“司法超市”暖民心

　　近日，桑植縣法院迎來一位送錦旗的老人，錦旗上題有“鐵面無私、一心為民”。他就是“通達汽車修配店”的老板，今年67歲的劉支虎。他說：“正是立案庭法官的熱情接待、細心解說、耐心答復(fù)，讓我這個不懂法律的老人及時維護了權(quán)利，所以我要送面錦旗表達對法官的感激之情。”
　　這是該院加強“立案窗口”建設(shè)，樹立人民法院公正高效、親民便民的良好司法形象的結(jié)果。為加強“立案窗口”建設(shè)，他們從服務(wù)管理、功能布局、制度規(guī)范等方面入手，力圖使立案窗口成為“功能完善、制度健全、設(shè)施齊備、服務(wù)到位”的服務(wù)場所。
打造“一站式“立案服務(wù)窗口，方便當事人訴訟。
　　該院開辟了便民立案的“綠色通道”，實行柜臺式作業(yè)，設(shè)立了立案收費、材料收轉(zhuǎn)、查詢咨詢等綜合性服務(wù)窗口，當事人從遞交訴狀、證據(jù)審查、開庭排期等各環(huán)節(jié)，均可在立案大廳內(nèi)一次完成。
加強硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)良的立案環(huán)境。
　　方便當事人，他們在大廳設(shè)顯示屏滾動播放《民事訴訟流程》、《訴訟當事人須知》等訴訟須知內(nèi)容，配置了飲水機、休息區(qū)、閱報欄等便民設(shè)施，為前來咨詢、立案的來訪者、當事人配備專用的筆墨、紙張等，以方便當事人記錄注意事項，撰寫訴訟文書等。還設(shè)立了導(dǎo)訴室、判后答疑室、申請復(fù)查室、信訪接待室、立案調(diào)解室，真正把司法為民落到了實處。
優(yōu)化服務(wù)，與群眾心貼心。
　　為減少當事人訴訟的盲目性，該院設(shè)立了專門的導(dǎo)訴室，由專人指引當事人訴訟，接受當事人的法律咨詢，做好風險提示和財產(chǎn)保全提醒。對需要相關(guān)庭室隊配合的，由導(dǎo)訴人員負責聯(lián)系相關(guān)人員為當事人提供法律服務(wù)，形成了導(dǎo)訴引導(dǎo)、立案收費、查詢咨詢、立案調(diào)解、司法救助、判后答疑、信訪接待、材料收轉(zhuǎn)等多功能服務(wù)窗口。
　　如今，走進桑植法院立案大廳，導(dǎo)訴室工作人員熱情的服務(wù)，細致的引導(dǎo)、專業(yè)的解答；立案庭法官的公正審查、微笑的服務(wù)…，每一個細節(jié)都無不體現(xiàn)著專業(yè)和規(guī)范，體現(xiàn)著對當事人的尊重和關(guān)懷，時時處處讓人感受到熱情、方便和高效，被群眾親切地稱為“咱們老百姓的司法超市”。