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備戰(zhàn)旅游旺季 武陵源區(qū)組織酒店員工學禮儀練內功

更新時間:2017-12-09 13:00:50 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網 公眾微信號 . “十米微笑，五米問好”、“看到五米內有拿行李的客人，跑兩步提行李”、“電話響三聲之內接起”……6月5日，湖南張家界市武陵源區(qū)旅游局把旅游院校禮儀專家“請進門”，為轄區(qū)部分星級酒店員工有針對性進行職業(yè)禮儀培訓。 . 武陵源轄區(qū)現(xiàn)在三星級酒店以上旅游接待酒店18家，隨著夏季旅游旺季的臨近，這些酒店將承載著大量的旅游接待，其服務質量的好壞在一定程度上直接影響著景區(qū)旅游形象。為此，武陵源區(qū)旅游主管部門給合當前開展的“平安滿意在張家界”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，重點加強了對星級賓館酒店一線從業(yè)人員的服務禮儀培訓，著力提高他們知禮、習禮、用禮的水平，樹立好武陵源旅游“窗口”形象。 . 在本次組織的服務禮儀培訓中，院校禮儀專家圖文并茂地講解了酒店員工的儀容儀表、酒店員工的語言藝術等禮儀知識，并現(xiàn)場進行了站姿、走姿、手勢等禮儀情景演示，同時與酒店負責人就如何樹立員工職業(yè)禮儀意識，提升酒店形象等問題進行了廣泛的交流。 . 據(jù)介紹，在先期對星級賓館酒店員工進行服務禮儀培訓的基礎上，將采取分行業(yè)、分時段穿插進行的辦法，把培訓范圍逐步擴大到所有社會飯店、旅館及景區(qū)景點等旅游企業(yè)，做到人人受訓，個個參與，真正使全區(qū)旅游窗口行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)得到實質性的提高。 .

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