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切實履行社會責(zé)任著力提升服務(wù)水平

更新時間:2017-12-09 12:48:46 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 “面向三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)、回報股東、成就員工”是農(nóng)業(yè)銀行的使命。近年來，農(nóng)行張家界分行作為我市網(wǎng)點最多的商業(yè)銀行，在省農(nóng)行黨委和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及全市各企業(yè)事業(yè)單位、個人大力支持下，秉承為國家、社會及客戶創(chuàng)造價值的宗旨，銳意改革，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展，強化管理，逐步發(fā)展成為了經(jīng)營多元化、管理科學(xué)化、機制現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)國際化、隊伍知識化、服務(wù)個性化的全功能金融企業(yè)。截止11月末，該行各項貸款余額36.3億元，較上年凈增6.8億元，上升23.1%。
　　服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)。農(nóng)行張家界分行現(xiàn)轄5個一級管理型支行，18個經(jīng)營網(wǎng)點，自助金融服務(wù)區(qū)39處，合作的POS商戶達1300余戶，屬我市唯一一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)的商業(yè)銀行。廣泛覆蓋城鄉(xiāng)的現(xiàn)代服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量眾多的ATM、自助銀行、手機銀行、家居銀行等可為各類公司、機構(gòu)和個人客戶提供全面的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，而且這種服務(wù)無處不在、無時不有，給廣大城鄉(xiāng)客戶提供了極為方便的金融服務(wù)渠道。
　　服務(wù)理念惠及城鄉(xiāng)。2010年1月，農(nóng)業(yè)銀行正式向社會發(fā)布了“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念。為推廣這一理念，農(nóng)行張家界分行啟動了企業(yè)文化核心理念教育活動，強力推行“網(wǎng)點文明服務(wù)標準導(dǎo)入”，按照“網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷”的要求全面推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，深受城鄉(xiāng)廣大客戶的贊賞與歡迎。按照“五分”要求，至11月末，該行已經(jīng)完成裝修3個網(wǎng)點，8個網(wǎng)點實行了高低柜分離，設(shè)立了1個“金鑰匙綜合理財中心”，1個“金鑰匙區(qū)域理財中心”，3個精品網(wǎng)點和2個基礎(chǔ)網(wǎng)點，為廣大城鄉(xiāng)客戶提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
　　服務(wù)產(chǎn)品涵蓋城鄉(xiāng)。在服務(wù)產(chǎn)品上，農(nóng)行張家界分行銳意創(chuàng)新，勇于實踐，形成了金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順、金益農(nóng)為主要內(nèi)容的“五金”系列、200余項業(yè)務(wù)品種，引起了社會各界的廣泛關(guān)注與高度認同，有效滿足廣大客戶日益增長的金融服務(wù)需求。為切實服務(wù)城鄉(xiāng)，該行與國家前段時間的“保增長、擴內(nèi)需”政策緊密聯(lián)系，把握張家界“三年有改觀、五年大變樣”和“打造世界旅游精品”的戰(zhàn)略機遇，除大力支持旅游支柱產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)外，主推的“農(nóng)戶小額貸款”、“農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款”、“公司+農(nóng)戶”貸款、“合作社+農(nóng)戶+基地”貸款等業(yè)務(wù)及在縣域支行推廣的“個十百千萬”貸款工程建設(shè)成效明顯，截止11月末，已發(fā)放惠農(nóng)卡8萬張，惠農(nóng)貸款余額達到1.02億元，帶動了地方經(jīng)濟發(fā)展和縣域支行價值創(chuàng)造能力的提升；今年下半年，為滿足城鄉(xiāng)居民購房、購車及房屋裝修、購買車位、購買各類大額耐用消費品、旅游、教育、婚嫁等各種消費性資金需求，新推出了“房抵貸業(yè)務(wù)”，彰顯了該行社會責(zé)任與自身科學(xué)發(fā)展的完美結(jié)合。
　　風(fēng)物長宜放眼量。在全面建設(shè)小康社會和優(yōu)秀大型上市銀行的歷史征程中，農(nóng)行張家界分行將始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，繼續(xù)秉承“大行德廣，伴您成長”的經(jīng)營理念，竭力為客戶提供一流的服務(wù)，為國家回報一流的效益，為社會做出一流的貢獻。 張家界旅游網(wǎng)

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