消協(xié)曝光汽車(chē)消費(fèi)案例新車(chē)一洗就“掉色”

　　新車(chē)開(kāi)回家第一次清洗，竟然發(fā)現(xiàn)車(chē)身顏色有色差；汽車(chē)送進(jìn)維修店，卻屢修屢壞——近日，南京市雨花臺(tái)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)消費(fèi)警示，提醒車(chē)主在享受汽車(chē)服務(wù)的時(shí)候要多留心眼。
　　今年一月份，市民杜先生在一家汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一輛黑色小轎車(chē)。幾天后，杜先生將愛(ài)車(chē)送到洗車(chē)場(chǎng)清洗。車(chē)子洗凈后，他竟然發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)的引擎蓋與車(chē)身顏色明顯有偏差。這時(shí)，杜先生才意識(shí)到，由于太過(guò)信任專(zhuān)賣(mài)店，在提車(chē)時(shí)，自己并沒(méi)有仔細(xì)對(duì)汽車(chē)外觀進(jìn)行檢查。　
　　杜先生認(rèn)為，汽車(chē)出現(xiàn)這種情況，肯定是因?yàn)橐嫔w被刮蹭過(guò)，然后噴了漆。他馬上找到汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，但得到的答復(fù)卻是：“汽車(chē)已經(jīng)被提走，出現(xiàn)這種情況概不負(fù)責(zé)。而且，你有證據(jù)證明，車(chē)不是你自己噴的漆嗎？”
　　杜先生一下子被問(wèn)住了，驗(yàn)車(chē)不謹(jǐn)慎是自己的錯(cuò)，而且，自己也確實(shí)沒(méi)證據(jù)能夠證明車(chē)的色差是出現(xiàn)在提車(chē)之前。但是，花幾萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)一輛有瑕疵的車(chē)，杜先生還是無(wú)法咽下這口窩囊氣。他將汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店投訴到了雨花臺(tái)區(qū)消協(xié)。

　　點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)者有知情權(quán)。 汽車(chē)有瑕疵，商家在出售時(shí)應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)。然而，有些商家不誠(chéng)信，故意隱瞞了這些瑕疵，再加上，有的消費(fèi)者在提車(chē)時(shí)沒(méi)有加以注意，等到開(kāi)回家才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。投訴舉證難，往往給消費(fèi)者的合法權(quán)益帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害。
　　因此，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)多加注意。驗(yàn)車(chē)時(shí)，應(yīng)對(duì)汽車(chē)車(chē)燈是否完好、車(chē)窗玻璃是否完整無(wú)缺、各部位顏色是否一致等外觀細(xì)節(jié)處進(jìn)行仔細(xì)查驗(yàn)。不妨帶上一兩個(gè)懂車(chē)的朋友去提車(chē)，讓他們也幫忙檢測(cè)一下發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向銷(xiāo)售商提出，并在購(gòu)車(chē)合同上注明，為日后維權(quán)留下依據(jù)。