武陵源舉辦微博直播活動(dòng) 尋求解決核心景區(qū)排隊(duì)難“藥方”

　　武陵源新聞網(wǎng)8月18日訊(記者 鄧道理)8月18日上午，武陵源區(qū)旅工委牽頭成功舉辦微博直播張家界解決核心景區(qū)排隊(duì)難活動(dòng)。據(jù)了解，利用微博破解景區(qū)排隊(duì)難題在全國旅游界尚屬首次。

　　張家界市委常委、市紀(jì)委書記、市旅工委常務(wù)副主任汪業(yè)元深入武陵源核心景區(qū)察看游客排隊(duì)情況，并通過騰訊微博全程接受線上網(wǎng)友的咨詢，對(duì)直播過程中所反饋的相關(guān)問題及時(shí)進(jìn)行回答和解釋。

　　參加本次微博直播活動(dòng)的有景區(qū)觀察員、媒體觀察員、官方代表共40人，他們分四條線路對(duì)武陵源核心景區(qū)天子山、袁家界、金鞭溪、森林公園、十里畫廊、黃龍洞、寶峰湖等景點(diǎn)及相關(guān)門票站、索道電梯等旅游企業(yè)進(jìn)行了走訪，現(xiàn)場了解核心景區(qū)排長隊(duì)的現(xiàn)狀和根源，并向游客發(fā)放調(diào)查問卷聽取他們對(duì)張家界景區(qū)排隊(duì)的具體建議。

　　途中，參加活動(dòng)人員將自己的所見所聞所感用圖文并茂的形式發(fā)騰訊微博，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客與微博觀察員、政府部門的直接對(duì)話，搭建起政府部門、景區(qū)管理部門和游客之間的.連心橋.，受到社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣大網(wǎng)友的積極圍觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至當(dāng)天下午6時(shí)，#解決張家界排隊(duì)難#話題中，共有微博話題101188條，其中景區(qū)觀察員微博21479條、媒體觀察員、微博10473條、官方代表共發(fā)微博3579條。

　　通過現(xiàn)場走訪調(diào)查，參加微博直播活動(dòng)的人員都認(rèn)為目前武陵源核心景區(qū)仍有接待空間，排長隊(duì)主要集中在天子山索道和百龍?zhí)焯輧蓚€(gè)交通運(yùn)輸企業(yè)，排隊(duì)時(shí)間段也多集中在上午。自核心景區(qū)13日實(shí)行分時(shí)分段預(yù)約進(jìn)山參觀后，游客在上述兩個(gè)運(yùn)輸企業(yè)排隊(duì)時(shí)間過長現(xiàn)象得到有效緩解，但未根本解決。大家紛紛針對(duì)破解核心景區(qū)排長隊(duì)提出了各自的.藥方.，部分游客和導(dǎo)游人員還建議：散客和團(tuán)隊(duì)進(jìn)站通道應(yīng)分開；解決排長隊(duì)問題重要是解決上下山的通行能力問題，像天子山索道明顯運(yùn)載有限，需要提速和擴(kuò)容；要采取有效促使吸引游客徒步游覽.偏冷.的精華景區(qū)等。對(duì)此，汪業(yè)元都一一進(jìn)行了答復(fù)，他坦言：.讓游客排長隊(duì)，就是傷害游客!.同時(shí)，為進(jìn)一步摸清景區(qū)排隊(duì)現(xiàn)狀，他還深入天子山景區(qū)與游客一起體驗(yàn)排隊(duì)，現(xiàn)場與游客進(jìn)行互動(dòng)交流，傾聽他們的心聲，努力讓客人平安滿意在張家界。

　　.微博直播活動(dòng)既是對(duì)破解張家界排隊(duì)難題的一次探討，也是利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)張家界旅游進(jìn)行營銷的又一種嘗試。.武陵源區(qū)人民政府副區(qū)長鄧劍表示，在現(xiàn)有管理手段條件下，要進(jìn)一步完善游覽信息系統(tǒng)，多渠道、多方位的將核心景區(qū)接待信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到游客手中，讓游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、線路旅游接待情況心中有數(shù)，避免游客盲目出行和集中出行。同時(shí)，他還坦言，要從根本上解決景區(qū)排長隊(duì)難題，必須加快景區(qū)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，為游客提供更多可供選擇的旅游線路和產(chǎn)品。

　　責(zé)任編輯：鄧道理