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亂收費陷阱多

更新時間:2017-12-09 12:44:06 來源：vvv-eee-multi-tld-no-pending.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 對于家電產(chǎn)品來說，售后服務(wù)做得好不好直接關(guān)系到商家的銷售量，各種各樣的家電品牌充斥著各大賣場，商家之間的競爭越來越激烈。一個品牌要想在市場占據(jù)一定份額，除了擁有過硬的質(zhì)量外，售后服務(wù)的優(yōu)劣是商家是否成功的重要因素。
　　洗衣機(jī)在人們?nèi)粘Ｉ钪杏兄e足輕重的作用，但是不管是國際品牌的洗衣機(jī)還是普通洗衣機(jī)，使用久了總會出現(xiàn)各種各樣的毛病，一旦損壞，只有請專業(yè)維修師傅進(jìn)行維修。但是有些商家的售后不僅服務(wù)態(tài)度差，而且在為客戶維修時額外收取費用，售后服務(wù)做得很不到位。家住大庸橋公園的陳女士3月5日就遭遇這樣的事。
　　陳女士告訴筆者，她家于2010年5月份購買一臺揚(yáng)子洗衣機(jī)，但是使用沒多久，洗衣機(jī)滾筒里面的一個插片就壞掉了，洗衣機(jī)無法正常運行，因此給她家?guī)碇T多不便。
“洗衣機(jī)損壞后，我立即撥打了揚(yáng)子洗衣機(jī)售后服務(wù)熱線，確定維修時間后，商家在2月23日派一名師傅上門來查看情況?！睅煾嫡f插片是人為損壞的，如果維修需要收費，而且這種零件需要從長沙調(diào)貨過來，張家界店沒有這種材料，其中的運輸費也要自己負(fù)責(zé)，運費和材料費一共是50元。
　　“這臺洗衣機(jī)從買回來到現(xiàn)在才半年多時間，仍然在規(guī)定的5年保修期時間內(nèi)，更何況購買洗衣機(jī)時商家鄭重向我承諾終身維修，如果是在五年保修期內(nèi)，洗衣機(jī)有任何損壞可免費上門維修，現(xiàn)在師傅一句人為損壞就要我出材料費讓人無法信服。”陳女士聽到維修師傅的答復(fù)非常生氣，為此還和師傅拌嘴，但爭論了很久始終沒有解決材料費問題。為了方便自己洗衣服，陳女士最后還是決定自己出材料費和運費，當(dāng)她把50元錢交給維修師傅時，維修師傅沒有為陳女士開具任何憑證，連收據(jù)和收費標(biāo)準(zhǔn)都沒有，讓陳女士有種受騙的感覺。 張家界旅游網(wǎng)

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