三亞已創(chuàng)建“三亞灣海鮮排檔誠信規(guī)范經(jīng)營一條街”力爭實現(xiàn)欺客宰客零投訴

　　來自山東的游客劉先生已經(jīng)是第三次來三亞了。他說，每一次來三亞，都感覺三亞的消費環(huán)境在逐漸變好，但三亞如今作為國際知名的旅游目的地，還時常發(fā)生宰客現(xiàn)象。

　　記者從三亞市相關(guān)部門了解到，目前三亞旅游市場環(huán)境仍然存在一些問題。包括：“一日游”旅游市場不簽訂旅游合同，利用“一日游”詐騙游客錢財?shù)陌讣廊淮嬖冢缓ｕr大排檔等旅游餐飲、購物點欺客宰客行為還時有發(fā)生。

　　對此，三亞市政府也在積極采取措施。今年以來，三亞政府部門重拳出擊打擊旅游市場亂象，重點打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導(dǎo)”“黑社”，規(guī)范“一日游”市場。

　　針對游客最關(guān)注的旅游購物環(huán)境問題，目前，三亞已創(chuàng)建“三亞灣海鮮排檔誠信規(guī)范經(jīng)營一條街”，以三亞灣海鮮排檔為試點，力爭實現(xiàn)欺客宰客零投訴和保證消費投訴現(xiàn)場調(diào)解成功率１００％。與此同時，三亞市政府正在全市范圍內(nèi)集中開展持續(xù)６個月的專項整治行動，重點整治旅游服務(wù)人員互相勾結(jié)，敲詐勒索，哄抬價格等行為。海鮮排檔、購物點、景點景區(qū)等場所是重點整治對象。

　　三亞市旅游發(fā)展委員會主任杜麗銀說，在加強(qiáng)整治的同時，還要為消費者提供一批放心店，成立優(yōu)質(zhì)商鋪，提高服務(wù)質(zhì)量。三亞過去側(cè)重市場開拓，但是現(xiàn)在已經(jīng)有了意識——“王婆賣瓜首先要種好瓜”，今后三亞將強(qiáng)化軟件，提升服務(wù)?！叭齺唽W(xué)習(xí)香港的‘優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)’計劃，為游客提供消費質(zhì)量有保障的商家名單。這與評優(yōu)、評先進(jìn)不一樣，有準(zhǔn)入和退出機(jī)制，這項工作已經(jīng)列入今年的工作計劃。”杜麗銀說。

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