)者的信賴，才能為企業(yè)贏得口碑。”一位歐派櫥柜客戶顧問說道。
　　相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，歐派櫥柜每年3月份都會舉辦類似活動(dòng)，這是全國性的大型活動(dòng)，張家界也不例外。截止到2月27日，我們已經(jīng)為30多家業(yè)主進(jìn)行了上門維修服務(wù)，并在維修好后的第二天進(jìn)行回訪，調(diào)查客戶的滿意度。如果是當(dāng)場沒有解決的問題，會請專業(yè)維修師傅去解決，需要換材料的地方我們會從廣東總公司下單購買，只要業(yè)主的櫥柜在5年保修期內(nèi)，就可以享有這些免費(fèi)服務(wù)。 張家界旅游網(wǎng)

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