永定區(qū)國稅局積極打造星級辦稅服務(wù)廳

　　自10月8日起，納稅人前往永定區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)即可享受星級服務(wù)。為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，永定區(qū)國稅局結(jié)合工作實際，從去年開始積極打造星級辦稅服務(wù)廳。
　　永定區(qū)國稅局以納稅人需求為導(dǎo)向，積極整合服務(wù)資源，拓展納稅服務(wù)空間，進行了辦稅服務(wù)廳的改擴建工程，改善了大廳硬件設(shè)施，設(shè)立了納稅服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等功能區(qū)域，配備了導(dǎo)稅臺，觸摸屏、LED電子排隊叫號等候系統(tǒng)；在網(wǎng)上辦稅的基礎(chǔ)上開展手機短信服務(wù)，建立納稅服務(wù)QQ群，給納稅人提供更方便、更快捷、更全面的稅收信息服務(wù)；還在辦稅服務(wù)廳制定窗口文明服務(wù)規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善各項制度，形成稅前宣傳，稅中服務(wù)、稅后維權(quán)的全程納稅服務(wù)體系；通過加強服務(wù)監(jiān)督對納稅人進行服務(wù)回訪，聽取意見和建議，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，真正使納稅人享受到優(yōu)質(zhì)、便捷和高效的納稅服務(wù)。
　　自創(chuàng)建星級辦稅服務(wù)廳以來，在對納稅人的走訪和問卷調(diào)查中，納稅人對該局政風(fēng)總體情況、納稅服務(wù)、稅務(wù)執(zhí)法的滿意度均為100%，該局還被評為2010年度“湖南省文明標(biāo)兵單位”。