日常生活

銀行高價(jià)賬單打印費(fèi)是把顧客當(dāng)牛羊

更新時(shí)間:2018-03-19 12:34:31 來(lái)源:vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評(píng)論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號(hào)
打一份三年前的賬單居然收費(fèi)100元,即便是3個(gè)月內(nèi)的賬單,收費(fèi)也要20元,更有甚者賬單超過(guò)5頁(yè),居然收費(fèi)要翻倍。從去年12月底到今年4月間,申城多家銀行悄然開(kāi)收賬單打印費(fèi)。更令人費(fèi)解的是,如今前往銀行新開(kāi)戶的客戶,如不主動(dòng)強(qiáng)烈要求用紙質(zhì)存折,銀行會(huì)一律默認(rèn)為開(kāi)硬卡,而此時(shí)銀行絕對(duì)不會(huì)告訴你硬卡打賬單需繳費(fèi)。(7月28日《新聞晨報(bào)》)
銀行在收費(fèi)方面的創(chuàng)意和挖掘能力是有目共睹的,比如跨行查詢費(fèi)、同城異行取款費(fèi)等等都是銀行的杰作?,F(xiàn)在,銀行創(chuàng)立了賬單打印費(fèi),使人不得不對(duì)銀行的創(chuàng)意佩服得五體投地,于是有不少人忍不住驚呼,今天銀行連打印賬單都收費(fèi),明天恐怕銀行要開(kāi)始收門(mén)票費(fèi)了。
在銀行面前,顧客到底是上帝還是任人宰割的牛羊,需要打一個(gè)很大的問(wèn)號(hào)。
不管是賬單打印費(fèi),還是想象中的門(mén)票費(fèi),雖然屬于不同的收費(fèi)類別,但在普通公眾看來(lái),都是一樣的,即想方設(shè)法收費(fèi),千方百計(jì)增收。我們甚至可以毫不客氣地說(shuō),近些年來(lái)銀行之所以能夠取得輝煌的業(yè)績(jī),正是通過(guò)不斷地收費(fèi)獲得的,正所謂漲價(jià)出效益,漲價(jià)是高效益的金鑰匙。
有人會(huì)說(shuō),銀行收取賬單打印費(fèi)并非沒(méi)有道理,因?yàn)榇蛴∈切枰杀镜模y行不能白白投入人力物力給顧客提供打印服務(wù),這種說(shuō)法有一定道理,問(wèn)題是,電信部門(mén)也給顧客提供通話清單的打印服務(wù),但絕沒(méi)有收費(fèi)一說(shuō)。退一步講,即使銀行認(rèn)為賬單打印收費(fèi)有理,但也必須遵循成本和收費(fèi)相適應(yīng)的原則,而絕不能動(dòng)輒就收幾十上百元。
再看看某些部門(mén)長(zhǎng)期標(biāo)榜的“國(guó)際慣例”。在歐美國(guó)家,銀行的收費(fèi)項(xiàng)目非常繁多,比如賬戶管理費(fèi)、休眠賬戶費(fèi)、ATM交易費(fèi)、每月服務(wù)費(fèi)等等。歐美國(guó)家的銀行收費(fèi)項(xiàng)目雖然數(shù)不勝數(shù),但他們遵循了一個(gè)起碼的定律,那就是有相應(yīng)的收費(fèi)就提供相應(yīng)的服務(wù),在提供有償服務(wù)的同時(shí),也盡可能地提供免費(fèi)服務(wù)。
反觀中國(guó)銀行,收費(fèi)項(xiàng)目雖然在逐年增多,但銀行的服務(wù)質(zhì)量并不見(jiàn)提高,人們感受最深的是,現(xiàn)代科技雖然被廣泛用于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),但無(wú)一不是和新收費(fèi)項(xiàng)目的設(shè)立相伴而生。對(duì)于銀行而言,服務(wù)不見(jiàn)得是永遠(yuǎn)的,但收費(fèi)一定是永恒的。
人們并不是一味地反對(duì)銀行收費(fèi),畢竟銀行是營(yíng)利機(jī)構(gòu),不是公共部門(mén)或慈善機(jī)構(gòu),沒(méi)有收費(fèi)就沒(méi)有效益,沒(méi)有效益就沒(méi)有服務(wù),因此,合理的收費(fèi)是保證銀行服務(wù)質(zhì)量的前提。人們所希望見(jiàn)到的是,在對(duì)待收費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上,銀行的態(tài)度能夠更加端正一些,絕不能夠?yàn)榱藙?chuàng)收而巧設(shè)名目,為了經(jīng)濟(jì)效益而無(wú)視社會(huì)效益。 張家界旅游網(wǎng)

  免責(zé)聲明:除來(lái)源有署名為特定的作者稿件外,本文為張家界旅游網(wǎng)編輯或轉(zhuǎn)載稿件,內(nèi)容與相關(guān)報(bào)社等媒體無(wú)關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
分享到:

復(fù)制本文地址 收藏 打印文章
分享到: