小窗口大關(guān)懷

　　9月14日，迎著清晨的細(xì)碎陽光，永定區(qū)公安分局人口與出入境管理大隊(duì)民警早早地就忙碌起來。轄區(qū)46萬多人口的戶籍管理，龐雜而瑣碎……
　　近幾年來，永定區(qū)公安分局人口與出入境管理大隊(duì)全體民警和職工用兢兢業(yè)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏的工作作風(fēng)，塑造了一個(gè)良好的窗口形象，成為永定區(qū)公安分局又一道亮麗的風(fēng)景。.

奔波
為八旬絕癥老人了卻心愿
　　4月15日，陽湖坪鄉(xiāng)下起了大雨。永定區(qū)公安分局戶籍民警正在徒步往禾家山村的胡大爺家趕，從村部到胡大爺家步行要4個(gè)多小時(shí)，人口與出入境管理大隊(duì)隊(duì)長李晟和另外一名民警手中緊緊地護(hù)住辦理戶籍和身份證的器材。沒想到出門的時(shí)候會(huì)下大雨，李晟和另外一名民警都穿著皮鞋，顧不得沿途的泥漿積水。他們這一趟的任務(wù)不僅是替別人辦理戶籍，更是要幫一位老人圓最后一個(gè)心愿。
　　原籍永定區(qū)陽湖坪鎮(zhèn)禾家山村的孤寡老人胡大爺，原在城區(qū)居住了20多年，年初因患癌癥癱瘓?jiān)诖病?月13日，其遠(yuǎn)居長沙的堂妹來市里探病時(shí)，堂兄告訴她希望能補(bǔ)上自己的戶籍和身份證，也算了卻他人生中的一件大事?？嘤谧约翰≈匦袆?dòng)不便，更不知他的情況戶籍民警會(huì)不會(huì)受理，上戶辦證也就一直被耽擱下來。
　　胡大爺?shù)奶妹脤@事兒也拿不準(zhǔn)，她沒有馬上應(yīng)承堂哥，而是帶著試試看的念頭找到工作人員反映了堂兄的情況。“一個(gè)老人在即將離世前還沒有‘身份’，這是我們工作做得不到位!”大隊(duì)長李晟在聽到胡大爺?shù)墓适潞蠓浅Ｗ载?zé)，決定第二天親自去幫助胡大爺上戶。
　　第二天，李晟自己帶著一名民警，冒著大雨，爬了3個(gè)多小時(shí)山路，才找到該村老書記，查明了胡大爺沒有戶籍原因。當(dāng)天下午，李晟和民警又趕到胡大爺?shù)募依铮瑢⑵鋸拇采蠑v扶到陽臺(tái)照了身份證照片，并拿出500元錢表示慰問。
　　5月20日，當(dāng)大隊(duì)民警再次登門，將免費(fèi)辦好的身份證送到胡大爺床前時(shí)，已無力說話的他，嘴唇翕動(dòng)，兩眼噙滿了感激的淚水。

輾轉(zhuǎn)
給98歲老奶奶送證上門
　　謝家埡鄉(xiāng)筒車壩村98歲的胡奶奶從永定區(qū)公安分局戶籍民警手中接過辦好的身份證，緊緊地拉著民警說：“我一個(gè)90多歲的老婆婆，躺在床上這么多年了，從來不知道什么叫身份證，更別說上戶了！要不是你們，我真不知道身份證到底要怎么辦才好，把你們跑路了……”
　　8月3日，民警在謝家埡鄉(xiāng)筒車壩村為群眾上門辦證過程中，了解到村里有一個(gè)叫胡奶奶的老人，因?yàn)檠奂?，行?dòng)不便，多年來從未外出，但在申請“農(nóng)村低保”和“新農(nóng)合”時(shí)，卻被告知早已沒了戶口，因此無法辦理相關(guān)手續(xù)。
　　據(jù)胡奶奶的鄰居回憶，胡奶奶的子女不是沒有想過給她重新申報(bào)戶口，但胡奶奶年紀(jì)非常特殊，那個(gè)時(shí)代的許多資料又都沒有存留，村里熟悉她的負(fù)責(zé)人，換了一屆又一屆，許多都已經(jīng)過世了，檔案管理人員都幾經(jīng)換屆，相關(guān)資料多次易手。加上胡奶奶年事已高，對自己的事情也記得不是特別清楚，可因?yàn)檎也坏阶C據(jù)證明她的歷史戶籍，所以子女們也沒有辦法。
　　了解情況后，李晟將恢復(fù)戶口登記所需的有關(guān)手續(xù)為老人一一講明，但胡奶奶對此很茫然。李晟馬上將胡奶奶的情況向支隊(duì)做了匯報(bào)，并聯(lián)系村委會(huì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶐椭鉀Q。經(jīng)過5個(gè)小時(shí)的翻找，工作人員終于在一個(gè)不起眼的角落，找到了一份上世紀(jì)60年代末的戶口登記冊，發(fā)現(xiàn)了胡奶奶的戶籍證明。李晟在核實(shí)有關(guān)情況后，將胡奶奶的情況形成了書面材料，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
　　9月9日10時(shí)許，胡奶奶手捧戶籍民警送上門的嶄新戶口簿和身份證，不禁熱淚盈眶，連聲道謝。
　　自今年4月以來，為了配合新農(nóng)合工作的開展，永定區(qū)公安分局人口管理大隊(duì)開展送證下鄉(xiāng)活動(dòng)。為了提高辦證效率，他們采取了“預(yù)約服務(wù)”，事先與所到村組聯(lián)系，將下鄉(xiāng)辦證的時(shí)間、地點(diǎn)、未辦證名冊通知到每家每戶，做到事前有準(zhǔn)備，極大地節(jié)省了時(shí)間，方便了群眾。截至8月底，永定區(qū)公安分局為群眾上門辦證7600多個(gè)，得到了群眾的廣泛好評。

