整體營銷 多方共贏--訪南航湖南分公司張家界營業(yè)部經(jīng)理譚純陽

... 旅游周刊：譚總好，能不能介紹一下南航張家界營業(yè)部去年一年對張家界航空市場的貢獻？
... 譚純陽：2009年1-12月，南航共執(zhí)行張家界進出港航班4101架次，運送旅客437488人次，占張家界機場旅客吞吐量（1202508人次）的37%。與2008年同期相比，航班量減少了1.25%，旅客人次增加了7%，占機場吞吐量比例下降了3個百分點。在全年最淡的 1、2、12月這三個月，南航共執(zhí)行進出港航班796架次，運送旅客69796人次，占張家界機場旅客吞吐量（113262人次）的61.6%。全年貨運完成497.9噸，比2008年（421噸）提高18.3%，占機場貨運量的30.5%。上述數(shù)據(jù)表明，南航是張家界航空市場的主力軍，更是淡季市場的堅定守候者。
... 旅游周刊：南航推出“‘晶’彩紛呈張家界”活動之前，都做了哪些準備？
... 譚純陽： 在去年旅游旺季大概7、8月份考慮政策的時候，我們當時就拿出一個方案，方案提出南航所有出航的航班，通過空姐直接拿給旅客抽獎，但是飛機上抽獎很麻煩，另外受眾面積也比較小。這個時候，市旅工委以及我們營業(yè)部就一起到南航總部，想通過我們網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺來具體操作，整個活動就上升到了南航總部的一個行為，大概到10月份，開始進入實質(zhì)階段，關(guān)于航空旅游營銷合作框架協(xié)議也開始成形。
... 旅游周刊：“‘晶’彩紛呈張家界”活動都有哪些具體內(nèi)容？
... 譚純陽：從2009年12月22日起至2010年4月15日，我們南航門戶網(wǎng)站www.csair.com聯(lián)合張家界市旅游局，推出價值千萬元的“晶彩紛呈張家界”大型抽獎活動，提供從6個城市出發(fā)的12種張家界機票加酒店超值旅游產(chǎn)品，以及張家界旅游套票抽獎。南航為旅客準備了6個城市出發(fā)的12種機票加酒店超值旅游打包產(chǎn)品，包括雙飛四天，來回程機票加當?shù)?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界酒店">酒店?；顒拥莫勂穬?nèi)容涵蓋張家界市旅游局提供的包括武陵源核心景區(qū)在內(nèi)的全部18個A級景區(qū)景點共計18000張門票免票，加上南航為此次活動特別提供的優(yōu)惠機票，總價值超過千萬元。除了購買張家界旅游打包產(chǎn)品外，南航門戶網(wǎng)站還推出張家界系列抽獎活動?；顒悠陂g登陸網(wǎng)站成功購買南航國內(nèi)任意航段機票即可獲得5次抽獎機會，或在南航網(wǎng)站參加“有獎推廣”活動，每成功向1名好友推薦活動，也可獲得1次抽獎機會，獲得南航送出的總價值超過800元的張家界旅游套票一份。
... 旅游周刊：活動開展以來中獎情況怎么樣，有沒有達到預(yù)期的目的？
... 譚純陽：活動開展以來，南航門戶網(wǎng)站首頁每天都有1萬人次的點擊率，另外，騰訊網(wǎng)上面的點擊率也比較高，相信了解活動的人也比較多。目前，我們已經(jīng)有11批客人中獎，首批客人是來自廣州殘疾者英語培訓(xùn)中心的6名教師。嚴格來說，我們的活動目前處于一個嘗試期，我們正在把整個活動從操作上、行程安排上、細節(jié)化服務(wù)上不斷完善。另外，我們在活動開展過程中發(fā)現(xiàn)的許多問題，都在及時改進。
... 旅游周刊：這次“‘晶’彩紛呈張家界”活動對張家界旅游促銷有什么意義？
... 譚純陽：整個活動要持續(xù)幾個月的時間，貫穿了整個張家界市場的旅游傳統(tǒng)淡季，我們現(xiàn)在就是在探索一種成功的多方合作模式，達到一個整體營銷的目的。我們南航會繼續(xù)與張家界旅游進行深度合作，此次活動將有助于為我們合作打下一個基礎(chǔ)，并且這只是一個開端。我們活動開展得好，甚至到了旅游旺季同樣可以推出這樣的產(chǎn)品，通過各種形式來促銷張家界旅游，尤其是冬季旅游，真正實現(xiàn)合作中的多方共贏。

作者：張明濤