3萬游客龍年新春暢游寶峰湖

　　武陵源新聞網(wǎng)2月7日訊（通訊員 劉飛）2月6日，春雨淅瀝，云霧迷蒙。筆者來到享有“空中圣湖”美譽的武陵源寶峰湖風(fēng)景區(qū)，看到景區(qū)游人如織，秩序井然，新春氣氛濃郁。據(jù)了解，自龍年正月初一以來，該景區(qū)共接待游客3萬余人，其中韓國、東南亞和港澳臺等境外游客1萬余人，同比增長112.08%，未發(fā)生一起安全事故和游客投訴，實現(xiàn)了龍年“開門紅”。
　　多年來，寶峰湖景區(qū)始終堅持“重視質(zhì)量，文明服務(wù)；規(guī)范管理，遵紀(jì)守法；防止污染，減少事故；游客滿意，持續(xù)改進”的服務(wù)方針，以游客“快樂、安全、有序、滿意”為服務(wù)目標(biāo)，全方位提高旅游管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。一是規(guī)范化服務(wù)。實行“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一綬帶、統(tǒng)一掛牌服務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一使用普通話和文明用語。二是溫馨化服務(wù)。導(dǎo)游、開船員、轎夫等全體工作人員做到“三個一”，即：一個微笑，笑臉相迎；一個問候，真心服務(wù)；一杯熱茶，熱情相助。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展黨員“創(chuàng)先爭優(yōu) ”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗活動、“平安滿意在張家界”專項活動、創(chuàng)建“全國青年文明號”和“旅游窗口行業(yè)示范窗口”等活動，大大提升旅游接待水平和服務(wù)質(zhì)量，深受中外游客的廣泛好評和高度贊譽，該景區(qū)曾被評為 “全國青年文明號”等榮譽稱號。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責(zé)任編輯：鄧道理