桑植三項(xiàng)舉措打造精品農(nóng)信社

　　“如今信用社徹底大變樣了啊！以前就是一把算盤、一本賬冊、一間磚房?，F(xiàn)在全自動的辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，統(tǒng)一的行服大方得體，辦業(yè)務(wù)的姑娘一個比一個笑得甜。”關(guān)注桑植農(nóng)信社的客戶們不禁感嘆。
　　今年來，為提升信合隊(duì)伍形象，提高金融服務(wù)水準(zhǔn)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，桑植農(nóng)信社通過三項(xiàng)措施全力打造精品農(nóng)信社。一是大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。年初，聯(lián)社機(jī)關(guān)成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)辦，下發(fā)了《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考評辦法》。對員工從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)語言、服務(wù)質(zhì)量四個方面進(jìn)行考核。辦法要求對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行逐月檢查、情況逐月通報(bào)，并將考核結(jié)果與員工的效益工資進(jìn)行掛鉤，激勵廣大員工的愛崗敬業(yè)責(zé)任心。同時，該農(nóng)信社還積極配合縣委縣政府開展的“穿衣戴帽”工程，對聯(lián)社機(jī)關(guān)進(jìn)行了形象識別系統(tǒng)改造，并按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)完成了對13個網(wǎng)點(diǎn)的裝修改造，截至9月初還有5個網(wǎng)點(diǎn)的改造、12個網(wǎng)點(diǎn)的翻修正在進(jìn)行中。二是加強(qiáng)在職員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。7月份以來，該聯(lián)社對在職的216名員工進(jìn)行了近兩個月的崗位大輪訓(xùn)。根據(jù)崗位設(shè)置培訓(xùn)分五期進(jìn)行，每期學(xué)習(xí)五天。培訓(xùn)不僅要求員工學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)知識，還對農(nóng)信社的其他業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀等進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。為確保學(xué)習(xí)有成績、出效果，培訓(xùn)時還將理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，并對參訓(xùn)人員的結(jié)業(yè)閉卷考試，實(shí)行了嚴(yán)格的獎懲。三是開展業(yè)務(wù)技能大比武。嫻熟的業(yè)務(wù)技能是員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為檢閱員工的業(yè)務(wù)技能水平，8月中旬該縣聯(lián)社開展了業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動。來自40個網(wǎng)點(diǎn)的70名員工分別參與了手工點(diǎn)鈔、算盤翻打百張傳票、會計(jì)報(bào)表錄入、信貸知識筆試四個項(xiàng)目的角逐。賽后，許多成績不理想的員工通過與優(yōu)秀員工對比，認(rèn)識到了自身的不足，特別是近幾年招聘的大學(xué)生員工，紛紛表示要勤學(xué)苦練向業(yè)務(wù)能手看齊。