“司法超市”暖民心

　　近日，桑植縣法院迎來(lái)一位送錦旗的老人，錦旗上題有“鐵面無(wú)私、一心為民”。他就是“通達(dá)汽車修配店”的老板，今年67歲的劉支虎。他說(shuō)：“正是立案庭法官的熱情接待、細(xì)心解說(shuō)、耐心答復(fù)，讓我這個(gè)不懂法律的老人及時(shí)維護(hù)了權(quán)利，所以我要送面錦旗表達(dá)對(duì)法官的感激之情。”
　　這是該院加強(qiáng)“立案窗口”建設(shè)，樹(shù)立人民法院公正高效、親民便民的良好司法形象的結(jié)果。為加強(qiáng)“立案窗口”建設(shè)，他們從服務(wù)管理、功能布局、制度規(guī)范等方面入手，力圖使立案窗口成為“功能完善、制度健全、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的服務(wù)場(chǎng)所。
打造“一站式“立案服務(wù)窗口，方便當(dāng)事人訴訟。
　　該院開(kāi)辟了便民立案的“綠色通道”，實(shí)行柜臺(tái)式作業(yè)，設(shè)立了立案收費(fèi)、材料收轉(zhuǎn)、查詢咨詢等綜合性服務(wù)窗口，當(dāng)事人從遞交訴狀、證據(jù)審查、開(kāi)庭排期等各環(huán)節(jié)，均可在立案大廳內(nèi)一次完成。
加強(qiáng)硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)良的立案環(huán)境。
　　方便當(dāng)事人，他們?cè)诖髲d設(shè)顯示屏滾動(dòng)播放《民事訴訟流程》、《訴訟當(dāng)事人須知》等訴訟須知內(nèi)容，配置了飲水機(jī)、休息區(qū)、閱報(bào)欄等便民設(shè)施，為前來(lái)咨詢、立案的來(lái)訪者、當(dāng)事人配備專用的筆墨、紙張等，以方便當(dāng)事人記錄注意事項(xiàng)，撰寫(xiě)訴訟文書(shū)等。還設(shè)立了導(dǎo)訴室、判后答疑室、申請(qǐng)復(fù)查室、信訪接待室、立案調(diào)解室，真正把司法為民落到了實(shí)處。
優(yōu)化服務(wù)，與群眾心貼心。
　　為減少當(dāng)事人訴訟的盲目性，該院設(shè)立了專門的導(dǎo)訴室，由專人指引當(dāng)事人訴訟，接受當(dāng)事人的法律咨詢，做好風(fēng)險(xiǎn)提示和財(cái)產(chǎn)保全提醒。對(duì)需要相關(guān)庭室隊(duì)配合的，由導(dǎo)訴人員負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人員為當(dāng)事人提供法律服務(wù)，形成了導(dǎo)訴引導(dǎo)、立案收費(fèi)、查詢咨詢、立案調(diào)解、司法救助、判后答疑、信訪接待、材料收轉(zhuǎn)等多功能服務(wù)窗口。
　　如今，走進(jìn)桑植法院立案大廳，導(dǎo)訴室工作人員熱情的服務(wù)，細(xì)致的引導(dǎo)、專業(yè)的解答；立案庭法官的公正審查、微笑的服務(wù)…，每一個(gè)細(xì)節(jié)都無(wú)不體現(xiàn)著專業(yè)和規(guī)范，體現(xiàn)著對(duì)當(dāng)事人的尊重和關(guān)懷，時(shí)時(shí)處處讓人感受到熱情、方便和高效，被群眾親切地稱為“咱們老百姓的司法超市”。