整體營(yíng)銷 多方共贏--訪南航湖南分公司張家界營(yíng)業(yè)部經(jīng)理譚純陽(yáng)

... 旅游周刊：譚總好，能不能介紹一下南航張家界營(yíng)業(yè)部去年一年對(duì)張家界航空市場(chǎng)的貢獻(xiàn)？
... 譚純陽(yáng)：2009年1-12月，南航共執(zhí)行張家界進(jìn)出港航班4101架次，運(yùn)送旅客437488人次，占張家界機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量（1202508人次）的37%。與2008年同期相比，航班量減少了1.25%，旅客人次增加了7%，占機(jī)場(chǎng)吞吐量比例下降了3個(gè)百分點(diǎn)。在全年最淡的 1、2、12月這三個(gè)月，南航共執(zhí)行進(jìn)出港航班796架次，運(yùn)送旅客69796人次，占張家界機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量（113262人次）的61.6%。全年貨運(yùn)完成497.9噸，比2008年（421噸）提高18.3%，占機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)量的30.5%。上述數(shù)據(jù)表明，南航是張家界航空市場(chǎng)的主力軍，更是淡季市場(chǎng)的堅(jiān)定守候者。
... 旅游周刊：南航推出“‘晶’彩紛呈張家界”活動(dòng)之前，都做了哪些準(zhǔn)備？
... 譚純陽(yáng)： 在去年旅游旺季大概7、8月份考慮政策的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)就拿出一個(gè)方案，方案提出南航所有出航的航班，通過(guò)空姐直接拿給旅客抽獎(jiǎng)，但是飛機(jī)上抽獎(jiǎng)很麻煩，另外受眾面積也比較小。這個(gè)時(shí)候，市旅工委以及我們營(yíng)業(yè)部就一起到南航總部，想通過(guò)我們網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)具體操作，整個(gè)活動(dòng)就上升到了南航總部的一個(gè)行為，大概到10月份，開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，關(guān)于航空旅游營(yíng)銷合作框架協(xié)議也開(kāi)始成形。
... 旅游周刊：“‘晶’彩紛呈張家界”活動(dòng)都有哪些具體內(nèi)容？
... 譚純陽(yáng)：從2009年12月22日起至2010年4月15日，我們南航門戶網(wǎng)站www.csair.com聯(lián)合張家界市旅游局，推出價(jià)值千萬(wàn)元的“晶彩紛呈張家界”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提供從6個(gè)城市出發(fā)的12種張家界機(jī)票加酒店超值旅游產(chǎn)品，以及張家界旅游套票抽獎(jiǎng)。南航為旅客準(zhǔn)備了6個(gè)城市出發(fā)的12種機(jī)票加酒店超值旅游打包產(chǎn)品，包括雙飛四天，來(lái)回程機(jī)票加當(dāng)?shù)?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界酒店">酒店。活動(dòng)的獎(jiǎng)品內(nèi)容涵蓋張家界市旅游局提供的包括武陵源核心景區(qū)在內(nèi)的全部18個(gè)A級(jí)景區(qū)景點(diǎn)共計(jì)18000張門票免票，加上南航為此次活動(dòng)特別提供的優(yōu)惠機(jī)票，總價(jià)值超過(guò)千萬(wàn)元。除了購(gòu)買張家界旅游打包產(chǎn)品外，南航門戶網(wǎng)站還推出張家界系列抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)期間登陸網(wǎng)站成功購(gòu)買南航國(guó)內(nèi)任意航段機(jī)票即可獲得5次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，或在南航網(wǎng)站參加“有獎(jiǎng)推廣”活動(dòng)，每成功向1名好友推薦活動(dòng)，也可獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獲得南航送出的總價(jià)值超過(guò)800元的張家界旅游套票一份。
... 旅游周刊：活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)中獎(jiǎng)情況怎么樣，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的？
... 譚純陽(yáng)：活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，南航門戶網(wǎng)站首頁(yè)每天都有1萬(wàn)人次的點(diǎn)擊率，另外，騰訊網(wǎng)上面的點(diǎn)擊率也比較高，相信了解活動(dòng)的人也比較多。目前，我們已經(jīng)有11批客人中獎(jiǎng)，首批客人是來(lái)自廣州殘疾者英語(yǔ)培訓(xùn)中心的6名教師。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，我們的活動(dòng)目前處于一個(gè)嘗試期，我們正在把整個(gè)活動(dòng)從操作上、行程安排上、細(xì)節(jié)化服務(wù)上不斷完善。另外，我們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的許多問(wèn)題，都在及時(shí)改進(jìn)。
... 旅游周刊：這次“‘晶’彩紛呈張家界”活動(dòng)對(duì)張家界旅游促銷有什么意義？
... 譚純陽(yáng)：整個(gè)活動(dòng)要持續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間，貫穿了整個(gè)張家界市場(chǎng)的旅游傳統(tǒng)淡季，我們現(xiàn)在就是在探索一種成功的多方合作模式，達(dá)到一個(gè)整體營(yíng)銷的目的。我們南航會(huì)繼續(xù)與張家界旅游進(jìn)行深度合作，此次活動(dòng)將有助于為我們合作打下一個(gè)基礎(chǔ)，并且這只是一個(gè)開(kāi)端。我們活動(dòng)開(kāi)展得好，甚至到了旅游旺季同樣可以推出這樣的產(chǎn)品，通過(guò)各種形式來(lái)促銷張家界旅游，尤其是冬季旅游，真正實(shí)現(xiàn)合作中的多方共贏。

作者：張明濤