武陵源區(qū)物價局服務貼心--讓每一位來訪者感受夏日清涼

... “女士你好！請坐！請喝茶!”。8月2日，當廈門游客李女士頂著烈日高溫汗流浹背地走進武陵源區(qū)物價局辦事服務大廳頓感清涼。針對炎熱天氣，武陵源區(qū)物價局為來訪者推出了“一句問候、一杯涼水”的夏日清涼服務，深受群眾好評?！?BR>　　李女士是廈門一名高考學生家長，于8月2日陪同兒子來到我市旅游觀光，在購買門票時，因未帶學生證、高考準考證，沒有享受到免票的優(yōu)惠。不甘心的李女士在導游的陪同下，來到了武陵源區(qū)物價局辦事服務大廳對政策進行咨詢、確認。該局工作人員及時為客人講解了有關(guān)政策并很快找出相關(guān)的政策文件，同時建議李女士打電話回家，請家里人找到證件復印后傳真過來。在得到耐心的解釋及合理的建議后，李女士心情很快舒暢開來，愉快地投入到旅游中。
　　為前來辦事的群眾和游客提供溫馨和貼心的服務，不讓每位來訪者受冷落，是該局一貫堅持的工作原則。該局并對來訪來電建立了日志和臺賬，從接訪到回復到工作辦理結(jié)果都建立了評價制度，對工作中的不足及服務中不到位的情況一一進行記錄，以便及時改正和完善。

作者：李文定 宋波浪