關(guān)懷
耐心為每一位辦證人解憂
　　4月8日，是西溪坪街道辦事處關(guān)門巖魯家坪村的覃大姐取新證的日子。一大早，她便背著一大筐紅薯來到辦證大廳。一進(jìn)門，她便笑呵呵地向工作人員道歉：“那天我真的是急了，你們不要往心里去！”
　　3月，西溪坪街道辦事處關(guān)門巖魯家坪村的一位覃大姐拿著戶口簿來到辦證大廳辦理第二代身份證。由于覃大姐的戶口簿與其房產(chǎn)證上的名字不相符，辦證窗口的工作人員向其說明理由后拒絕了為她辦理身份證。覃大姐一聽，又急又氣。她一屁股坐在地上，一邊哭鬧一邊指責(zé)辦證窗口的工作人員，并辯解說戶口是當(dāng)?shù)嘏沙鏊呐e(cuò)了。不懂得辦證程序的她倔強(qiáng)地要求工作人員今天一定要為她把信息更改過來。大廳外的保安人員多次做工作，都無濟(jì)于事。
　　隨后，沒有在辦證窗口值班的另外一位戶籍民警走出來熱情地將她請到辦公室，倒上一杯熱騰騰的茶后，開始慢慢向覃大姐了解情況。但覃大姐仍然沉浸在激動(dòng)地情緒之中，不停地哭罵。戶籍民警不僅沒有因其不理智而責(zé)怪她，反而耐心地詢問她究竟是為了什么？
　　戶籍民警的態(tài)度讓覃大姐不好意思再鬧，情緒穩(wěn)定后，她便將情況告訴了民警。原來，覃大姐的丈夫因患有重病急需借款動(dòng)手術(shù)，但身份證上名字與房產(chǎn)證不符，她無法借到貸款，一時(shí)心急，就止不住哭罵起來。工作人員立即將這個(gè)情況反映給了負(fù)責(zé)人，并安排專人進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查核實(shí)后，糾正了覃大姐的戶籍信息，并替她辦理了二代身份證。
　　一直以來，永定區(qū)公安分局人口與出入境管理大隊(duì)窗口辦證民警以勤奮工作、任勞任怨、真誠為民服務(wù)的工作態(tài)度，得到群眾的肯定和稱贊。特別是今年該大隊(duì)在人口管理工作任務(wù)重、時(shí)間短、警力不足的情況下，廣開工作思路，創(chuàng)新工作方法，采取超常規(guī)的工作方式和過硬的工作措施，將全部的情和愛奉獻(xiàn)給了群眾，用誠心為民，愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神譜寫著新時(shí)期的戶政之歌。因?yàn)楣ぷ魍怀?，該大?duì)曾連續(xù)3年被評為市、區(qū)先進(jìn)單位，大隊(duì)長被區(qū)政府連續(xù)3年嘉獎(jiǎng)，榮記三等功一次，大隊(duì)民警多次受到各種獎(jiǎng)勵(lì)表彰。截至目前，該所戶籍民警共為轄區(qū)群眾辦理二代身份證28006張，辦理戶口各項(xiàng)業(yè)務(wù)13166萬余人次，接受戶籍業(yè)務(wù)咨詢11179人次。